菲春仪容端庄整洁，精神面貌极好，以书店营业员仪容仪表标准，带领一班人马做出了优异成绩。

她思想素质高，爱岗敬业，有优良的职业道德，率先垂范，模范遵守各项规章制度。

她全面掌握了书店管理岗位运营的业务知识和基本技能，熟练掌握售书技巧及导购技能，具有同行业最高服务水平和销售技巧，销售业绩异常突出。

她能够主动娴熟地解决工作遇到的难题，深受员工好评，也得到了各级主管部门好评。

这些年来，她一直倡导文明服务、微笑服务、主动服务，周到服务，热情服务，耐心接待读者，为读者办实事，书店从未出现任何投诉现象。

这主要得益于她选择了正确的员工就业标准。

她书店的招聘对象，大都是面向残疾人，尤其是残疾妇女；农村或城市就业困难家庭和单亲家庭等子女就业。

也得益于她的长期岗位技能培训。她不仅选择国学经典内容，进行系统培训，而且还进行了系统的专业培训和技能培训。

更得益于她多年坚持的公益活动和救助活动。

她先后组织了近百场大型读书沙龙活动，所有奖品和消费加起来，几乎超过了60万块钱。

再加她书店的优惠活动和对品学兼优困难学生的救助，几乎超过了100万块钱。

这是一个了不起的数字。

为此，她被政府授予“书店系统巾帼英雄”、“五一劳动能手”、“三八红旗标兵”、“优秀基层文化传播者”等，各种荣誉称号。

她在书店大力实施“服务之星”、“微笑之星”、“助人之星”等活动，充分调动了书店员工的积极性、主动性和创造性。

她还为所有员工，量身定做了“服务格言”和“推荐词”。

例如，她给李娜的服务格言是：力量从精确来，智慧从数据来，行动从立场来，荣誉从奋斗来。

给她的推荐词是：她在书店工作时间不长，虽然没有惊天动地的事迹，但却在自己的工作岗位，默默耕耘，热情负责，注重细节，数据准确，经常超负荷完成工作任务。

就在六一前夕，菲春还荣获了市委宣传部颁发的“书店系统2017年度先进个人”荣誉称号。

她之所以能够被评为先进个人，是因为她做到了一下三点。

第一，急客户所急，虑客户所需。她能够做到，坚守书店宗旨，坚持为顾客服务、坚持为社会服务，坚持把社会效益放在第一位。

她根据社会需求，除常规图书推荐及展示外，做好了特色图书的推荐和展示。

她秉承“满足顾客需求，就是书店发展的唯一理由”的行动指南，将客户利益和需求放在第一位，急客户所急，虑客户所需。

第二，她积极主动开展书店线下辅导活动。

现今社会各类媒体，、各类直播及短视频等，备受读者喜爱，位居城市的书店，必须发挥自己的特长。

她持续不断地举办“路”、“路下”、“线”、“线下”等一系列朗诵会和读书会活动，邀请宣传战线精英，文学作家名家，通过直播间直播互动，与线线下读者一起交流，千方百计接近读书，接近客户，接近社会现实。

第三，深入企业学校，加强交流合作，打破传统店内守株待兔式的销售模式。

在追求社会效益同时，经济效益也不容忽视。

她坚持倡导“店内讲礼仪，店外讲销售”的管理理念，为书店赢得了不错的销售业绩，赢得了良好的社会声誉和社会效益。

她带着顺利与成功的喜悦，带着对未来的憧憬，来到郎家川村，给三嘎子报喜，并参加了三嘎子任村支书的祝贺活动。

“菲春，你是我获得成功的第一功臣。我应该好好感谢你！”

三嘎子见菲春回到了老家，激动的心情溢于言表。

“哪里，哪里啊！是你秦哥优秀，是秦哥干出来的！小妹向秦哥祝贺了！”

此时此刻，菲春和三嘎子双双都沉浸在成功的喜悦和幸福之中。

他们彼此之心，已经达到了从未有过的兴奋状态。

等三嘎子结束了一天的忙碌，开始放松下来的时候，菲春再次走到她跟前向他表示祝福。

祝福之后，她看人都走的差不多了，说话也方便了，她就跟三嘎子详细讲述了她姐夫拉皂，及其加工厂的事情。

“真的非常愁，我姐这把年纪了，没有姐夫的支持，她一个人是支撑不起来的。

我倒是非常担心，这样长久拖下去，会把本来红红火火的加工厂拖垮的。

然而，尽管我成功劝阻大姐不再坚持继续管理，可是，这个转让问题，一直在困扰着我们。

转让是为了继续保持加工厂正常运转，就怕到时候下家接管后，管理不善，出现停业倒闭现象。那样可就糟透了！”

菲春忧心忡忡，向三嘎子诉说道。

“菲春妹子，我觉得你挺能干的。要不你就接管了吧，你一定行！”

三嘎子见菲春放心不下这个加工厂，又知道菲春非常了不起，就鼓励菲春说道。

“秦哥，别开玩笑了！我哪里懂得中医药加工厂管理啊？

唉，有了，你和我姐夫打交道这么多年，并且还一直有中药材生意的往来。

对了，你在这方面比我更懂，我看你接管了倒是挺合适的！”

三嘎子对菲春的提醒，反而点播了菲春的思维。

菲春不由自主的回复道。

“菲春妹子，我现在刚刚接管村里这个烂摊子。千疮百孔啊，怎能抽空打理好这个加工厂呢？

再说了，资金运作也是个问题啊！加工厂需要多大的资金运转啊？那可不是一个小数目。

本来钻了深井，在敬老院又投了资，我目前恐怕还不具备这个能力啊！”

三嘎子看菲春说得有些认真，就立刻摆出了自己的困难。

“秦哥，我知道你有办法。

你应该拿出当年承包土地的劲头儿，至于资金运转嘛，那个不是最主要的问题。

你还可以照样效仿你的饲料加工厂和生态园公司的股份制合作模式啊！

这样以来，你的融资问题不就顺利解决了吗？

再说了，只要你能够接管，我可以说服我大姐，晚一些撤资，帮助你运转一阵子。

你看这样好不好呀？”

三嘎子听到菲春说这些实在话，也被感动了，心里暂时做了默认。

他在私下考虑道：我刚刚接管郎家川村的重任，何不借此机会再扩大经营范围，扩大生产规模呢？

如果真的像菲春说的那样，把拉皂的中药材加工厂再干起来，不仅可以安排一批人就业，更能够增加集体和个人收益，有助于带领全村人脱贫致富啊！

对呀，这样的好事，我何乐而不为呢？

“菲春妹子，你的想法很好。

你回去告诉你大姐吧，我三嘎子听你安排，说干就干！现在就定下来！

我认准了，就这么干！”

三嘎子点起一支烟，嘴里冒着一团团烟雾，口气非常坚决。

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