返回第四百二十二章 规矩(1 / 1)许灯首页

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“给客户画像?”

除了王跃华好像明白了一点之外,耿莹莹和严彬都是一头雾水。

其实准确的说,给客户画像出现的很早。

第一代的画像是给顾客贴标签,目前很多销售公司或者销售店铺都在做这件事情,主要内容就是培养店员的“眼力价”,从顾客进店起,店员就对这位客户有个基本的概念。

他穿着如何,神态如何,目光瞅向什么商品,我该怎么介绍。

试探通过外表和顾客的行为来分析出他的目标商品,从而根据不同人说不一样的话展开推销,以期成交。

这也是人们所说的“销售就是见人说人话,见鬼说鬼话”的原因。

但随着时代的发展,大家已经适应了这种模式后,很多人不会在表面上流露出自己的兴趣,为的就是避免销售人员喋喋不休的推销各种产品。

第二代的画像应该就是刚出现的互联网时代。

刚开始出现的门户网站一般都是综合的,里面包含着各式各样的信息,以期吸引所有阶层的用户,因为用户量大的话,那网站上广告的费用也就越高。

这也是为什么各大网站为了抢流量,纷纷推出各式各样的活动或者优惠,开发社区,撰写“震惊”的标题。

并且那些网站将网页的各个板块给予了定义:比如大学生、求医问药、运动、财经等,目的就是分类做广告,从而得到较为精准的客户,提高招商的成功率。

现在则进入了第三代的画像,李树理解的是运营画像。

这包含了精准营销,用户统计的范畴。

也就是说根据顾客的消费浏览习惯,分析出客户接受教育的水平、家庭情况、收入情况、个人爱好等。

然后根据这些数据来进行运营,对顾客展开更加精准的营销,获得利润。

李树认为之后的大数据时代是第三代画像的进一步阐述。

到那时候网站可以根据顾客的行为偏好来进行分析,会通过数据来得出你有多大的概率需要什么商品,提高成功率。

比如说顾客在任何一家网站上搜索“水笔”,点开几个网页浏览后,顾客会发现,你手机上的给你推的消息大多都是和文具尤其是笔有关的。

如果该顾客从某网站或者下单后,那这些消息会少了很多,但那些诸如“笔记本”、“笔芯”等的消息会增多。

如果你只搜索了一次,然后给你推送的消息后也不点开,那此类消息会逐渐消失,进而给你推其他消息。

这就是客户画像在大数据时代的应用。

当然,李树不是网站运营者,也得不到这么详细的数据,但自己也可以通过这种方法来寻找或者留存目标客户。

李树简单的为他们做了解释:“客户画像就是基于我们搜集到的客户信息,包括年龄、性别、收入情况、兴趣爱好等数据分析出来下次我们要给他推销什么产品,我们做什么活动能吸引到他。”

然后他说到:“我现在给销售部一个任务,那就是分析下我们的所有客户,根据他们的基本信息来统计分析出我们商品的受众。”

“当然,你们现在要做的就是讨论出需要分析客户的哪些数据,包括代理商和网店客户,我要求一切数据都要是真实的,不能凭空臆测!”

“明白!”王跃华当即点点头。

这跟自己让城市代表们分析客户的需要比较类似。

李树又对耿莹莹说:“耿莹莹,我需要宣传策划部也参与进去,如果分析出来之后,宣传策划部就根据情况制定相应的活动,记住,这种活动没必要做那么广泛,只针对我们的一部分客户做精做细就行,尤其是网店的客户。”

“明白!”耿莹莹在笔记本上迅速的写了两句,然后点点头。

看着他们三人离开,李树揉揉太阳穴,如果对客户进行画像后,那就需要分析了,但自己目前还缺少会做分析的人,但这种人可是非常难找的啊!

不过自己既然想到了客户画像,那就有必要告诉连青岳一声,毕竟他是做网站的,这种方法要是用好的话一定能促进二手书的销量的。

并且,是自己的网站的话,那信息推送起来就容易的多,尤其的邮件营销,哪怕对方不上这个网站,但网站却可以给他发邮件,这应该能有些用处的。

对了,问问连青岳,看他能不能帮自己弄个分析软件,没必要太复杂,简单点就行。

想到连青岳,他就笑了。

尤其是十一这小子回来看到办公楼后非得让自己给他弄个办公室,最后在连悠妙压教育下,在基金会办公室就是连悠妙的办公室内给他留了张桌子。

为此,他嘟囔了好几天。

“姐夫,有什么事?”

电话那头连青岳的声音有些大,李树听到他周围的声音也很嘈杂。

“你在干什么?怎么声音这么乱?”

“姐夫,你忘了?下个月我们的第三个店就要营业了,现在正在搬书架!”

李树这才想起来上次他回来说前两家店的生意不错,已经决定开第三家店了,位置也选了两个。

李树问到:“明天回来不会来?”

“有事?”连青岳身边的杂音变得小了点,看来他已经离开了原来的位置,“那我回去,正好明天下午没课,我直接去公司找你吧!”

“行,我在公司等你,记得你姐让你找的书,别再给忘了!”

挂了电话,李树就打开了爱学习二手书网,浏览起上面的内容来。

第二天,也就是周五下午两点连青岳就开车回来了,到了公司。

这是为了支持儿子创业,郝巧将自己家里的那辆车让他开走了,而她则弄了辆胖达电动车上下班。

“回来的这么早?吃饭了没有?”当秦妤领着连青岳进来的时候李树诧异的问。

连青岳笑嘻嘻的说:“吃过了,东边茶室的点心我都吃完了,记得补货就行!”

“你啊你!”李树摇摇头,“那一点会够你吃?秦妤,再弄点点心过来!”

“谁带你进来的?郝部长?”

秦妤出去后,李树问到。

因为公司规定,任何人进大门都需要登记,然后打电话让对接的部门和人员过来领。

除非是公司内部的人,还得带工牌,要是不带工牌也不能进,得让领导过来领,要是一个月不带工牌次数累计三次或三次以上,那根据相应的次数罚款!

“哥,幸好我带工牌了,要不这楼还不让我进呢!”连青岳埋怨到,“我这堂堂爱学习总经理兼,进门需要登记不说,竟然还没有自己的办公室?这算什么事?”

重生从代理饮料开始

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