徐雅正和买家聊的火热,隔了大概几十秒,才回话道:“没啊,这边得有人接客服的呢,我可走不开。”
“哦。”,听到这话,苏强原本脸上的失落变淡了不少,刚要准备再笑着聊点什么时,却见周小亮推开会议室门,冲二人道,“小雅,宋姐让你也过来。强子,你先接会儿旺旺,大概个十几分钟差不多,要是碰到什么比较难缠的买家,或者其他不好解决的问题,来喊我们就好啦。”
“好,好,来啦!”,徐雅赶忙放上手头工作,朝着那小会议小跑而去,临走,还略带歉意的看了苏强一眼。
这也是个心思单纯的姑娘,想着苏强帮自己接个十几分钟客服,那也是给人添麻烦了。
苏强一脸无所谓的笑笑,坐到徐雅座位,打开淘宝旺旺聊天窗口。
他之前临时帮忙接过个几次客服,所以对这份工作倒也不算太陌生,就是打字速度有些慢而已,毕竟,他曾经待过的小学、初中,甚至高中,没有一个开设有计算机课程的,上大学时只知道有文档这种东西,却根本不知道它还可以被叫做……WORD。
至于去网吧打游戏,然后和人对骂来练习打字速度?他这种乖乖学生是不会去干的,而且也没那个闲钱。
所以当他的一指禅落在那键盘上的时候,多少还是有那么点点和大多淘宝电商人与众不同的违和感。
刚开始还好,因为徐雅走的时候已经差不多清空聊天窗口了,但大概过了五六分钟后,那窗口左侧叫飘起了五六个旺旺头像,而且还疯狂的闪烁不停。
苏强刚刚回完其中一个,擦了擦额头上的汗,连忙切换到下一个。
“小姐姐,我看这些衣服都挺好看的,可是我实在是不会挑啊,能不能加你个扣扣,然后教我一下怎么挑?”
看着这条消息,苏强不禁微微一愣,居然还有来淘宝搭讪客服的?
“不能加,不好意思呢亲,您大概需要什么样的,我在这里给您推荐就可以哦!”
说完,赶紧又切到下一个,似乎生怕那边会来点什么更离谱的泡妹套路。
“在吗……在吗……在吗……人呢?……客服?……快点吧,我等的花儿都谢了……”
貌似这是一句话,但其实对方是分成六段发过来的,基本上每半分钟问一句,等到苏强回复他的时候,已经不耐烦到了极点。
“您好,在了哦,抱歉刚看到您消息。”,苏强匆匆忙忙的打字。
“哦。”,窗口对面回了这么一个字,紧跟着又是一串,“你们店这些款式不行啊,都是四季青拿的吧?又LOW又过时,怪不得你们卖不好……这是我电话,下次让你们老板来置地国际找我,给你们最新款和最大的优惠。”
额……原来是广告?苏强松了口气,把对方发过来的电话记上,想着等会儿转给宋思宁。
记录完后,鼠标来回摆动好几次,才终于刚好落那个聊天窗口的关闭按钮上,指针又是微微一抖,窗口关掉,下一人的消息自动弹入。
“小雅啊,谢谢你,上次你推荐我的款式太棒了!我就穿着那款和我女神表白的,然后她同意了哈哈哈!太谢谢你了,我回头就专门给你们发个好评。”
都是堆什么杂七杂八的……苏强忽然感觉有些烦躁起来,觉得自己坐在这里纯粹就是浪费时间。不过转念再一想,原本以为自己整天在仓库里打包已经够无聊的了,而且似乎什么有用的都学不到,现在看来,这客服也差不多啊,除了打字就是聊聊天,貌似也没什么技巧,这样之下,心中不由莫名的平衡了很多,也淡定了不少。
继续切到下一个买家。
“你好……我上次退回去的衣服你们收到了吗?我看快递物流信息已经显示签收了。是这样的,当时我正在试衣服,然后刚好隔壁寝室一哥们来还钱,我就随手揣到衣服口袋里了……就是你们这件衣服,前几天退回,我直接给忘了口袋里还有钱。能麻烦你们帮我找找吗?总共三百块钱……帮帮忙!”
苏强打字速度是不快,但阅读理解的能力还是很强的,对方一大段话,他几秒钟就全部看完并且领会到其中意思,然后脑袋轻轻一转,确定其余人都在小会议室内,此时此刻再无旁人关注这里,这才稍松了口气,但紧跟着,就又因为兴奋而把一颗心提了起来。
对方的那件退货,现在就在仓库内,但是还没有拆包,而每天的退货拆包验收工作,其实就是他苏强负责的,毕竟现在的周小亮有很多事情要忙,苏强之前就主动把这份活儿接了下来。
他动了动脚,终还是忍住马上就回到仓库的冲动,而是深吸口气,让自己尽量的平静,然后打字回复对方消息。
“不好意思,我们这边已经拆包,但是没有看到有钱,您仔细想想,是不是寄出前就已经把钱拿出来了,然后放在什么地方给忘记了,或者是,退回的运输途中被快递员发现然后拿走了?因为春款的外套其实很薄,您又是只套了个快递袋就寄回,如果里边有钱的话,隔着袋子大概就能摸出来的。”
这段话,苏强打的是极为艰难,他本来就打字慢,还要绞尽脑汁的思考该怎么解释,同时不时的看看小会议室那边有没人出来,这样足足用了五六分钟分钟,才把这一百多个字打完。
但是,打完这些,刚刚要点击发送时,他却又停了下来,转而用鼠标把这些文字全部选中,跟着按了下键盘上的删除键。顷刻间,五分钟的辛苦努力付诸东流。
眼中闪过那么一抹淡淡的狠厉,旋即,苏强便用鼠标点在那聊天框的右上角,找到一个选项,拉黑了这个买家。
这样之下,即便是对方再想要发消息过来,这边也没有人会接收到了……
然后他又看了眼小会议室,起身来到仓库,看了眼打包桌上方的摄像头,把退货包裹拿到房间的一个角落里,轻微颤抖着的手指捏着刀子花开包裹,取出那件衣服,再从其兜里掏出了三百元钱,又塞进了自己兜里。
到了这时,他才彻底松了口气,抹了抹额头上的细细汗珠,又回到徐雅的客服岗位置上,摆出一副好整以暇的姿态。