返回第十章我没那么讲究(1 / 1)落落有方首页

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现在酒店之所以有些乱套,是因为酒店面临着两件最棘手的事。

一、安保把酒店最尊贵的客人得罪了,服务业得罪客人那可是大忌,传出去对酒店的声誉影响很坏,所以必须尽快想出万全之策来处理好这件事。

二、客人提出让迟小鱼这个前厅接待来当贴身管家,可迟小鱼没有任何管家服务方面的技能和经验,当贴身管家实在不妥当。

酒店高层开了紧急会议,最终决定紧急培训迟小鱼,在最短的时间让迟小鱼掌握最多的服务流程和技能。

不能违背客人的意愿,只能死马就当活马医吧!

周欣电话通知迟小鱼,尽快赶到酒店,越快越好,至于有什么事情,周欣只字未提。

迟小鱼不明所以,火急火燎地赶到了酒店,去了办公室找到周欣。

“……周经理,什么事?”

周欣看到气喘吁吁赶到的迟小鱼,严肃道:“迟小鱼,今天18层豪华套房住进了一位特别尊贵的客人,你以后就是他的贴身管家了,所以你不用在大堂做接待工作了,只需要全心全意服务好他就行了。”

“啊?”

迟小鱼一头雾水,有些慌。

“周经理,做贴身管家需要非常专业的服务技能和经验,可我对这方面一窍不通啊,为什么要安排我当客人的贴身管家啊?”

周欣愁眉苦脸地摇摇头:“客人点名让你当他的贴身管家,酒店也没办法啊。”

“什么客人啊,这么奇怪,咱们酒店那么多专业的管家,非选我这个一窍不通的生瓜蛋?”迟小鱼纳闷道。

周欣:“谁知道客人怎么想的,在电梯看到你的照片,就点名让你做贴身管家。”

“唉,别问那么多了,现在我赶紧给你挑一件合身的管家制服,服务部部长会对你进行紧急培训,你能学多少算多少吧,培训完你就上岗!”

什么?

迟小鱼更慌了,她从小脑子就笨,培训又那么急,她脑子一定会乱成一团麻的。

“别愣着了,赶紧着吧。”周欣看迟小鱼发懵,拉住她的手去了更衣室。

紧急地量三围尺寸,给迟小鱼挑选了一件最得体的管家燕尾服。

服务部部长又对迟小鱼进行了紧急培训,光一条条服务规程就听得她脑袋发涨。

听着部长嘚啵嘚,就跟听和尚念经似的。

太难了!

酒店大堂,有一个叫赵春娟的女的,也是前厅接待,可能是嫉妒迟小鱼长得比她漂亮,所以看迟小鱼有些不顺眼。

听说迟小鱼被客人点名当了贴身管家,她嘴角扬起了一抹阴笑。

一个狗屁不懂的菜鸟,也能当贴身管家?

赵春娟觉得迟小鱼一定会出乱子,把客人给得罪了,已经期待看迟小鱼的好戏了。

一个小时后,迟小鱼这个菜鸟贴身管家光荣上岗了。

她忐忑不安地来到了18楼豪华套房门前。

到底是怎么的一个客人啊,放着专业的管家不用,非得用自己这个菜鸟,真搞不懂。

迟小鱼现在最怕自己哪句话说得不对,或者服务不到位,把客人惹毛了,酒店肯定会狠狠处分自己的。

迟小鱼努力平复了一下忐忑的心绪,然后轻轻敲了门。

楚森游泳已经游累了,此刻正瘫沙发上,贴着面膜,看着电视。

听到敲门声,楚森一跃而起,不紧不慢去开门。

门打开了。

迟小鱼腿都有些发软,标准的鞠了个躬,小脸红扑扑的,声音微颤道:“……先生您好,我……我是你的贴身管家迟小鱼……。”

楚森看着门外拘谨不安的迟小鱼,心里暗暗发笑。

“小美女,你好像很紧张啊。”

迟小鱼慌神道:“……先生,我第一次当贴身管家,什么都不懂,你多担待啊。”

楚森直接把面膜从脸上撕了下来,然后笑着看迟小鱼。

“你好好看看我,还认识吗?”

迟小鱼慢慢抬头,偷偷瞄了一眼,忽的眼神亮了起来,一脸惊讶。

“……楚森……不不不……楚先生。”

迟小鱼觉得直呼客人大名不妥,赶紧改口道。

楚森笑道:“是我,快进来啊。”

迟小鱼打死也没想到眼前的尊贵客人会是楚森。

这豪华套房住一晚那得要十几万啊,这家伙竟然预租了一个月。

妈呀,这家伙得多趁钱啊!

捏生生地进了房间,迟小鱼没那么紧张了,又想起昨晚和楚森聊得愉快,更放松了一些。

“楚先生,我真没想到您竟然这么有钱啊,昨晚还见你坐着自行车,我还以为您和我一样,也是小门小户家的孩子呢,看走眼了。”

“你这住一个月的酒店钱,都够我挣几十年的了。”迟小鱼羡慕道。

楚森笑笑,没有说什么,只是觉得迟小鱼这个姑娘挺可爱,还稍有些大大咧咧。

“楚先生,你为什么让我当你的贴身管家啊,管家这方面我真得什么都不懂,恐怕会做不好,要不……你换个专业的管家吧。”

“呵,别担心,给我当管家很简单的,我没那么讲究,好伺候着呢,绝对不会挑你的毛病。”

“再说当贴身管家工资可是前厅接待的好多倍,何乐而不为啊,所以以后就安心当我的贴身管家吧。”

楚森话音刚落,兜里的手机响了,看了一眼,是赵朝东打来的,他赶紧接了。

“喂,朝东,啥事?”

电话那头传来赵朝东气愤地声音:“森子,华子让李胜钊给捅了,现在在医院。”

“啊?”楚森一怔:“华子没大事吧。”

赵朝东:“幸亏没捅到要害,已经醒过来了。”

楚森这才稍稍放了心:“嗯,是在区医院吗?”

赵朝东:“对。”

“我马上到。”

说完,楚森挂了电话。

“谁住医院啦?”

迟小鱼看楚森神色不太对,关切地问道。

楚森:“华子,就是昨晚你拒绝让他送你回家的那个,让调戏你的那个流氓给捅了!”

“啊!”

迟小鱼一惊,心里泛起了深深的内疚。

“你们是因为救我才得罪了那个流氓的,是我连累华子了,要不然华子也不会被报复的。”

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