伦敦,艾奇韦尔大街,欧洲首家自助超市——麦德龙超市位于此地。
为什么说是欧洲首家自助超市呢?
原来,此时的欧洲只有自助商店,超市还没有呢!
1948年,TESCO(乐购或者特易购)的第一家自助商店才开始营业。
这里为什么要加个‘自助’的词语呢,而且为什么是商店呢?
原来,二战以前欧美都是杂货店的天下,这个所谓的‘杂货店’是不能自己从货柜上挑选自己喜欢的货物,放入购物车,然后去收银台结账。
这些杂货店品种单调,当你需要购买东西,还得向销售助理提出来,然后由销售助理再拿过你!
二十年代,有位美国人提议让购物者从货架和走道上自己收集产品的人,并让他们在柜台前面排队结账,这不仅大大降低了零售商的劳动力成本,并能吸引周边几公里的人前来购物。
不幸的是,这个市场理念有点超前,未能吸引到周边社区的顾客,更别说几公里的人前来。
直到二战后,自助超市才在美利坚发展起来,因为中产阶级增加,汽车也随之增加。
TESCO就是在二战后,前往美利坚考察,才在1948年开了第一家自助式商店。
至于自助超市,TESCO则是在1956年才在英国埃塞克斯郡开业。
所以说,麦德龙超市是货真价实的欧洲第一家自助超市。
.........
吴光耀和凯拉来到艾奇韦尔大街的麦德龙超市门口,大型的广告牌印入眼帘。
“招牌广告里与灯光吗?”
“有”
吴光耀点点头,表示很满意,毕竟自己上次也是在伦敦待了一个月,写了无数个自己的想法,就看这些管理层会不会参考了!
吴光耀和凯拉从侧门进入超市,此时的超市灯光明亮,超市给人的第一反应就是像一个巨大的仓库,但是又整洁有序,里面的商品让人都想提回家。
“BOSS,吴先生!”副总裁唐纳德看见两人走进超市,高兴的招呼道。
“唐纳德先生,好久不见!给我介绍一下进展吧!”吴光耀开口说道。
唐纳德自然知道TESCO的真正老板是谁,就是眼前的这位亚洲人;
当然,唐纳德对吴光耀很是佩服;
作为元老,唐纳德自然知道,整个TESCO的理念和构思都来源这位亚洲人。
可以说,他是TESCO的灵魂!
“好的,吴先生!作为麦德龙品牌的第一家超市,总面积达到了21000平方英尺,里面有2500种货物,囊括了人们生活的方方面面.......”
吴光耀一边听唐纳德的解说,一边参观超市的布局,总体来说,很符合现代超市的形式。
“我对你的工作,表示很满意!”吴光耀听完说道。
虽然这些人是按图施工,但是没有能力,搞不好就要建一个歪楼!
接着吴光耀询问了宣传事项,这一次,吴光耀却皱起了眉头!
那就是麦德龙超市的广告投入的太少了,达不到效果!
“这样不行,我们是超市,如果做不到广而告之,那些生鲜岂不是会坏掉?我们不是小本经营,只能慢慢的闯出名声!我们是大品牌,广告自然要大投入,高起点,集束广告轰炸,炸出名声!”吴光耀霸气的说道。
既然都投资了这么多,怎么能在广告经费上省钱呢!
凯拉为唐纳德解了围,主动说道:“这里有我的错,主要公司经费不够,我想尽可能的省下一笔费用!”
“糊涂!”吴光耀没有给凯拉面子,这个时候吴光耀只有公事。
“没钱,可以向我开口,难道我也没钱吗?既然都投资了这么大,还省那笔钱干什么!我们做超市的,口碑重要,广告也很重要!”吴光耀教育道。
“恩,是我的错!”凯拉上前挽着吴光耀的胳膊,显然是想讨饶。
吴光耀没有继续,而是想唐纳德说道:“你明天一早,火速向电视、电台插播我们的广告,务必要在伦敦弄个满城皆知。还有印刷宣传单在周边三公里发放,尽量每个家庭都能收到我们的广告单。”
“资金方面你们不用愁,我随时可以给你们调集几十万美金,这次我们要玩就要玩大的!”
当天晚上......
凯拉居高临下的说道:“哼,今天你在超市压住我,现在我也要压住你!”
........
第二天,吴光耀来到麦德龙仓库,这是一个大厂房经过改造而成的超级仓库。
麦德龙超市本身就有一点像的仓库,为什么吴光耀还不留余力的建设如此规模的仓库呢?
这是在为连锁商店做准备!
这个时代的连锁商店,比超市的优点更大更多,因为人们不像后世家家户户都有一辆车(汽车也好,电瓶车也好。)
所以人们很难聚在一起进入超市采购,一般是去连锁商店购买需要的东西。
麦德龙超市更像是一个招牌,打响公司的品牌,但是在五六十年代还得靠连锁商店,盈利更多!
所以麦德龙要想高速发展,必须或自营连锁商店,或大量收购连锁商店品牌。
自助超市和连锁商店,两相结合,才能高速发展。
这种超大的仓库,有利于连锁商店和超市的补货。
毕竟这个时代的物流很慢,要是没有仓库,很难及时补货!
“沃尔特先生,货品供应商们对我们的‘先卖货,后付钱’方案态度如何?”吴光耀开口问道。
吴光耀提出的这个‘先卖货,后付钱’方案,就像后世的‘公摊面积’一样让人讨厌!
而且,欧美目前绝对是一手交钱一手交货,不可能先给货后付钱,当然这就需要考验沃尔特的能力了。
当然,还有折中的方案,那就是预付一半的价格,剩余的一半需要卖完再出售。
这个和未来比较起来,已经是比较善良了,未来还需要供应商的进场费、端头费、堆垛费、DM费、年节费、店庆费、年底返利、帐期(提前结帐费)、毛利补偿费、生鲜产品还有补损费等!
“吴先生,你也知道我们欧洲的情况,所以完全按照‘先卖货,后付钱’显然是行不通的,所以最后我们采用了一个月一结算的方案。每个月的9号,结清上个月的货款。!”
吴光耀点点头,只要有时间差就行!
“记住,当我们发展到一定程度的时候,一定要尽可能的联系厂家直接供应货物,最起码也是要第一手经销商,那些二三手的经销商需要全部淘汰,这样我们才会有足够的利润。”
“是,吴先生!我会尽可能的从第一手货源拿货的。”
.......
麦德龙超市开业前的一天,整个伦敦都是麦德龙超市的广告,可谓是用广告轰炸了伦敦。
麦德龙打出了‘一站式购物,零距离服务’的口号。
此时,特易购总裁卫斯理紧急召开了高管和股东的会议,商讨对策。
艾奇韦尔大街是特易购起家的地方,整个艾奇韦尔大街有足足三家特易购连锁商店。
作为上市公司,绝不会允许一个不知名的公司,来挑战公司的权威。
当卫斯理说出自己的担心时,一名股东轻松的说道:“总裁先生,我看你的担心是多余的。我去看过麦德龙超市,从外面来看规模确实很大,所以我很怀疑他们能不能做到盈利。”
卫斯理是去过美利坚考察过的,知道自助超市在二战后已经兴起,也只有欧洲还没有出现而已。
万一这家麦德龙超市火了起来,那么特易购就失去了先机,落后于人,这是作为英吉利最大的零售商是不可能忍受的!
“假如他们真的把周边几公里的客户,都集中在他们超市购买,这岂不是做到了非常成功!”卫斯理说出了自己的担心。
“哈哈,总裁先生,不是家家户户都有小汽车。换成是你,你会去几公里徒步购买生活用品吗?”这位股东再次轻松的说道。
会议室的大部分人,并没有被这位股东说服,而是觉得总裁的担心是有可能的!
去过美利坚的人都知道,自助超市已经在美利坚占据了终于的地位。
“我们先观察一下,再决定如何应对吧!”
会议到最后不了了之!
特易购在1948年已经上市,为什么从美国考察回来之后,没有决定开自助超市?
那是因为担心自助超市太大,而聚集不了足够的客源,这是一个最大的问题。
这个时代,并不像后世一样,人口密集,客源多;
如果要开自助超市,起码要聚集几公里以内的人,才能满足一个大超市的运营。
美利坚还好,汽车保有量非常高,有的会开车前往超市采购;
而伦敦可能还差一点,也有可能没人敢尝试,不然为什么直到1956年特易购才进入自主超市领域。
.......
麦德龙的管理层同样在会议室,组织开会!
“明天肯定有不少人会驱车前往麦德龙超市,我们的停车场一定要有保证,要起保安维护好次序!”吴光耀首先开口说道。
这个时代要想开超市,停车场一定要找好,不然很多人都无法有一个美好的购物体验。
所以在开店之前,吴光耀已经叮嘱过,开超市的地方一定要好停车!
众人很同意吴光耀的这个观点,没有车的家庭是不会跑太远购物的。
“我们部门一定会维护好伺候的,请吴先生放心!”保安部的经理立马回应道,这是他的职责,他们部门责无旁贷。
此时,在会议室里,吴光耀已经成为了绝对灵魂人物,就是凯拉整个老板都比不上!
因为元老们都知道,这个麦德龙超市的很多理念和方案,都是吴光耀提出来的;
当然,吴光耀和凯拉的关系,也没有瞒过大家,毕竟平常的亲密接触,只要不是傻子都能看得出来。
相比大家的紧张,吴光耀显得很轻松。
第一,自己有钱,不怕失败;第二,自己有方案,不会失败!
“你们会担心我们的超市,聚集不了周边几公里的人前来购物;但是你们却没有去认真的想办法解决这个问题!”吴光耀的目光依次扫过没一人,看到吴光耀的眼神,大家纷纷的垂下自己的眼睛。
“我一个办法,或许能解决!”吴光耀看大家没有提出自己的办法,多少有点失望。
“亲爱的,什么办法?”凯拉迫不及待的问道,然后发现自己叫的太亲热了,显然有点不合时宜,脸色微微发烫。
吴光耀微笑的看着凯拉,然后说道:“那就是我们组建一个外卖部,印刷外卖广告,只需顾客一个电话,我们就把他们需要的商品送上门。当然距离可以定在我们能承受的范围呢,交通工具也只能是自行车。这样可以适当的减轻库存的压力,并为我们打响名声!”
吴光耀的话,让大家眼前一亮,这完全行得通啊!
“当然,我们主要还是把精力放在,让顾客来享受购物的快乐上。你们想想看,我们的超市门口招商了咖啡店,还有餐厅等,这些一样可以增加我们的人气。当一个家庭想逛街的时候,也许我们的商业综合体就能满足他们,所以大家要有信心!”吴光耀做了最后的动员。
........
5月18日,星期天。
麦德龙第一家自助超市开张,周边以家庭为单位纷纷来到麦德龙体验购物。
面对着琳琅满目的商品,没有人可以抵抗这种购物的诱惑,不少人纷纷往购物车里丢进商品,这种感觉让人真的很爽!
提到购物车,吴光耀当初可是特别提醒公司管理层,购物车一定不能设计的像婴儿车!
这是为什么呢?
原来吴光耀知道,购物车最开始使用的时候,遭到了很多人的无视!
当初,购物车开始使用的时候,家庭主妇抱怨,购物车太过酷似婴儿车,而她们并不想在超市中重复“带孩子的日常”。男顾客更一脸不屑,你觉得老子这么粗的两条胳膊是白长的吗?没有一个人愿意去碰购物车。
购物车在三四十年代,是遭到了顾客嫌弃的年代!
所以,吴光耀当初画了一副购物车草图,让管理层按照图去生产购物车。
所以,麦德龙现在使用的购物车,属于专利产品,并且和后世的购物车,无限相似!
吴光耀和凯拉,还有保诚保险公司总裁莱恩、汇丰银行伦敦贷款项目经理比恩,还有几位伦敦的政要,都来参观了麦德龙的开业仪式。
望着密密麻麻的人群,有伦敦官员向凯拉问道:“人流太多了,你们有应对的措施吗?”
“当然,你们看,里面的每一位制服保安,都是经过了专业的训练,一旦发生紧急情况,我们可以从各种通道疏散人群!”
面对着伦敦官员的各种问题,凯拉都一一作出回答,让旁边的吴光耀看的很是得意!
看,这就是朕打下的江山!
“莱恩先生,我们的贷款是不是该如约发放了?”凯拉对保诚保险的总裁说道。
“没有任何问题,贵公司以后如果还需要贷款,请考虑我们!”莱恩笑着说道,自己观察了很久,发现麦德龙超市不仅仅有美利坚超市的影子,还有很多地方是值得全世界同行学习的。
这样一个有创新的企业,没有银行和保险公司会拒绝门外!
“不不不,凯拉小姐,我们汇丰银行是吴先生的盟友,贷款一定要优先考虑我们汇丰银行,保诚毕竟是做保险的,贷款并不是专业的!”比恩连忙说道,从长远来看,麦德龙绝不会只是只有一家超市,汇丰银行绝不会放弃这种有前途的企业。
事实证明,这个年轻人是一个富有想象力的商人,也是一位非常成功的商人。
至于吴光耀和凯拉的关系,在这些伦敦上流人士眼中,并没有什么可让人厌恶的。
有实力的男人,什么样的女人都可以征服!
吴光耀看汇丰和保诚要对抗,立马打起圆场,说道:“麦德龙也需要保险业务,也需要贷款业务,以后我们会优先考虑你们两家的。”
不言而喻,意思就是保险业务给你们保诚,贷款业务给你们汇丰。
两方终于偃旗息鼓!
麦德龙举行了很多的活动,比如购物满10英镑就能参加抽奖活动,最大奖品是一辆小汽车;
多款商品5折出售,还有各种打折商品........
麦德龙开业的第二天,不少对手都前来探查。
在他们的眼里,麦德龙超市第一天开张虽然火爆,但是可以理解,因为麦德龙花了大量的广告费,还有举行了各种促销活动。
真正考验的还是在后面,到底是昙花一现,还是真取得了成功,还未可知!
麦德龙超市的第二天,因为是工作日,所以客流量回落非常大,但是在外面下班后,麦德龙终于又迎来了大量的客户。
对手们有点不淡定了!
特别是TESCO,已经开始特别紧张了!
TESCO(特易购,华夏的乐购)总裁卫斯理心里已经有了预见,看来TESCO需要马上行动起来,开一家自助超市。
卫斯理决定再观察一周,才说服董事会成员,进入这个行业,毕竟TESCO是上市公司,需要经过股东们的同意。