有一次,郑飞甩给崔樱樱一个客户的联系方式,说了一句,“这个客户你来跟进一下吧。”
崔樱樱听得出来,这客户保不准就是那种不好沟通的,通俗一点说就是很难啃的骨头。
自从上次会议后,杨总管已经给他们每个人指定了相应的业绩目标了。
这回的业绩目标非常具体,具体到每个人应该完成多少金额,多少份额的租赁或者出售的订单。
当然郑飞也是有的。
正是如此,他看了这个客户的资料,觉得自己没有必要去浪费太多的精力去跟进这个客户。
看到崔樱樱一副认真的“憨样子”,便顺手将这份客户的跟进工作推给了她。
心想老子还有更重要的能成单的客户跟呢!
崔樱樱手头也不是没有客户要跟,但是她对待工作十分认真,想着每个客户都应该全力以赴地去跟进。
既然这个行业自己是个新手,那么认真点工作那是准没错的。
她便花了些时间看这个客户的资料。
这个客户姓林,开始他是有买二手房的意向的。
但是公司这边的置业顾问在后续的跟进当中,只是记录了一些与他电话沟通的记录。
记录的内容大多只是打电话过去,客户没有时间,没有空,约不到看房等。
跟进是隔三两天一次的,乍一看没什么问题。
可是,按照杨总管所说的,跟进没有效果,等于是白跟进。
客户没有下订单,一直拖着,就慢慢地在跟进系统里面变成了一个毫无价值的客户资料。
崔樱樱想起了那次会议,杨贤乐总管演示的和强调的内容,那就是结果为王。
于是,她决定做一次有效的客户跟进。
“您好,请问是林先生吗?”
“你好,有什么事?”
“您好,林先生,我是丽尚远房产的,我们这边现在新进的一些优质房源。如果您有时间的话,想约您过来看房。您看行吗?”
“我确实有想买一套二手房,可是我的工作也很忙,现在抽不出时间来看房。”
按照常规的电话,打到这里也便完成了跟进的任务,而且客户也说了没有时间,已经算是委婉拒绝了看房的邀约。
崔樱樱谨记杨总管说的,没有效果的电话就是白打的理念,她灵机一动,接着跟进道,
“林先生,要不这样,我先帮您去我们这边的优质房源那里,我多拍一些照片,加您的微信发给您,然后您再做选择。我知道您的时间十分宝贵,保证一定将最优质的房源信息给到您,您看可以吗?”
“可以的,我的电话号码就是我的微信。谢谢。”
“好的,我加您了,麻烦您通过。不打扰您了,再见。”
“好的,对了,怎么称呼你?”
“叫我小崔就可以了。”
“好的。小崔,再见。”
这次的跟进通话就这么结束了。
崔樱樱顺利地添加了林先生的微信。
她对这个客户进行了意向分析,这个客户没有拒绝看房源的资料,也就是说他还是有购房的需求的。
他的痛点在于工作繁忙,没有时间去看房。
那么崔樱樱便想了,只要帮客户解决他的痛点,那么她这一单的电话就不会白打。
废话少想,行动起来。
崔樱樱便搜集了公司系统里面的一些优质二手房源。
然后她打电话联系这些房子的主人,约时间,约钥匙。
其中,有一个房子的主人没空,不在家,也不愿意别人在她没在家时来看房源。
崔樱樱便说明了她只是拍一些照片给意向客户看户型和室内的装修。
并且,希望她能够抽出中午的时间来。
这个房子的主人刚好中午要回家吃饭。
崔樱樱便约好了中午的时间,她自己饭都没吃,就去拍好了这个房源的照片。
万事开头难,这个房源的照片问题解决了,后面几个就好办了。
崔樱樱以她最快的速度,将4家房源的照片都拍齐了,然后用微信发给了林先生。
大概只有三天的时间,林先生反馈过来说要看其中的两套,从中选择一套来买。
这回,林先生为来看房专门抽出了时间。
崔樱樱也积极地跟房主沟通,将两边的看房时间都约出来。
经过看房,选房,订立售房合同,交款,其他事项的磋商,这一个流程走下来,崔樱樱顺利地将这个订单做成了!
那天,丽尚远中介房产公司的百花路店人气燃爆了!
其他分店的好多新人都来崔樱樱这里“取经”!
“崔樱樱,你是怎么做到的?跟大家分享一下呗!”
郑飞代表其他人问崔樱樱。
他的语气里还带着酸酸的味道,他真后悔自己咋没有紧跟一下这个客户呢。
“崔樱樱,你这笔订单的抽成是多少呀?”旁边的李艳也不自觉地好奇道。
崔樱樱回答道,“其实我就是按照主管说的那样,用我们的专业度和对客户负责的精神,认真服务好客户!抽成也就是跟每一个员工的抽成比例一样的拿。再总结一下,有效地跟进客户是比什么都重要的,是成单的关键。”
“樱樱你说的真好!”
来学习的其中一名员工说到。
大家纷纷为崔樱樱的分享鼓起掌来。
所谓的有志者事竟成,大抵就是如此了。
……
崔樱樱拿了丰厚的抽成回到家里。
她将这件事告诉了老公林哲宇,她原本以为林哲宇会为她的努力得到的成果而高兴。
可是林哲宇全程听下来,却一脸的不乐意和不开心。
崔樱樱见状,问了一句,“老公,我挣钱了,为什么你还不开心呢?”
林哲宇回了一句,“老婆,你真棒,我为你开心。”
崔樱樱明显感到老公的敷衍态度。
她百思不得其解,为什么她的小成就达成,作为另一半的老公会不开心呢?
难道,老公他自己的工作上有什么不顺利的事吗?
晚上,她翻开自己的日记本。
她看到自己已经好久没有再日记本上做记录了。
最近的事都记得清清楚楚的,已经不需要再在日记本上记录了。
自从工作以来,她的记忆力好多了!
日记本里的两张照片又掉了出来。
一张是她跟儿子林子默的,还有一张是跟老公林哲宇的。
此时,她看着照片,忽然想到了……