柯善文有些愣怔。这退货的方式他从来没有碰到过，为什么要票据，他哪里知道？

说了要票据，就要票据的嘛，问这么多干什么？应该是林悦儿想少退点货才想出的招数吧？

柯善文自认为弄懂了，理直气壮的说：“看见没？这里白纸黑字，写的明明白白的！你们为什么不把票据保存好呢？”

外面一个老师模样的穿着中山装的老人，推了推鼻梁上的眼镜：“这小伙子说的有道理，既然有规定，大家就要按照规章制度办事。”

“冯校长，你也逛商场啊？”老人一发话，边上很多人跟他笑着打招呼。看来很受欢迎。

“是啊是啊，我是来给我孙女看看什么包包的。”老人笑呵呵的说：“我家邻居昨天买了个双肩包，我孙女看着可眼馋了，昨晚哭唧唧了一晚上，弄的我老伴心疼死了。一大早就催我过来。”

边上热情的几个人，脸上的表情顿时有些僵硬。

这双肩包，还不是那家店的东西？不就布做的一个包包嘛，总共才多少布料啊，就卖几块钱，也不知道这些人咋想的。

今天看到那边布艺的没人光顾，他们很高兴。总觉得要这个柜台要倒霉。

“我说老校长，你怎么也凑这个热闹啊？”边上一个中年男人，笑着递过去一支烟：“那包包是布做的，卖的还挺贵。改天我给您整一个皮的，贼风光。”

“哎，那可不成。”冯校长赶紧摆手：“一么是我们身为人们教师，不能要你们的礼物。二么那个包包，是我孙女喜欢的，我若是不给她买，她奶奶要锤死我的。”

冯校长说着，哈哈笑着往林悦儿卖布艺的柜台那边走去。

“冯校长，你来评评理啊！”阿洁看到冯校长，也激动起来：“这家店说话不算话，说好了要退我钱的……”

冯校长在县城很有名字，为人公正，很得大家尊重。阿洁觉得自己的事情这么简单，冯校长肯定会给自己做主的。

“大嫂，并不是我们不退钱，是你没能按照规定提供发票。”林小芳也火了：“已经跟你说了很多遍了，你是不是不认识字啊？”

“你个小娘皮，说谁不识字呢？”阿洁明显被戳中了痛处，顿时大叫起来。

她最痛苦的，就是自己不识字！

她们两夫妻之前也是农村的，后来老公机缘巧合来到了城里上班，她也跟了过来。

来到城里以后，因为不识字，出了几次洋相，邻居们时常会嘲笑她。她也曾痛下决心，好好识字，可惜每次看到那些字，她就犯困。妥妥的催眠神药……

经过一番辛苦努力，她已经会写自己的名字了，虽然字写的其他人认不出。这两天也认识了写字了，不如说这耀达商场四个字，女儿就反复教她。她觉得自己看到就能认出来。

好不容易有点骄傲的心，这回被林小芳说不识字，顿时怒了：“你就是这么做营业员的？你们经理呢？”

邻居们羞辱她也就算了，这小丫头一看就是农村来的，她有什么资格羞辱她？她可是在城里生活的，身份可是比这丫头高贵了很多的！

“小芳，道歉。”一道清冷清脆的声音，在人群外面响起。林悦儿从人群中慢慢走了进来。

“悦儿……”林小芳眼圈都红了：“是她总是听不懂……”

“嫂子，是我的错。”林悦儿对阿洁鞠躬：“对不起，是我没跟他们解释清楚，让您产生误会了。”

阿洁的嘴角勾起：哼！小贱人！不骂你就不行是吧？

她下巴微微抬起，从眼角鄙视的看着林悦儿：“你算哪根葱？快让你们大领导出来！我不光要退钱，我还要赔偿！刚刚这丫头对我进行了人身攻击，我不会就这么算了的！”

“嫂子，我先跟你解释一下，为什么退换货物时一定要票据，好嘛？”林悦儿保持着标准的微笑，淡定的看着阿洁。

阿洁还想骂娘，被冯校长拦住了：“你先听她讲讲理由嘛。”

冯校长的面子，阿洁还是要给的，她瘪瘪嘴：“行吧，你先讲讲。讲不出理由来，我可是要双倍赔款的。”

林小芳气的想骂娘：这什么人呢！自己没道理，还得寸进尺？

“好。”却见林悦儿清脆的答应了。

好？好什么好？丫头你傻了？

柯善文急的不得了，不停的冲着林悦儿眨眼睛。这老婆子一看就不是个善茬，你跟她较什么真啊！

“嫂子，我先跟您念一遍我们的公告。您仔细听一下。”林悦儿走到公告边上，耐心的说：“对了，还请这位老先生做个证，万一我念错了，麻烦您指出来。”

冯校长眉头微挑：这丫头看着就十岁吧？做事还挺有能力的啊？

他微微点头：“好的，你念吧，我看着。”

林悦儿又看向柯善文：“队长，我前三天活动的公告，您这里还保存着吗？”

林悦儿柜台里面也有，但是她怕那个嫂子不信任。还是从商场里拿出来比较靠谱。

“有，当然有。对了，我那里还有报纸，上面详细写着你这边的活动的。”柯善文果断点头。

笑话，老大让罩着的，他当然要事无巨细，所有证据资料都保存下来。

以后跟老大前面讲述发生的故事，以及表功劳，都必须要有相关资料凭证。

“好，那麻烦保安队长都去拿过来。”林悦儿笑道。

“别扯东扯西的。”阿洁有些不淡定了。看这丫头的样子，真的必须要有票吗？

可是人家说的，只要自己把这货退了，就给自己双倍的钱的。这货要是退不回去，自己不就一点钱都捞不到了吗？

她有些着急。

“姑娘，那个先不管，你先念念这个吧。”另个退货的大嫂喊道：“行就行不行就不行，别找理由磨叽了。我家里孙子还等着我去带呢。”

“好，我不磨叽，这就开始念。”林悦儿保持着标准的微笑，一点看不出来有生气的迹象。