第四十章：公开道歉，恳请退款

过量接单。

生产量告急。

无法按时发货。

路晨听到生产部主管报告之后，感觉有些焦头烂额。

这也是没办法的事情！

昨天晚订单太多了！

公司一般哪里能想到这种状况？

像这种鞋子并不是爆款，

往日每天也就一千单左右。

所以公司没有设定冷门产品的接单限。

这一点路晨是知道的。

“目前为止还有多少订单！”

“董事长，根据销售部的统计，这款运动鞋昨夜下单量超过了18万！”

“我们只有五万的存货！”

“现在只有这五万单可以安排发货！”

“但是剩下的13万订单，我们生产部想破脑袋也没有办法！”

路晨大吃一惊。

13万的订单还没有生产出来！！

悦颜目前的日产量只有不到五千！

也就是说，这13万订单需要20多天才能完工！！

消费者可没有这个耐心等你二十天才发货啊！！

“而且董事长！现在我们的官方app以及各大电商平台的店铺还在爆单！”

“目前除运动鞋之外，所有商品刚架就会售空！”

“导致我们的商品现在严重缺货！”

“我们自己研发的平台已经崩溃！”

“沈秘书现在在处理这件事情！”

这下路晨坐不住了！

这样下去工厂会超负荷运行！

一旦生产线出了问题，后续的各个部门都会遭到打击！

一连串的链式反应会使整个公司的运行系统出现崩溃！

路晨当下决定，立刻去找沈茉寒商讨一下这件事情。

恐怕这个危机没办法在几天之内妥善解决！

只有尽快租用工厂，购买设备，扩大生产线！

而且，这件事情一定要诚恳的道歉！

这是公司的重大失误！

如果无法得到原谅。

昨夜的支持马就会变成谩骂！

这要是处理不好，悦颜很可能会因为风评原因遭到致命打击！

是会要了悦颜的命的！

于是他打算立刻在媒体平台发文。

随后让悦颜宣传部转发。

这是他昨晚到现在第一次有时间网络。

他打开了自己的*博。

结果打开页面之后，他发现了自己的私聊窗口已经被挤爆了！

全都是在支持他的人在留言！

热搜榜。

第一：《论劳动者》节目，90后企业家路晨为劳动者发声。

第二：悦颜一夜之间清空3亿库存！

第三：悦颜专营店现状。

第四：路晨。

简单地两个字，说明了他现在已经成为了热点！

而且更加让路晨吃惊的是，他自己账号的粉丝量！

他才刚刚接手悦颜，通过了官方认证。

几天之前他记得粉丝量才七千多。

现在居然是五百万！

路晨人直接愣了。

一夜涨粉五百万！

……

下午四点。

一条消息以火爆的速度冲了热搜榜。

《悦颜公司董事长公开道歉，请求退货》

这则消息一经发出，只用了二十分钟就登了热搜第一！

四亿热度，讨论20万！

这条热搜是一条动态推文。

发言者正是路晨的账号。

后来经过悦颜公司官方号转发。

推文原文如下：

悦颜服装的粉丝们，请允许我向大家道个歉！

近期我们受到了五湖四海朋友们的关注，在没有任何准备的情况下，大量的订单涌入导致我们的系统崩溃，所以部分商品缺货。

有看到我们短视频通知、短信通知、客服通知，或者收到电话通知的。

恳请大家去后台申请退款，客服小姐姐会第一时间处理！

没有收到缺货通知的，目前也还有很多货品尚未发出，会陆续给大家发出，请耐心等待！

并且我们会加速调整改进！

给大家提供更好的服务！

谢谢大家的支持与厚爱！

推文诚恳严肃，这是路晨本人亲自发布的道歉信！

但是下面的评论却完全没有顺从的意思。

仅仅二十分钟！

路晨的推文下，评论数量超过了十万！

“讲真，这怕是全网第一个求着消费者退款的企业了！”

这条评论的点赞数量都破了一百万，各种扣6和赞同的声音不计其数！

紧接着下面还有评论。

“我还真收到客服小姐姐的电话了，她说运动鞋的发货日期可能要推迟二十多天，希望我退款，我回复她‘您拨打的电话不在地球’然后就挂电话了，兄弟们，我做的对吗？”

评论区一句“正道的光”复制了几万条！

这件事情很快就蔓延到了其他的媒体平台。

短视频平台也不例外。

立马就有各种图片和视频曝光了出来。

这些图片视频都以和客服的聊天截图为主。

几乎是眨眼之间，就掀起了一波狂热的浪潮。

截图之中。

带着悦颜官方logo图标的客服发来信息：

“先生，你已经买了800多双鞋了，所以加了你的Vx，特别恳请您，理性消费，鞋不合适可以退款！”

而视频发布者的回复，让评论区疯狂刷6。

“退什么退！”

“鞋不合适是我脚长歪了，不怪你们！”

“别说了，货，货没了库存，库存没了半成品，我们买回来自己缝！”

一张截图直接了短视频平台的热门，几百万点赞。

评论区一片爆笑！

还有各种比较恶搞的评论。

“刚才我给老婆买了双鞋，如果她不喜欢要退货的话，我觉得没必要退货，我会换个能穿的老婆。”

这条评论下面的评论全都是沙雕回复。

“很有爱（比心）”

“笑着笑着，眼睛湿润了。”

“可以，英雄不问出处，沙雕不问岁数，顶！”

还有一张截图更搞笑。

同样是某款聊天APP。

悦颜的客服发来消息：

“张先生，你好，我这边是悦颜服装官方旗舰店的！”

“您在我们这边店铺下了五个订单，但是收货地址写的是我们的仓库，我们没办法给您发货呀！”

“可以再提供一下您的收货地址吗？”

张先生的回复：

“发什么货？”

“买的东西一定要发货吗？”

“我直接确认收货了。”

下面还补了一个理直气壮的表情包。

这答案直接逗乐了所有看视频的人。

路晨此时还不知道这件事。

他想破脑袋也想不到会是这样的结局呀！

此时的他脑海里响起了系统的提示音！

双倍收益卡的奖励到账了！

……

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