实际上，陈冲的牙齿上已经沾染了一点血丝，他只是还没有向宅天下的用户张口，而是向公司的骑手张开了嘴。

为了维护公司口碑，减少公司损失，选择从骑手身上吸血。

眼下宅天下虽然已经积累了一定的名气，但是用户数量仍然不多，回头客更少，所以扩大影响力和维护平台口碑仍是首要任务。

今天陈冲全额补偿客户的做法有三个目的。

第一，让客户知道，宅天下对待投诉的态度，不会避重就轻，而实事求是地解决问题。

第二，告知张发以及今后加入宅天下的骑手，公司关于配送过程中产生的损失，赔偿责任如何分配？

第三，投诉的事情已经发生了，避免和解决客户的投诉将成为平台日常工作之一。

三人回到公司之后，陈冲组织全体员工开了一个短会。

坐在中间位置上，翻开笔记本，抬手比划了一个二，“两件事情，第一件是关于今天客户投诉宅天下送餐服务的问题，以及今后遇到类似的问题该怎么处理？

首先，公司增设一个顾客投诉中心，专门处理类似的问题，简单的说就是增加一个电话岗位，招聘一位业务人员。

针对这次的投诉事件，我会制定一份赔偿方案出来，具体问题具体分析，根据损失程度高低进行相当的补偿，注意，我这里提到的是补偿。

补偿措施有很多，例如免配送费、赠送优惠券、补偿单品价格等等。

至于全额赔偿的标准，公司也会根据配送过程中遇到的实际情况分析责任方。非不可抗力因素引起的损失，一律由骑手个人承担。

不可抗力的因素包括自然灾害等在内的特殊原因。”

张发认真记在了自己的笔记本上。

陈冲接着道：“第二件事情，乡村基的配送单量增长明显，为了保证送餐时间和服务质量，公司准备再招聘四位骑手。

张师傅如果有认识的人可以介绍给公司，县里的人力三轮车夫优秀录用。

招聘要求：能够熟练利用移动电话，吃苦赖劳，对清河县地理位置非常熟悉，身体健康等。

招聘骑手的事情，交给罗闯去办。”

罗闯点头。

张发道：“我认识几个车夫人品还不错，私下介绍给罗总，罗总可以去找他们谈谈。”

陈冲点头：“工资待遇不变，前两个月还是两千保底。”

听到这个工资标准，此时会议室里最担忧的人莫过于李培玲了。

再招聘四位骑手，按照每个月两千的保底工资算，一个月光是支付给骑手的工资就已经达到了一万块，还不算其他员工的工资以及公司的日常支出。

这样算下来，公司每个月的固定支出有可能突破两万。

但是眼下的配送业务带来的收入远远无法满足公司每月的固定开支。

入不敷出的情况非常明显，李培玲预计这样的状况还会持续很长时间。

李培玲产生了深深地顾虑。

这样经营下去，宅天下能够存活多久？

虽然她不是经营者，对宅天下的具体经营模式还不是太了解，但是作为公司的员工，以及对自己工作的担忧，她觉得自己有必要就公司现在的营收状况和陈冲聊聊。

散会之后，李培玲走进陈冲办公室。

陈冲见到李培玲的脸色，已经猜到了她来的用意，微笑道，“还是因为上次的事情？”

李培玲勉强挤出了一丝微笑，“陈总，恕我直言，现在宅天下的营收状况非常糟糕。”

“直接说数据吧，第一个月亏多少？”陈冲道。

“如果按照你今天在会议上的工作安排，下个月的亏损可能会突破两万！”

“才两万啊！”陈冲微微一笑，“没破十万就不用再来给我汇报了。”

李培玲非常惊讶陈冲的态度，脑子里不免会质疑眼前这个年轻人真的会经营公司吗？

“陈总！我……”

正要开口，被陈冲抬手打断了，“只要公司账上还有钱，就按我说的做。即便没钱了，也是我要去做的事情，你不必担忧。”

李培玲突然想起刚来面试的那天，罗璇给她讲的话，不要质疑陈冲。

李培玲只好不再开口了，起身道，“陈总，你先忙，我先下去了。”

陈冲点了点头。

从李培玲焦急的表现可以看出来，她的工作责任心很强，同时也期望宅天下能够健康的运营下去。

算是一个好员工。

但绝不是一个有智慧的员工。

不过也不能用重生者的眼光去审视她，那样太不公平了，只要她把自己安排的事情做好，陈冲也就满意了。

在陈冲原来的计划之中，宅天下如果能够在三个月之后维持收支均衡，他就已经很满意了。

不过从乡村基配送业务的增幅表现来看，或许还用不了三个月。

原因很简单，清河县的居民逐渐接受和养成了电话订餐的习惯。

79123123这组订餐电话已经被他们所熟知。

就拿今天上午张文娟为例，得知在宅天下订餐可以享受乡村基八折的优惠活动，就拨打了电话。

投诉得到满意的解决方案之后，她又开始给周围人介绍电话订餐的好处。

从开始享受优惠活动的心态，逐渐转变为享受电话订餐便捷的服务模式。

不出意外的话，即便月底乡村基的优惠活动结束，配送量也不会跌下来。

而且，用户群体还会大幅度上涨。

用户群体越广，需求越大，涉及的餐饮范围就越大。

但凡有点商业头脑的餐馆经营者一定不会放过电话订餐在清河县掀起来的热潮。

陆陆续续会有更多商家入找宅天下谈合作。

这些商家也会带来一定的用户数量，形成一种互补，用陈冲给陶小平讲的话叫相得益彰。

商户增长，配送业务增长，公司赚取的配送费也在增加。

等宅天下的合作商户达到一定数量之后，陈冲别在腰间上的镰刀也该架到商家脖子上了。

那个时候，才是真正收割韭菜的时候。

对比前世外卖行业美团和饿了么的世纪大战，宅天下眼下这点损失不足挂齿。

当然，两家背后有强大的资本方输血支持，任何一头独角兽没有资本支撑，单凭创造者的个人能力想独霸行业，只能是天方夜谭。