胖子已经来了两天了。
领导不愧是领导,那么大一投诉处理的雷厉风行,短短一周的时间,哄得客户满意,换一个经验老道的TL就跟吃顿饭一样简单而又残酷。
也是张总倒霉,遇上了投诉,不然以他的资历真正要动他也得伤筋折骨。
我从内心里这么安慰自己。
毕竟公司能给你的,也能拿回来,公司不想给你的,你争破头捅破天恐怕也没用。
我之前还侥幸希望胖子在XX项目处理投诉不力,很有可能就会无心关注这边了,紧接着我就能生米煮成熟饭,谁料他竟如此神速。
渐渐地我内心有一种恐慌衍生出来,也许是我的期望过高了,也许是周边的客户环境和项目环境对我太友好了,让我产生了一种错觉。
认为自己能够掌控一切,理所应当的去承担和继承。
现如今等着看领导笑话,笑话没看成,弄得自己心慌慌。
有一句网优圈的至理名言:无论哪个项目,离了谁都能正常运转。
唉!你说我干嘛得罪他啊?
其实我一点也不愿意得罪部门领导,得罪领导真是一点点的好处都没有,但是我这个人就是这样,倔的很,来劲了,九头牛都拉不住。
一如我后来说离职就离职一般,谁也劝不了。
胖子来的第一天,没有着急去见客户开会下结论,而是分别与我、超爷、张总进行了详尽乃至于苦口婆心的谈话规劝。
对于超爷,胖子的要求总结起来有以下几个方面:一是为其在安排上南京项目的规划和难处,以及其中的细节,关乎超爷后续工作的顺利程度,某些方面而言也关乎超爷的前途命运;二是关于我的问题,我还不够成熟稳重,也没有经验,扬州项目多多少少也算代表着公司在江苏电信的脸面,大意不得也马虎不得,不能出现万一的情况,希望超爷改变想法,转向支持张总,既有经验也有水平,项目兄弟的感情和公司项目稳定孰轻孰重,要慎重对待好好思虑。
对于张总,胖子的要求总结起来也有以下几个方面:首先是为工作考虑,个人意愿固然很重要,这回让他违背他的个人意愿并非那么过分,实在过分的要求他也不会提,再者,是刚刚遭遇投诉,但是干网优的哪有不沾投诉的,沾了投诉就怕了,那也不是一个老网优尤其是干了这么年的负责人该怕的事,重振旗鼓屹立不倒才是网优人应有的精神和意志;最后,把重担挑起来并且挑好是弥补投诉过错最好的方法。
对于我,没有具体的要求,我认为自己能做负责人就做,如果担心以后会出问题,那就缓缓在做;实在是想历练自己了,即便扬州做不了,也可以安排到其它新开项目去试,总之,不反对我的个人发展,很高兴我能有这样的觉悟和水平,只是担心眼下扬州项目的发展,毕竟是少了一个超爷,而且还有一个段位很高的下属,非常不稳定,一旦出现问题,不仅仅是项目出问题,也毁了我,是一个不可逆的过程;心情是可以理解的,但得明白,一口吃不成胖子,心急也吃不了热豆腐。
俗话说得好,不怕他严厉苛责,就怕他温柔以待。
他所说的话句句在理,字字事实,竟没有任何反驳的空间,一天下来,三人都缴械投降了。
胖子来的第二天,我和张总在办公室焦灼的等待,他和超爷会同网优部门的主要客户如于局、肖总、寒班一起去找正副主任开会汇报替换情况。
我和张总心里都挺矛盾,我已然接受了领导的规劝,说心里话这会我觉得继续做我的大管家也没什么坏处,上面还能有一个顶雷的给你遮风避雨,我自信能和超爷混的好也能和张总混的好,可是客户那里都接受了我成为TL这个事实,搞不好已经和主任汇报了,胖子去说完不知道会有什么样的局面?
张总估计是想着好不容易才把投诉这档子事熬过去,并且我们私下已经达成了一致,现在又要强推他上线,完全没有准备,这眼看今天胖子汇报完,一旦顺利超爷就要走了,实际的TL交接一点没开展,只能慢慢自己摸索,而且最关键,这会客户都还不认识。。。
我两心思各异的坐着,时不时的对望一下,然后都苦笑着摇头,啥话都不想说。
到中午十二点了,他两才回来,客户们也都回屋了,就这点事用了接近一上午的时间,
看到他们回来,我和张总都站了起来,我突然发现了一个细节,于局经过我这的时候没有看我,径直走了过去,与他大大咧咧的一贯风格不符,肖总看了我一眼叹了口气,寒班和于局一样,低着头迅速走过了我的身边。。。
再看超爷和胖子更是一句话没有,两人都面无表情,胖子只是低声说了一句:
“走吧,中午一起吃个饭”。
客户的反应我能够理解,我也是昨天被胖子规劝的接受了这样的设定,他们也许觉得没面子尴尬才不想看我,可是超爷和胖子应该不至于啊,咋也看起来不高兴的样儿呢?带着这样的疑惑,我和张总跟着他两一行四人走出了电信的大门。
外面找了一个饭店,落座之后超爷开始平静缓慢的叙述这个汇报结果:
一开始找到了正副主任,主任们比较热情,临时找了一个会议室准备说这事,赶巧网络部还在那边开会,但是也差不多结束了,于是他们也就坐下来开始说,胖子作为公司领导优先阐述,主要是讲述超爷离岗的原因,并且对网优领导照顾项目表示感谢,之后紧接着提张总的交接方向以及那牛逼的个人履历,期间主任还提到了我,意思之前听他们(寒班他们)说是我来接任TL的岗位,胖子也没有任何掩饰,还是以项目稳定性和水平经验来阐述张总的优势以及我的不足,同时也给客户强调了我个人已经接受这种安排,即便不是TL一样能为项目作出成绩和贡献,希望客户能够接受这样的安排。
但是肖总随后作出反馈:既然张总可以保留,那你们TL岗位谁做其实并无区别,我们几个并不认识他,也许水平能力经验都不错,可是我们能看到的也就是小杨,也跟我们好久了,知根知底,你(胖子)所说的项目稳定并不会因为这个受到影响。
寒班和于局都表示确实如此。
这样一来,就形成了争议,除了主任的客户方看好我,而胖子看好张总,超爷保持中立。
其实那种情况下,基本上我和张总谁做TL都可以了,就看客户侧这面的坚持程度高还是胖子更能挺而已,以我对肖总的了解,那是一定会坚持到底的,而胖子也不会轻易放弃。
诡异的一幕上演了,这时候,已经升职为网络部主任的周主任听到了他们的谈论,因为刚刚开完会还没走,再加上前不久他是网优部的班组长,因此他是完全具备发言权的。
周主任只说了一句话,为啥不能把小钱调回来?他是很不错的,之前就表现很好,我也不知道为啥给他调走了?
在天平已经达到平衡的状态下,一只蚂蚁的重量都可以改变结局,更何况周主任并不是蚂蚁,而是大象。
于是,讨论不再是我和张总的问题了,而是能否把钱老板调回来的问题,主任们也对此很感兴趣,毕竟能再多一个人肯定没有坏处,而且这个人还是前网优班组长看好的人。
于是,随着主任们态度的倾斜,胖子立刻临时调整了策略,舍弃了张总,几乎是当场打电话要求钱老板回扬担任TL职位。
于是,这就是最终的结局。
时也命也?我最不愿意遭遇的就是钱老板,上天却给我安排了这样的结果。
是在捉弄我吗?
正所谓天地不仁以万物为刍狗,这结局啊,还不如一条狗。