苏冉冉这是再夸他吗?一脸傲娇的看着苏冉冉,“现在才发现啊。”
高红丽的事情告一段落,一杯时光恢复了营业,但是苏冉冉还是烦恼重重。
这次是高红丽有意为之,但是如果哪天真的孩子丢失怎么办?
之前康康丢失的时候,她就想过要改变咖啡馆现状,但是由于其他两个店的牵绊,苏冉冉忽略了这个隐患。
总觉得等披萨店和梧桐餐厅稳定下来,再改变一杯时光也不迟。
但是现在苏冉冉觉得不能再等了,再等下去,还不知道要发生什么事。
今天的事幸好有齐硕,不然她真的不知道怎么收场,那她可以选择相信一次齐硕吗?苏冉冉很想将自己的烦恼和齐硕说,让他帮忙分担一下。
她感觉自己已经黔驴技穷了,需要有个人来帮帮她。只是她不确定这个人是不是齐硕。
“苏冉冉,我都要被你看穿了!”苏冉冉目不转睛的对他看,一开始齐硕还挺高兴的。
但是被苏冉冉这么盯着快一个小时了,齐硕实在撑不住了。
“齐主管,你跟我来趟办公室。”
苏冉冉这是怎么了?一下午都是发呆的状态,刚刚又一直盯着他看,现在又叫他单独去办公室,不会是他白天的帅气将苏冉冉迷晕了吧。
不过,这大晚上的,孤男寡女共处一室,想想还有点小害羞呢!
要是苏冉冉再度变身引诱他,可如何是好?
齐硕跟着苏冉冉走进办公室,苏冉冉直接走向沙发,整个人都像没有支架般瘫在沙发上。
站在沙发不远处的齐硕瞪大了眼睛,这是想直奔主题的意思?
要不是想问问他对目前的咖啡馆有什么好的见意,她才懒得搭理他!
“齐主管,坐下说。”
双手捂胸的齐硕向后退了几步,摇了摇头,“苏经理,我还是站着吧!”
看着都快走出办公室的齐硕,苏冉冉面色一僵,“我让你过来坐着,你没听见吗?”
苏冉冉的不威而怒的样子让还在后退齐硕停下脚步,不自觉地走向苏冉冉对面的沙发。
有些人怎么就是这么贱骨头呢?好好说话不听,非得她发火。
“齐主管,我让你来是想问一下,你有没有什么好的主意,可以帮助咖啡馆早点摆脱现在的状况。”
“以前你说你刚来,还不熟悉咖啡馆,现在已经一个月了,你应该熟悉了,不知道你有没有什么好的想法。”
齐硕捂胸的手慢慢放下来。
什么嘛!叫他来感情是问这个的,怎么早不说,害得他这么惶恐不安。
齐硕忽略了心底的那一丝丝失望,“苏经理,我就觉得这点根本没什么好纠结的。”
“没什么好纠结的?”以为齐硕有好办法的苏冉冉,心里燃起一丝希望。
这个希望在齐硕再次开口后破灭。
“一杯时光本就是咖啡馆,为什么要给顾客照看孩子?可以直接拒绝嘛!”
齐硕这是在耍她吗?要是真这么简单她至于这么费神吗!
“齐主管,我想你是不是忘记了我以前跟你说过的,袁秘书交代过,在不可以和顾客起冲突的前提下,改变休闲区的棘手状况。”
有吗?苏冉冉有和他说过吗?为什么他不记得了!
“拒绝顾客一定会跟顾客起冲突吗?这一点我们都不知道,所以,现在下结论还未免过过。”
齐硕的话倒是给苏冉冉重重一击。
是啊,他们从来没有拒绝过顾客,也不知道拒绝顾客后,究竟会怎样。
一说到改变,他们,包括苏冉冉,首要就会害怕引起顾客的不满。
但是顾客的心理究竟是怎么样的,谁都不好说。
接受和不满的概率其实是一半对一半,只不过苏冉冉的思想已经固定了,或者说,是被袁秘书的话固定住了思想。
只要一想到拒绝顾客,就会联想到顾客肯定会不满,继而产生矛盾纠纷。
经齐硕这么一提醒,苏冉冉的思路被打开,只是他们能冒这个险吗?
万一顾客不满,怎么办?
大概知道苏冉冉的顾虑,齐硕又开口,“我们可以一步步的拒绝。”
拒绝还分步骤吗?满脸疑问的苏冉冉看着齐硕。
“咖啡馆的员工,无论白班夜班都是在十个人左右,那么我们就将可以托付的孩子人数控制在五个,超过五个我们就拒绝接受。”
“为什么是五个啊?”
“你傻啊!两个人看一个孩子,是不是更保险一点,这样出现孩子丢失的机率是不是会大大降低。”
“对哦!然后呢?”如梦初醒的苏冉冉,觉得眼前的齐硕,真的是让她刮目相看,迫不及待的想知道接下来齐硕会怎么办?
“然后慢慢减少孩子的人数呗,直到最后一个都不接收,一杯时光自然就能正常营业了!”
真的能像齐硕说的如此简单顺利吗?
苏冉冉记得之前品客披萨不接收孩子的时候,有家长直接将孩子放在了披萨店,她觉得这个事情不得不提前想好对策。
“齐主管,如果有顾客硬将孩子放在咖啡馆怎么办?”
齐硕说出减少接收孩子都是临时想出来的,苏冉冉现在又提出这么个问题,让他一时之间还真不晓得怎么回答。
办公室陷入沉默,苏冉冉也知道这是棘手的问题,但是她不能让任何隐患存在,总不能等所有的事情发生,才想办法应对吧。
经过一番苦思冥想,齐硕还是没有什么好办法,顾客若真是将孩子硬放在咖啡馆,他们不可能说不管孩子。
这样他们又恢复到之前的问题,怎么能和顾客达成一致的减少咖啡馆照看孩子的人数呢?
苏冉冉也是想的头疼,从沙发上站起来,走向办公桌,拿起桌子上的杯子,想给自己倒杯水喝。
拿杯子的时候瞟到桌子上摆放的合同,苏冉冉灵光一现。
“齐主管,你看这样行不行,我们和每个来托付孩子的顾客签一份合同,合同上要求写孩子的名和字家长的名字,一式两份,家长来接孩子的时候,必须拿着这个合同来接。”
“每一个来托付孩子的顾客,我们都和他们说明白,要是没签合同的,孩子的走失与我们咖啡馆无关,这样的话是不是能震慑一部分想丢下孩子就走的家长。”
齐硕觉得苏冉冉的办法可以试试,毕竟没有哪个父母愿意拿自己孩子的安全开玩笑。
和托付孩子的顾客签订合约,一来顾客们更安心,二来也可以约束孩子的数量。
既然是合同,那么各项条例也少不了,苏冉冉从办公桌抽屉里拿出本子和笔,开始一样一样的列出合同事项。齐硕也在一旁帮忙改善……
一个小时候后,苏冉冉和齐硕已经列出二三十个条例,然后用电脑文档敲出正式的合同范本,经过两人再三审查,确定无误后用打印机打出二十份合同。
手里拿着热乎乎的纸张,苏冉冉的脸上一改之前的愁容,伸出右手和齐硕击掌。
“终于要摆脱之前的窘境,明天是星期天,孩子肯定多,齐主管,你说要不要等下个星期一再实行这样的方法呢?”
齐硕思量了一下,“我觉得就明天实行,趁热打铁,而且人多,我们的改变才有意义,这样传播速度比较快!”
“也是。”
苏冉冉突然希望明天快点到来。
星期天的早晨,苏冉冉来的比之前更早一点,她想快点到咖啡馆做好准备。
苏冉冉以为她是第一个到咖啡馆的人,在快靠近咖啡馆的时候,她发现咖啡馆的门已然打开,是谁比她起的还早呢?
走进咖啡馆,前台没有人,苏冉冉刚想开口询问,齐硕从外面走进来。
“早啊!”
“嗬,吓我一跳,我还当谁这么早来咖啡馆呢!”
齐硕打着哈欠,他也不想来这么早啊,只是今天爷爷真的是要出差,所以早早的把他拉起来,让他跟着来上班。
“苏冉冉,你是工作狂吗?来那么早干嘛?”
“那你呢?”
“我是被迫无奈!”
切,苏冉冉还以为齐硕和她一样兴奋的睡不着呢!
“我是想提前做好准备,今天周末,孩子肯定少不了,上班之后梧桐餐厅那边也会要请求支援,所以我得先把咖啡馆门口的牌子拿出来写好。”
不就写个牌子,至于这么早吗?齐硕实在搞不懂苏冉冉的脑袋究竟是怎么想的。
“一块牌子而已,你需要提前一个半小时吗?”
苏冉冉不会告诉齐硕,她是因为太兴奋了,兴奋的一夜没睡踏实,到了早晨实在是睡不着,所以干脆爬起来上班。
“你管我啊!哼!”
“懒得管你,你想干嘛干嘛,我去沙发上再睡一会。”齐硕伸着懒腰打着哈欠走向最靠里面的沙发。
苏冉冉走向咖啡馆的仓库,拿出好久不用的手写电子荧光板,用毛巾仔细的擦着。
擦好后,拿出笔在上面唰唰地写着。
即今日起,一杯时光咖啡馆只照看五名孩子,并与其家长签合同……
站在苏冉冉后面的齐硕,见苏冉冉还想继续写下去,连连叹气。
苏冉冉转身,“你不是去睡觉的嘛?”
“给你吵醒了!”
不理会齐硕继续写下去的苏冉冉,突然被齐硕将手中的笔抽走。
“齐硕,你干嘛啊!你不帮忙也别捣乱啊!”
“苏冉冉,说你笨,你就非得蠢给别人看!你这密密麻麻的写给谁看?”
看了一眼荧光板,好像她写的是有点多,写少了她怕顾客看不明白啊。
“你以为你写那么多就一定有人看啊!”
“那怎么办?”
齐硕弯腰将苏冉冉写的全部擦掉,龙飞凤舞地写下今日接收孩子五名。
齐硕特别将“五名”
写的超大。
“这样是不是有点太简单了?”
“你复杂给谁看?顾客真的会看你的长篇大论吗?无论你写的多详细,我写的多简单,他们都一样会忽视,直接带着孩子走进咖啡馆,最终还是由我们的工作人员解释给他们听。”
好像是这个理,拍拍自己因兴奋而糊涂的脑袋。
“别拍了,本来就笨,再给拍傻了。”
这个女人难道喜欢自残?打自己打的那么响,她不疼吗?
咖啡馆的人员慢慢到齐,苏冉冉让所有人员聚集在一起,她给大家开个简短的会议。
苏冉冉先给大家介绍了一下高红丽,高红丽也为自己昨天的行为给大家鞠躬道歉。
除了个别的人对高红丽心存怨念,大部分人都表示同情她,也愿意接受高红丽成为自己的同事。
苏冉冉将她昨天和齐硕探讨出的结果告诉所有人,一开始大家没明白,在苏冉冉的耐心解释下,所有人直呼苏冉冉万岁,齐主管英明。
看着大家高兴的脸庞,苏冉冉的心情也被渲染的更高涨,和齐硕对视的时候,笑的无比灿烂。
所有人都在高兴的时候,唯独林哲伦开心不起来,只是一个晚班他不在,冉冉和齐硕的距离好像一下子近了很多,他不由地皱起眉头。
苏冉冉让大家先各自去忙,她则带着高红丽先熟实一下咖啡馆。
直到十点,咖啡馆迎来了第一个托付孩子的顾客,苏冉冉拿出早就准备好的合同,微笑上前。
“您好,女士,耽误你几分钟可以吗?”
“可以。”
“您好,我是一杯时光的负责经理苏冉冉,怎么称呼您呢?”
“我姓周。”
“周女士,您先坐沙发上我给您介绍一下我们咖啡馆的新规定。”
待周女士做到沙发上,苏冉冉让店里的小陶将孩子带到一边玩耍。
“周女士,是这样的,现在有许多像您一样的顾客都将孩子托付给我们,对于你们的信任,我们感到很高兴,但是也很惶恐。”
“为什么要惶恐?”
“周女士,你也知道我们咖啡馆的店员人数本来就不多,特别是周末孩子多的时候,更是紧缺,有的时候一个员工要看几个孩子。”
周女士惊讶的睁大眼睛,她知道很多人都来咖啡馆寄托孩子,只是没想到一个员工要看那么多的孩子。
“您也知道,孩子都小,对于世界的好奇心十分的重,有的时候我们的员工确实顾不过来,这样就存在着孩子乱跑受伤,或者丢失的隐患。”
“顾客将孩子放在咖啡馆是信任我们,为了这份信任,我和咖啡馆主管商量之后,限制接受孩子的人数,每天白天和晚上分别只接待五名孩子,这样可以保证孩子的安全。”