张岳点点头：“此事我已经知道，让我想想办法，谢谢你。”

樱井美代子摇摇头：“客气什么，主要是对方这一招真的太利害了。

我能想到的人只有你，所以希望你能出手，也能间接帮一下我。”

张岳笑道：“放心，只要我有办法，肯定不会袖手旁观。

但你也别抱太大希望，我可能自身难保，更别说帮你的忙。”

挂断电话后，詹苏苏急匆匆的走进来：“你听说漂亮国新型智能机器人研发成功的事了吗？”

张岳点点头：“他们不仅已经研发成功，还破解了咱们十月食品厂的绝味配方。”

詹苏苏一愣：“你怎么知道？

若我没记错，你好像从来就不主动关心这些事。”

张岳笑道：“我是不主动关心，但问题是我还有朋友啊！”

詹苏苏想了想：“你说的是樱井美代子？”

这下轮到张岳诧异了：“你怎么知道？”

詹苏苏有些无奈：“你这不是废话吗？

漂亮国智能机器人的成功研发，最受影响的除了你就是她。

她应该是被逼得实在没办法，只能找你想对策。

怎么样？你是怎么想的？”

张岳挠挠头：“我现在都不知道怎么回事，哪里能怎么想？

这样，你买一趟到漂亮国的机票，我过去看看，体验一下对方的机器人服务模式。”

詹苏苏点点头：“那好，我现在就预定。”

第二天，当张岳和詹苏苏出现在纽约这个现代大都市后，看身边的一切都感觉新奇。

这还是张岳第一次来漂亮国，连他自己都没想到自己会是以这种方式到这个世界上最发达的国家。

沿着公路一直向前，不一会就看到一家餐厅。

餐厅上带有绝味系列标识，只不过和十月食品厂设计的标识不太一样。

怎么说呢，这家店一看就知道是绝味系列，但又一眼就能看出它不是十月食品厂开的店。

詹苏苏朝张岳使了个眼色：“咱们进去看看。”

张岳却摇摇头：“不着急，走，去对面。”

说完朝前方一指。

詹苏苏按照他手指的方向看过去，发现那边也有一家店，正是自己开的十月食品厂分店。

两人点点头，进入店内。

一个清脆的声音道：“欢迎光临，不知两位想吃点什么？”

结果刚说完对方就愣住了。

她不敢置信地看着张岳和詹苏苏：“张老板、詹经理，真是你们！”

张岳诧异的看着这个服务员。

对方十八九岁，一双眼睛大大的，看张岳的表情全是崇拜。

“你是华国人，怎么会在这儿当服务员？”

如果他没记错，十月食品厂在漂亮国所有分店对外招聘服务员都以本地人为主。

他还以为这里的店员要么是金发碧眼的白人，要么是纯粹的黑人。

店员闻言笑道：“我是这边的留学生，平时勤工俭学就来这里了。

张老板放心，我的英语肯定是合格的，服务态度也不比本地人差。”

张岳点点头，他只是有些疑惑。

对方愿意来这里当店员，他肯定欢迎。

既然对方认出了自己，张岳也省了介绍的麻烦。

他和詹苏苏找到一个位置坐下，对店员道：“你也别忙了，一起坐吧，我有些问题问你。”

店员却有些无奈：“我倒是想忙，但问题是现在一个客人都没有，我想给别人服务也没有机会呀！”

张岳愣了一下：“咱们的店已经被挤兑到这种程度了吗？”

他刚才路过对面那家店的时候，发现不仅店里面坐满了人，门口还排起了长队。

在张岳想来，自己的十月食品厂分店，就算人数没有对方多，也应该有客人才对。

店员苦笑一声：“自从对方的店开到咱们对面后，咱们这边的客人瞬间就少了一半。

不过客人虽然少，但由于之前的体量大，生意还是不错的。

可我没想到，就在昨天，对方提出了在店内用餐不收小费的营销策略，立刻把所有客人都吸引了过去。”

张岳一愣：“在店内用餐不收小费？这是什么策略？”

漂亮国人吃饭支付小费的事他是知道的，在张岳看来，这是漂亮国人财大气粗，主动给店员小费。

他问出心中疑惑。

店员笑道：“张老板，其实这个问题我来漂亮国之前的想法和你一样。

可等我在这住了一段时间才知道，咱们误会漂亮国人了。

用餐需要支付小费可不是客人发起的，而是当年漂亮国工会打出的号召。

在上个世纪四五十年代的漂亮国，工人的社会地位非常高。

不仅要求八小时工作制、周末双休，还要各种升职加薪。

比如服务员，他们为了提高自己的收入，就规定了用餐客人必须支付小费。

所以这个小费并非客人自愿，而是强行收取，甚至连比例都是固定的。

比如你在这里用餐，等到结账时就会自动把百分之二十的服务费算上，顾客不想支付都不行。”

张岳都听呆了：“这样啊。”

店员点点头：“当然。很多人觉得漂亮国的民众和咱们国家不一样，他们钱的时候特别大方，其实这是一个误区。

人都是自私的，买东西的时候都希望物美价廉，能少出一块，绝不会少出五毛。

知道肯德基为什么在漂亮国这么受欢迎吗？”

张岳：“因为它便宜，吃起来也方便，拿着就能吃？”

虽然国内的肯德基在所有商品中属于比较贵的。

可漂亮国就不一样了，这里的肯德基是所有餐厅中最便宜的餐饮。

在国内一个肯德基可能要二十块钱，而一碗面条十块钱就够了。

但在漂亮国，一个肯德基二十块钱，而一碗面条没有一百块钱想都不要想。

店员摇摇头：“你错了。

肯德基便宜方便，虽然是很多漂亮国人的首选。

但他们真正愿意去肯德基吃东西，是这里不用支付小费。

所以你明白付不付小费这招对漂亮国人的影响有多大了吧。

它的吸引力和咱们国内当年买绿茶，拧开瓶盖有很大概率能看到‘再来一瓶’是一样的。”

张岳表情古怪起来。

看来自己对漂亮国的印象的确有些刻板了。

他问：“那你去过对面的餐厅吗？”

店员点点头：“去过。”

说完有些不好意思：“我不是不支持咱们的餐厅，而是比较好奇。据说对方全程都是人工智能机器人服务，而且这种人工智能机器人的智慧非常高，我就是想试试。”

张岳笑道：“这一点你做得很好。

俗话说知己知彼方能百战百胜。

如果不去看看对方店内怎么样，又怎么能做出针对性措施呢？

所以你的感受是什么？

如果咱们想和对方形成竞争，最好出台哪些营销策略？”

店员摇摇头：“张老板，我觉得咱们根本不是他们的对手。

比如一只炸鸡，咱们的售价是二十美元，但他们的售价只有十五美元。

而且咱们还要收取百分之二十，也就是四美元的小费，他们的小费则是零。”

詹苏苏忍不住道：“既然对方可以卖十五美元，咱们也可以卖十五美元呀？

对方不收小费，咱们同样可以不收。”

店员摇摇头：“这个恐怕不行。

首先是价格问题。

咱们的绝味系列是员工自己用油炸出来的，算上员工工资，一只炸鸡的成本就要十六美元。

对方因为没有员工，成本只有十三美元。

也就是说他们可以卖十五美元，但咱们绝对不能。

至于您说的小费，这个是漂亮国的法律规定，任何人都不能违反。

一旦你违反了，漂亮国官方的人立刻就会过来罚款。

而想免除小费，必须有特殊情况。

比如肯德基，他们的理由是顾客在肯德基购买食物过程中，并没有服务员为他们服务。

顾客只需自己到柜台上拿取食物。

而咱们的竞争对手就更离谱了，他们用的是人工智能机器人。

人工智能机器人虽然是人，但这个人并不是真的人，所以也可以不收小费。”

张岳点点头：“原来是这样，明白了。”

店员又和两人讲述了一些情况。

通过和对方聊天，张岳也收获了不少有用的信息。

半小时后，詹苏苏看着他：“咱们接下来怎么办？”

张岳道：“当然是去对面的店里消费一下。

你还别说，我现在特别好奇那些机器人是个什么情况。”

詹苏苏：“那行，咱们就过去看看。”

两人离开十月食品厂分店，走到路对面。

这里排队的人依旧很多，两人也不着急，站在队伍末尾安静等待。

时间一点一滴流逝。

出乎张岳预料，这边的服务效率竟然非常高。

按照他在国内的经验，如此长的队伍起码要排半个小时才能轮到自己。

可现在他和詹苏苏总共只等了十五分钟。

一个机器人来到张岳面前，头顶红外线扫了两下，就开口问：“你是东方人？

华国的、日国的，还是棒国的？”

张岳笑道：“我是华国人。”

机器人立刻用汉语说：“华国人，具体哪个地方的？”

张岳道：“中州。”

就听机器人再次切换语言模式：“原来是中州的老乡呀，欢迎欢迎。恁今儿个想吃点啥？”

张岳惊住，他发现这个机器人说的中州方言非常纯正。

这也太厉害了吧。

想了想，张岳道：“来这里当然得尝尝炸鸡，有没有？”

机器人：“炸鸡是我们的招牌，怎么可能没有？

你准备一鸡两吃还是直接吃？”

张岳：“直接吃就行了，不用那么麻烦。”

机器人：“可以，稍等两分钟。”

等待的功夫，张岳问机器人：“听说你智商很高，我可以问几个问题吗？”

机器人点点头：“当然。”

张岳：“你能不能给我推荐一下这附近的美食？

我第一次来漂亮国，对这一带不熟悉。”

然而机器人却面色怪异的看着他：“这位先生，难道你不觉得来到我们店却问其他店有什么美食很不合适吗？

论美食肯定得是我们家店的，其他家要么不好吃，要么收小费，要么做的不够干净卫生。”

张岳笑着反驳：“这可不一定。

只要是开店，做的菜肯定味道不差，不然客人早就走了。”

机器人：“看来你是没有吃过那种特别难吃的菜呀！

是的，其他饭店能屹立这么多年而不倒，肯定有他们的拿手绝活。

可问题来了，他们再厉害，饭也是人做的。

人做出的东西，会因为火候、调味料、食材本身的不可控性，导致做出的东西口感千差万别。

但我们机器人就不一样了，一道菜放多少食材、多少调料，都是经过非常精确的计算的。

包括在什么温度下做多长时间，我们都能轻松完成。

所以你完全可以放心在这吃。

食品安全也一样，那些店家如果第一天的菜没卖出去。

为避免浪费，大概率会把当天的饭菜放到第二天继续售卖。

但我们机器人这方面却有非常严格的程序规定，能保证你吃到的一定是最新鲜的。”

张岳听完对方解释，立刻赞道：“那看来是我小瞧你们了，不过我还有个问题。

你们做出来的绝味系列的确很好吃，但我吃一两顿还好，时间一长肯定会腻。

这样你觉得我该怎么办？”

机器人却愣住了：“一种饭你们吃的时间长会腻，不可能吧？”

张岳：“为什么不可能？”

机器人：“难道你们吃饭和我们充电不是一样的吗？

我们的充电对电压和电流的要求都完全相同。

如果电压偏大或偏小都会很大程度的影响我们充电，甚至会损坏我们的电池。

所以我才建议你一直在我们这里吃饭，这样就能保证身体摄入足够的营养，从而让自己更加健康。”

听完他的话，张岳和詹苏苏不禁对视一眼。

张岳朝机器人竖起大拇指：“回答的很棒，我很欣赏你。”

机器人笑道：“欣赏就不用了，只要以后经常光顾一下我们的店就行。

我们的服务可比对面十月食品厂好多了。”(本章完)