气场和颜值因人而异,尤其是颜值,很难改变。
但其影响力却很难评判,例如一些明明长相辣眼睛的爱豆,在台上扭扭捏捏的表演,却能引得粉丝尖叫晕厥。
这就是所谓的影响力了,玄学,解释不通,参悟不透。
至于5%影响力冲击生效概率,是说同一个人被冲击技能放个一百次,只能成功五次。
或者一百个人里,总有眼睛不太好使的五个会着了影响力冲击的魔,认为唐弋霸气无比,帅炸天际!
周经理办公室到了,他调整了一下情绪。
国际惯例,轻敲三下门,“叩叩叩。”
“周经理,我是唐弋,来跟您汇报一下工作。”他把音量提高到礼貌程度内,又能让里面的人听清。
“进来!”周经理浑厚的男中音。
唐弋开门进入,再轻轻把门关严。
走到办公桌前。
经理办公室其实就是个小玻璃房,巴掌大的地方。
唐弋站在这儿特别突兀,而且立刻就感觉小房间装俩人,有点避不开对方任何小动作的局促和尴尬。
先过了一眼周经理的属性。
姓名:周智
年龄:35
总实力:161
气场影响力:120
颜值影响力:50
体格:20
人格:40
啊这。
周智平时喜欢摆领导架子,跟下面的客服很少交流,一旦开口就是斥责,气场波及范围确实不小。
颜值就匪夷所思了,周智长相那是一言难尽,难道丑也是一种影响力?
体格,周智一身虚胖的软肉,现在冬天还好,到了夏天那肉就在单薄的衣料里晃荡,20点都给高了。
人格或许有那么不易被人察觉的一丁点儿,对唐弋来说是盲区。
他和周智打交道不多,了解并不深。
只不过从总体来说,周智属性还不如林瑾,总实力比林瑾低7点。
职场中略微的优秀并不足以支撑一个人升职加薪。
想要往上爬,需要更多的因素去支撑。
天时地利人和,能力野心手段……
周经理正埋头在一叠带有唐弋名字的QA报告上勾勾画画。
唐弋看见了,那是QA组抽查了几通他的客服电话后,出的服务质量报告。
最高评级S,唐弋都拿了A,依然是他中等偏上KPI的稳定水平。
“说说吧,你的问题。”周智拖着慵懒又不屑的调子。
唐弋陷入被动,直接认错他缺点觉悟拉不下脸,毕竟脑残犯蠢的人不是他。
周智等不到唐弋开口,用笔狠狠往QA报告上戳了几下!
“你只知道糊弄客户是不是?从来不在话术上犯错,全是技巧,没有感情?你不急客户所急,客户怎么会给你打满五分?”
每一通电话结束客户都是可以对这通电话打分的。
5分是最高分。
唐弋一直都是平均接近4分。
林瑾的话,言犹在耳,她提醒唐弋不要顶嘴,唐弋便说:“好的,我以后会加入更多感情来服务客户。”
“你倒是说说该加入什么样的感情?”
“急客户所急,积极跟进客户反馈问题的后续进展,及时打回访电话确认问题解决之后,客户的满意度。”
“比如今天,游戏BUG迟迟无法修复,问题解决了吗?你跟进有用吗?”
唐弋顿了顿,这不是没事找事么?
客服的权限说白了就是,没有任何权限!
除了拖字诀,哄字诀,骂不还口四字诀,还剩下什么呢?
“或许我可以去游戏研发公司,把他们的程序员拉出来打一顿。”唐弋维持着语无波澜的调子,眯起眼盯着周智头顶稀疏的发丝,“感情够充沛了吧?这正好也是客户希望做的事,我很乐意为其代劳。”
两年客服经验,足够唐弋再去找另一份工作。
呼叫中心他做腻了,虽然不想莫名其妙丢饭碗,但自己砸饭碗,他唐弋可以干的非常果断!
【霸气侧漏,经验值+10。】
经验:70/100
周智一听,你小子本事不大,脾气不小啊!
他拍案而起,猛地瞪向唐弋!
【影响力冲击技能释放成功。】
一行小字飘过。
唐弋:[这么草率的吗?]
系统无应答。
周智瞪圆的眼睛一时间闪过无数复杂的情绪!
唐弋也是脑内如狂风过境!
体格和人格到底是不是双防?
唐弋现在的情况是。
气场影响力:40
颜值影响力:40
他设想中周智对这两项属性的双防是。
体格:20
人格:40
那么人格抵御颜值影响力冲击就算生效肯定也完全抵消,没作用才对吧!
怎么就释放成功了呢?
【气场影响力冲击成功!】
【颜值影响力冲击失败!】
……
唐弋忍不住在心里翻实力系统白眼,你特么提示要不要这么大喘气!
老子还以为自己算错了!
从气愤,到迷茫,到有点被震撼到,最后又渐渐有些怂——周智目光完成了一连串的变化。
以前怎么没发现唐弋这小子气势十足的?
他眨了几下眼睛的功夫,那酝酿已久的怒意竟像是被某种力量给强行压制了下去。
怒火并没有消失,周智只是不太敢发。
太奇怪了,对一个小客服发点脾气怎么了?
是怕影响不好,还是怕这身材高大的小伙子恼羞成怒拿黑砖拍他?
唐弋观察过周智神色,加上系统的提示,已经明确得知周智中了唐弋的气场冲击,应该不会再喷他。
眼前浮现林瑾焦急的模样。
作为主管,林瑾很多时候都是帮他们兜着底的。
虽然唐弋不太给林瑾惹麻烦,但方源时不时总要犯点小错,林瑾总是睁一眼闭一眼就过去了,并不和方源计较。
而且这两年间,唐弋每年都能得到一次加薪机会,去年加了500,今年又加了500。
客服的加薪是难之又难,虽然林瑾不说,但唐弋能够想象,为了帮他争取,她背后肯定费了不少劲。
冷静之后唐弋觉得这饭碗还是保一保比较好。
不想当一个裸辞的傻鸟。
何况就算他不在乎这份工作,可林瑾那边他不太好交代。
不想看见林瑾失望和伤心的样子。
唐弋略微低头,表现出驯服的模样,“周经理,不好意思,我刚才冲动了。”
【自我反省,经验值+10。】
经验:80/100
“没,没有没有,正常的,难道我不想去研发公司揍他们么?我今天一天光琢磨该用什么功法干他们了,耽误好多正经事。”周智有台阶赶紧下,笑呵呵绕过桌子。
他想搂唐弋肩膀表达亲切。
唐弋太高,一八五往上。
周智才一米七多点,他很难够得着。