第二天上午,关晓洁提前十多分钟就赶到了城际巴士站。虽然明知道Alice的那趟车还没到,却仍然控制不住得每来一趟车就要去张望一下,仿佛不看一眼,自己的宝贝闺女就会被拉走一样。毕竟才十岁的小丫头,总是放心不下。
又一辆大巴进站了。关晓洁一眼看到车牌是自己默念了半天的数字,立马一脸兴奋地迎了上去,很快就从一扇车窗上看到Alice拼命挥动着小手。等Alice从车上跳下来,关晓洁一把先接过她的小背包,关切地问:“小乖乖,这一路好玩吗?”Alice打了个哈欠,笑眯眯地说:“好快啊,我就睡了一会儿,发现就到了。”关晓洁爱怜地把女儿睡得有点凌乱的头发重新扎了一下,拦了一辆出租车,就往健视的门店而去。
一说健视的地址,出租车司机就表示很容易找,是个闹市区,附近有好几个购物商场,关晓洁反复强调:“健视啊,很有名的一家眼科门诊,你要记住具体位置,以后肯定客人会去的。”Alice问道:“妈妈,你为什么要说好几遍呢?”关晓洁悄声说道:“帮他们做做广告!”
十多分钟后,出租车就把她们带到了地址标明的祥云街。隔着几十米远,关晓洁就看到健视的LOGO醒目地挂在一栋建筑物上,有两层楼的外观装饰都是蓝白主色调,看起来清新高档,让人感觉舒适和放松。
“哇,这家店看起来还挺高档的”。能得到挑剔的小消费者的认同,关晓洁心里很高兴。
两个人拉开大门走了进去。长长的弧形的前台,很有流线感,正中镶着一个蓝色的健视LOGO,很是醒目。一个穿着粉色护士服,长相甜美的姑娘已经主动站了起来,对她们微微鞠躬,说道:“早上好,请问你们是要检查哪方面问题?有预约吗?”。关晓洁微微一笑:“我们约了你们钟总。”“好的,请稍坐一下,我马上联系钟总。”
关晓洁拉着Alice在前台旁边的休息区坐下,开始打量着整个店面。整个一层的店面大概五百多平方,规划合理,分为等候区,问诊区、检查区、配镜区等多个功能区。设计风格大气简约,配色赏心悦目,完全没有医院给人的那种压抑感。等候区更带点西式田园风格,圆桌上还放上了双层点心盘,放满了各式糖果和小零食。
“钟总在开会,他马上下来,你们先稍坐一下。”前台美女很快有了反馈。关晓洁略微得意地对Alice说:“怎么样?妈妈说的没错吧,给你讲是很有实力的。”Alice的小眼神里透着满意,不停得连连点头,开始研究起桌子上的糖果来。关晓洁顺手拿起一个糖果,哦,是话梅味水果糖,好久没吃过糖了,尝下他们家质量如何。关晓洁撕开糖纸,把一颗糖放进嘴里,味道很纯正,说明这个公司很注意细节。糖纸丢到哪里呢?关晓洁在大堂里搜索一下,终于找到了一个垃圾桶。她走过去,用脚踩了一下,正常垃圾桶的盖子应该打开的,结果没反应,再踩,还没反应。呵呵,脚踩的零件坏了。关晓洁只好顺手把糖纸装到了自己口袋里。
回到座位上,钟彬还没出来,她掏出手机发了一条信息:钟医生,出来接客!
随着一条信息过来:来了。钟彬也从里面走到了前台。钟彬给前台交代了几句,前台就安排人过来带着Alice去做检查了。钟彬神态自然地对关晓洁说:“跟我喝茶去。”
关晓洁跟着钟彬走过一排办公室后,来到通道尽头的茶室。里面陈设和外面风格迥异,以中式茶文化元素为主。无论是功夫茶具还是放满了紫砂和各式茶叶的博古架,坐下来后,就进入到一个可以谈经论道的安逸氛围。“这个茶室主要用来接待,有空时我们自己也来喝个茶”钟彬介绍道。
“你想喝点什么茶”?钟彬问道。“都行,你定吧。”关晓洁答道。
“我朋友昨天才从云南给我带来点红茶,给你试下,”钟彬补了一句:“还说什么很稀缺,要八千多一斤,我也不懂”。关晓洁看他一副想拿出柜底珍藏却又轻描淡写的样子,心里有点想笑,只说道:“好啊,我这么有口福啊”。
两人坐定,钟彬烧水、温壶、置茶、洗茶、冲茶、分杯等等,一板一眼,一看就是个茶道老手。关晓洁端起钟彬倒给她的第一杯茶,细细的品了一口。入口醇香,稍后口有回甘,真是好茶。
大概,这双手泡出的茶都应该是很好的吧。
“嗯,好茶!”关晓洁由衷的赞叹道,又补了一句:“主要你泡得好”。
钟彬脸上泛起了一抹羞涩的笑容,赶紧给关晓洁又添上一杯。
接下来,两个人好像都不知道说什么好了。
“你女儿个子挺高的”钟彬打破了短暂的尴尬。
“是啊,上个学期长得挺快的。你儿子呢?”关晓洁问
“比你女儿还高,快赶上我了”钟彬说起儿子也是一脸的笑容。
“那快放暑假了,你会不会接你儿子过来玩?”关晓洁问
“会呀,每年都会过来玩一个月。下个月应该就会过来。”钟彬说。
“哦”关晓洁突然觉得不知道说什么好了。
这么安静的空间里,只有他们两个人,难得的白天相处的空间。但两个人只是在静静地喝茶。
“刚才你们进来时,前台有没有起立、问好?”钟彬开始了新的话题。
“有啊”,关晓洁把自己进店前后的感受和员工表现给钟彬详详细细描述了一遍,“感觉还是挺训练有素的。”“那就好,我前段时间就在强化服务落地,以前也制定了详细的服务细节,但在执行上不力,刚刚换了个店长,看来效果还是明显的。”钟彬略感欣慰。
关晓洁赶紧把大堂垃圾桶坏了的事告诉了钟彬,主动提出:“我以后就是你们的影子顾客,微服私访为你们查漏补缺。”钟彬咧开嘴笑了起来。
一聊起工作,两个人再没有冷场的时刻了。不知过了多久,前台过来说:“钟总,Alice的检查结果出来了,也试戴了几个品牌的镜片,就等家长确认了。”
钟彬问:“我看下都试了哪几种?”前台说了几个名字,关晓洁反正都不懂。
钟彬说,就选**吧。前台看了关晓洁一眼,关晓洁赶紧表态:“听钟总的。”
前台出去了,关晓洁问钟彬:“你选的是哪种啊?”
钟:“当然是最好的”
关:“哦,那多少钱啊?”
钟:“回头我看下进货价。”
关:“那谢谢钟叔叔了”
钟彬报以灿烂的笑容。
关晓洁出来和Alice会合,让女儿和钟彬告别一下。Alice乖巧地说:“谢谢钟叔叔,叔叔再见。”钟彬这时才认真打量着Alice,小姑娘一眼看上去和关晓洁并不太像,可能像爸爸多一点吧,但一双大眼睛双眼皮充满了灵气,像极了关晓洁。钟彬笑容里多了几分慈祥,突然想起来什么,说:“你们先等下,”然后转身向茶室走去。少顷,手里拎着一个袋子出来了,递给关晓洁说:“这个你带着吧。”关晓洁接过袋子,在女儿面前也不好意思打开看是什么,说了谢谢,就挥手告别。
在回去的路上,关晓洁打开袋子一看,正是刚刚喝过的云南红茶,一股暖意充满心房。
Alice一个劲儿地问了很多问题:“钟叔叔是医生吗?他为什么不看病?他给你打了多少折?”关晓洁耐心地解释着:钟叔叔,他是个医生,但现在做管理了,没有时间去坐诊,他是妈妈的好朋友,会给我们一个最大的优惠。然后问了Alice一个问题:“你对钟叔叔印象怎样?”
“不错啊,他们公司这么高大上,说明他很厉害,就是,就是”Alice停顿了一下,“他的头发太少了!”