众位女客,方才对梁峰就印象甚好,此刻更不会拒绝小伙子送上的暖胃热饮。
穿貂裘的钱总,接过奶茶后,却撇撇嘴,淡淡道:“呵呵,我居然也有份?小伙子,是不是听到我姐妹们说了什么,你急着过来给你女老板出面缓和气氛啊?”
梁峰一脸憨厚实诚的笑容:“我们打工的,总想在老板面前表现一下。那啥,我们前台同事,不也努力请客人打好评嘛。对了,小姐姐,你是,要投诉啥?”
“我想把你们的鱼,放生去太平湖里,保洁员不让,把我衣服弄脏了。小伙子,你说你们酒店该不该赔偿?不赔整件衣服的钱,赔一晚上房费,总应该的吧?”
梁峰闻言,心里掠过十几匹拖着感叹号的神兽。
他刚才在湖畔咖啡馆门口,远远看见夏茉的身影,确实怕她小姐脾气上来,将事态激化,所以赶紧过来尝试救火。
此刻一听,我去,真想对这貂裘大娘来一句:人类脑子进化的时候,你是躲起来了吗?
这金鱼是酒店的财产,你从小难道没被父母教过,别人家东西问都不问就拿,那叫“偷”。
就算你没教养也不懂法、认知跳出三界外,一心向佛,这几条小金鱼在鱼缸里活得好好的,又不是要被酒店拿去做“三金鱼色拉”了,你把它们扔太平湖里,还管这叫“放生”?
你那么慈悲为怀,还穿个不知道杀了多少只貂才能凑出一件的裘皮大衣?
不过,梁峰的腹诽,并不影响他的演技。
“嗐,我说呢!”梁峰在硬憋出的笑容里,再掺入几分仰视感,施展他那老天爷赏饭吃的音色魅力,“刚刚在咖啡屋那边,就听其他姐姐们说了,你们从池州那边过来,之前是参加了九华山的祈福路线对吧?都是佛门有缘人,所以看待生命,境界就是比我们这样的凡夫俗子高。”
边上一位女客插嘴道:“对啊小伙子,你看这些鱼多可怜,一辈子就被束缚在那么狭小的空间里,不能追求自我的大天地,我们要有共情能力的对吧?”
梁峰连连点头:“是是是,没错。哎对了,九华山是不是很好玩?我一个安徽人,都还没去过,好羡慕姐姐们。”
女客们,犹如吵闹中忽然被另一件玩具吸引了注意力的婴儿,果然开始对梁峰输出九华山礼佛攻略。
“等一下再讲这些,”貂裘钱总打断伙伴们的话头,眼锋扫过夏茉与大堂经理,又落回梁峰脸上,“先说我提的赔偿方案,不同意也可以,我们五间房,每人都是通过平台定的,我们直接去打5个一星差评。”
酒店免房费,就像饭馆免单,是不可以随意突破的底线,否则,在现在这个信息飞速传播的时代,很容易带来大量效尤的“霸王餐”案例。
这一点,不必夏茉耳提面命地坚持,梁峰也有数。
他于是继续用抢答的姿态,示意夏茉,自己还想再出几招,抢救一下眼前的局面。
“钱姐姐,我呢,现在打两份工,另一份是做有声书。这两天巧了,正好读到一本修佛修禅的书,叫《人生就是放下》。你看我理解得对不对哈,学佛,是渡人渡己,就像你们做放生的善举,那本质,其实不仅是救命,更是建立自己的慈悲心。咱们酒店试营业,肯定最想留住你们这样的优质客群了,但免房费的事由,酒店业主方是有明确的规定的。我们夏总要是能作主,早就点头了对吧?钱姐姐和其他几位姐姐,也,放我们一马。人生,就是放下嘛,嘿嘿,呵呵……”
梁峰本来的脾气有多刚,夏茉怎会没数。
此际见他这样有违性情地哄奇葩,夏茉又心疼又窝火。
但发功都发到这个份儿上了,自己若又唱回红脸,岂非前功尽弃,让梁峰的憋屈白受了?
她于是赶紧调整方案,接上梁峰的话:“这样行不?让我们小梁,陪大家再去湖畔咖啡厅,带大家体验一下二楼的手工漆扇项目,不必另行付费。我再让餐厅送一个战斧牛排的套餐过去,咖啡厅那边的日落景观,比酒店大堂更好。然后我这边呢,把钱女士的方案,去和总部业主申请,争取今天傍晚,去咖啡厅和各位反馈。”
貂裘钱总绷着的脸终于松弛了些,看着夏茉道:“行吧,我也不想为了这么个破事,影响姐妹们出游的好心情。小夏,你们酒店的员工,要都像这小伙子一样有服务意识,才值得这个房价。”
又白了保洁阿姨一眼:“下次见到客人不要一口一个大姐的。”
梁峰眼看夏茉要勃然变色,赶紧打哈哈道:“钱总,我们黄山这里,喊大姐,真的是尊称。比如平时对我们夏总,我就常喊夏大姐。”
“那不一样,你看起来是比她小点儿。”
“过奖过奖。”
哄走这些找茬的女客人后,梁峰很快就给夏茉发来微信,说自己准备给大姐们继续推销景春莹的国风主题珠宝,让夏茉使用以下话术:房费不能免,但申请了每人一百的消费券,可以用在购买首饰等纪念品上。
夏茉回了句“墙都不扶就服你”后,便找来徐姐准备好信封装着的礼券,跟着战斧牛排套餐,一起送到姑奶奶们面前。
剩下的事,就期待梁峰搞定了。
没多久,梁峰发来信息:每人都挑了一件,总共8000多营业额,用券抵了500,春莹和酒店的利润也够。我还让她们在平台上写好评加图片,等于给咖啡馆和代销的珠宝都引流了。
……
四小时后,晚上9点。
到了湖畔咖啡厅的打烊时间,客人陆续离开,服务员收拾完后,留了吧台的两盏小灯,给刚在门口露天位置坐下来的夏茉和梁峰,作为照明。
然后,服务员拿出两个取暖的立式电热器,又端来一个小炭炉,架上铁丝网,摆好红薯玉米等杂粮,在炭火上烤,并一壶热茶。
“夏总,这样不冷了吧?”
“很好,很暖和了,你下班吧,回头梁先生会把东西收进门的。”
服务员得令,背上包往员工宿舍走去。
夏茉把羽绒服往身上紧了紧,给梁峰和自己斟茶后,望向太平湖上的明月:“忙了一天后,我最喜欢坐在这个位置,看看风景,放松。”
梁峰把烤红薯翻了个面,语速慢慢的:“你来这边大半年,喝热拿铁的习惯,改成喝黄山毛峰了?”
夏茉撇嘴:“习惯和本性一样,都没有一成不变的。你不也是吗?原来满嘴滚刀子的一个人,真是教科书式的狮子座直男,今天对着那几个姑奶奶,你不也变hello Kitty了?”
梁峰无奈地摇摇头:“你以为我不想怼她们吗?我可以吗?你可以吗?你们酒店服务业,和我现在做有声剧上平台,一样,大部分时候,再恶心,不也得忍下这些奇葩么?”
想了想又抿嘴,微现狡黠意外:“再说了,我们其实没吃亏,最后她们不还是买了东西,又愿意给好评么。”
夏茉的目光从中天明月处,落下来,投向梁峰,幽声说道:“今天,谢谢啊。”
梁峰一笑:“怎么奖励我?”
话一出口,忽觉尴尬。
只有男女朋友间,才会用这样亲近得甚至有些黠昵意味的语气吧?
自己和夏茉如今再熟,自己再是默默地、又坚定地喜欢她,也不能,突然地就表现得没有距离感了吧?
还是怪此刻冬月照人、围炉夜话的气氛太好,他这狮子座,真的骨头轻成,撒娇的猫儿了。
夏茉也确实一愣,还没应答的反应,梁峰的手机响了。
“喂,哦,钱姐,你好你好,还没休息呐?啊?写好评?哦,那得你们离店后,订房平台才开放评价权限。哎,好的好的,明天我等着看,别忘了晒我们酒店的照片。还有设计师的珠宝。啊,啥?在听我的有声书,哎唷,感谢感谢。好的,钱姐晚安,做个好梦。”
梁峰挂了电话,做了个龇牙咧嘴的表情:“人的潜力真是无限,我特么有一天,也能说出这么油腻的台词。”
夏茉大笑起来:“工伤,你这纯属工伤。”
旋即语气自然地又转回刚才的话题:“梁峰,你不是问我奖励吗?我还真有个给你拉资源的想法。过几天,慧文集团的大活动,白金、大神级的写手,会来不少,我想去和他们的有声部门套套近乎,让你播上有流量的书。”
“好啊,我跟你见大佬。”
夜色宁谧,冬寒虽冷冽沁肤,却别有一股纯净的清气。
夏茉眺望太平湖,想起岁初的正月十六,也是在此地,自己和景春莹,看着湖水远山,聊了些交浅言深、但不觉得别扭的话。
彼时彼刻,梁峰应该正在市里的医院,等着做右掌的手术。
一年后的现在,梁峰竟然和自己走得这么近,而华丽变身的多元内容咖啡厅里,景春莹的徽州珠宝系列,也已经像模像样地展示出来了。
缘分就是这样奇妙,与君初识之际,未必倾盖如故,或许还伴着龃龉争执、相看两不爽。
但渐渐地,各自的心性,引导着一桩桩举止,不急不徐、真实可触地,编结成纽带,将同质的生命,维系在一起。
梁峰见夏茉观景似乎入了迷,也兀自品咂着心事。
这样在月色中彼此沉默也不觉得怪异的时刻,他多希望,时间的流速,能放慢,再放慢。