“是呀，组长，我们很乖的呢。”许悠然也赶忙说道。

“你们俩我当然信的，那你们也要小心点，别被巡查的人在逮到了。”组长说完匆忙的从工位拿了点东西就又走了。

“这人也真是的，拿了你的酸奶，还打小报告。”许悠然有些生气的说着。

文竹芯一副完全不吃惊的样子说：“这人就这样，贪小便宜，爱打小报告，是个有名的狗腿子。”文竹芯很是不不屑的说道。

为了避免更多的事端，两个人没敢在多聊，赶忙回到了自己的工位。

许悠然先把自己的几条工单处理了一遍，基本上都是处理不了的了，在看看文竹芯的工单，还真的很多飘红的已经快三十条了，看来今天的任务也不会很轻松了。

一个上午的时间许悠然和文竹芯都没有聊工作以外的事情，一口水都没有喝，一个上午就过去了。

“悠然，该吃饭了，我都干不动了。把你的水给我倒点喝吧，渴死我了。”文竹芯靠在椅子上，一副无精打采的说道。

许悠然把自己的水杯拧开，给文竹芯倒了半杯，自己也喝了两口。

“竹子，你先去吃饭吧，我还不饿呢。”许悠然伸了个懒腰，揉了揉酸酸的眼睛。

“好，一会儿有什么好吃的我发你，你要吃哪个告诉我就行。”文竹芯迫不及待的喝完了杯子里的水，起身朝食堂去了。

许悠然看着和孩子似的文竹芯不由得笑了笑，拿起文竹芯的杯子，去饮水机那给文竹芯接了一杯热水。

中午吃饭的时间对于很多人来说都是一天中最幸福的时候了，要是这时间段赶上一单着急要回复的投诉，那可就悲催了，耽误中午吃饭的时间不说，下午一到上班的时间，新的工单依旧会马上进到系统里来。

许悠然挑着文竹芯工单里比较好处理的弄着，基本上都是内部上报的工单。经过这几天的实操，许悠然处理起来也不是那么手生了，不一会儿就把十多条内部上报的都打电话联系了一遍，就等着点部回复了。

正当许悠然处理的差不多的时候，突然进了一条已经被追加五次的工单了，这种投诉是必须要在五分钟内首次回复客户的，这种工单百分之一百会被抽查的，不符合规定的话术，轻则扣点绩效，重则卷铺盖卷走人。

许悠然有些不知道到怎么办了，文竹芯没有回来，组长也不在，对于组里别的人都不熟，这会儿真是不知道如何是好了。

时间一分一秒的过去了，给文竹芯发了消息也没有回复，组长也是一样没有回复，许悠然一看都两分钟过去了。

“你在公司吗？我这有个着急的工单，不知道怎么办呢，已经投诉五次了。”许悠然真的是不知道找谁好了。

“在呢，你说一下你的位置，我这就过去。”尹东耀急忙保存了一下电脑上的文档，都没来得及关了就赶忙朝许悠然说的工位去了。