只见她眨眨双眼,似乎在犹豫着要不要把本想说出来的话一吐为快,但当感觉到自己当众喊叫的声音似乎略大了些,把周围部分客人的注意力也吸引了过来时,便略感后悔了,顿感尴尬不已。
只是话已出口,如果又不作任何解释,似乎也说不通。
甘小河疑惑地看了刘备一眼,然后递个眼神给刘备,示意他去问问这位女客人到底意欲何为。
刘备正有此意,但不管如何,也得先把她要的炒粉和黑牛饮料先拿给她吧,到时再顺便问一问。
刘备随即拿起炒粉和黑牛便往那位女客人坐的桌子走去。
谁料这位女客人突然又显现出着急的眼神,一再犹豫之后终于鼓起了勇气脱口而出:“你还没洗手……!”
刘备浑身一震,左手拿着一瓶黑牛,右手端着一碟炒粉,堪堪停下了脚步,而在场之人,也有不少人应声看了过来,视线在端着炒粉一动不动的刘与那位女客人之间不断交换视线,场面顿时尴尬不已。
刘备感觉到有点难堪!
自己是硬着头皮继续往前走呢?还是拿着炒粉往后退啊?亦或者是立刻把炒粉倒掉,重新炒一份给这位女客人?
可是这样的话,很浪费啊!
而且,如果算上送的黑牛饮料,再另外炒一份给女客人,自己就真的贴钱赚吆喝了!
可是不重新炒,人家都把卫生问题当众挑出来了,自己也不能视若无睹吧,这样影响可是很不好的!
碰上这种卫生问题,自己确实是没意识到,而部分客人可能也不在意。
但是,当有人说出来的时候,即使再不在意的客人,也会关注起店家的处理的。
如果自己这时候装聋作哑,估计现在店里的这二十来名客人不会当场说什么,但在心里,很有可能就会有些不满意了。
而客人不满意,忠诚度就会大大降低,下次再来消费的可能性就低得多了。
就在刘备表明上看着是进退两难,但暗地里已经理清厉害关系的时候,那位女客人可能也意识到自己的要求,令店家步入了相当尴尬的局面,随即马上改口道:“呃……,我也不是那个意思!”
刘备心中发笑,不是哪个意思?
明明就是心中介意嘛,觉得自己收拾了脏碗碟后不洗手,直接就端炒粉,这样很不卫生嘛。
现在也不过是想安慰安慰自己,只是这安慰,实在是带着此地无银三百两的味道!
不过即使如此,刘备依然感受到女客人的歉意与善意,还有那对自己不讲卫生的事实,而散发出来的隐晦的拒绝之意。
刘备对着那位女客人投去善意的笑容,然后远远就停下来道歉:“美女说的也是道理,确实是我自己疏忽了。”
刘备的声音不大,但却是清晰异常。
刘备的话,虽然在表面上是对着那位女客人说的,但实际上却是有意无意地把自己的歉意,传递给其他客人,表明自己一定会立刻纠正,从此关注食品卫生问题。
就在女客人还有些疑惑刘备说的“疏忽”,是否就是自己所认为的不讲卫生之时,只见刘备拿着炒粉转身往回走。
甘小河对刘备的一举一动甚是了解,正如俗话说的“屁股一撅,就知道对方要拉的什么排泄物”,心里很清楚刘备是在客人面前作秀。
不过,有时候作秀,也是非常有必要的。
而自己,便是最合适的配合人。
只见甘小河很适时宜地用脚把废弃桶从脚边往外踢了踢,以便刘备把炒粉倒掉的动作能让更多的客人看得清楚一些人。
刘备眼见甘小河如此的心有灵犀,嘴角露出微微的笑意。
他上前两步,干脆利落地把炒粉一股脑地倒进废弃桶里,然后转身走到洗手盘边,认认真真地用洗手液洗手。
洗手期间,他还把洗手的泡沫故意搓揉了大约一两分钟,估摸着能够让想看的客人都看见了,才用清水冲干净,扯过纸巾,把手擦干,才重新转身走向关羽处。
关羽虽然一向不太喜欢处理与顾客之间的纠纷,但智商还是一直在线的。
当他看见刘备把炒粉倒进废弃桶之时,虽然心中不免有些懊恼刘备的作秀实在是太浪费了,但还是马上就重新炒了一份炒粉。
这时,刘备走到了炒炉前方,便转身看向张飞道:“三弟,接下来你专门负责收拾碗碟和卫生清洁,我负责斟茶倒水,呈递食物。”
“没有问题,嘿嘿!”一直也在关注刘备动态的张飞并不傻,把分工都明确一下,干起活来也比较方便,更何况还有顾客的这些卫生需求,刘备的决定还是比较及时,而且明智的。
刘备此时站在炒炉前静静地等着关羽的炒粉,甘小河则继续给还没点餐的客人点餐。
刘备环视一周,发现客人们正在态度平静地继续吃东西,但眼中对自己的反应似乎还是有些许的认可的,顿时松了一口气。
这里可是有二十几个客人,是一群很庞大的顾客群,要是给他们留下这家宵夜店不讲卫生的印象,那将要在无形中给往后的生意带来不小的负面影响,从而导致不少生意的流失,这就真的让自己懊恼不已了。
刘备转头定睛看了一眼那位女客人,女客人欣慰地对着刘备轻轻点头,刘备则报之以微笑。
刘备心中有感慨,也许机遇真是与危机并存。
当自己把危机处理好了之后,机遇也可能就会随之而来
就像此次的卫生事件,好不容易而又破天荒地得到这么多客人进店消费,把炒粉当成了晚餐,如果令他们满意了,后面自然还会有可能继续来消费。
反之,如果令他们对这里的印象不好,尤其是食物不卫生,别说还会来消费,不多嘴把负面信息传递给他人,就已经非常不错了。
就在刘备愣神之时,耳朵便传来关羽轻轻呼唤的声音:“大哥,大哥,炒粉好了!”
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