十点多的时候，院长突然打来电话，让安排一名保洁员去厨房帮忙。奇怪，我赶忙找到了领班孙师傅，带着他还有清洁工具一起赶到厨房。

刚进厨房，就看到新入职没几天的刘大厨，他年近六十，中等个，粗壮的身材，大嗓门红脸膛，一看像是个爱喝点小酒的人。只听他大声的吵嚷着：“哪有这么办事的，院长给开会时都说了，不能一天同时歇两个人。”

“怎么回事？”我问道。

刘大厨瞪着眼睛抬着下巴用手指着贴在墙上的本周菜谱：“小袁今天歇班了，还有切配的姐姐也歇了，你看，昨天我没上班，今天中午的菜一点都没给准备。我在班的时候，都是提前把转天的菜给备出来，这是规矩，哪有他这么干事的！”

突然想起前两天，这个刘大厨曾经和我提到了一点，说是院长给他们餐厅开会，以后由他来负责菜品的验收，他希望送菜的略晚一点来，否则他到不了那么早。当时我没有理会，袁师傅不是住宿舍吗，他们可以自己去沟通，但是我已经有预感厨房要乱，没想到这个“乱”来得还挺快。再看看今天，果不其然，原来一个厨师忙不过来，都没有休息日，现在倒好，两个厨师，厨房已经开始需要保洁来支援了。

眼瞅着这个刘大厨虽然入职晚，但是心气已经高的目中无人了，虽然我一点也不喜欢这样的人，但却真不知说什么好，这样的人可以不用或者不理，但是不能得罪。

“我可不会做饭啊，我把老王喊来吧，王师傅是回民，让他切点菜应该没问题，我们这四个人，也就只有他能帮上忙了。”孙师傅边说边给王师傅打电话。

因为大厦的工程还没有彻底交付使用，所以厨房每天只能用电磁炉为大家炒菜，另外还有两个电热锅，一个蒸米饭，一个炖肉，确实条件也是比较艰苦，幸好面点孟姐那边的设备主要是用电，倒没有什么影响。看王师傅过来洗了手，开始帮着切菜，我就赶忙离开了这个是非之地，回到了我所在的七楼办公室。

这个“明争”我是躲开了，因为跟我没什么直接的关系，可是我躲不开的却是“暗斗”。

昨天晚上在家，突然发现钱包里有一张发票，是试开业前我冒着雨去厨具城买的红桌布，幸好及时发现了，要不然忘记报销我可是这一天天的就白忙活了。于是今天我赶紧抓空把昨天申报的采购单撤回，加上了这张发票重新上报，因为把批量信息导入模板上传走系统，有一点填写的不对，都不能上传成功，所以试了好几遍才算报上去。

我正在办公室忙活的时候，有一男一女两个客人来七楼找王奶奶，自称是老同事，可是王奶奶的房间敲门没有回应，我也不知道她是不是在厕所没听见，就让客人在大厅略坐稍等一下，没想到这个客人很不耐烦，于是我赶忙给邢姐打电话问，邢姐说王奶奶被叫到八楼去做操了，我赶忙上去接她下楼。

王奶奶让我帮客人倒了水，又让我搬了一把椅子放到她房间里，我就回办公室接着忙自己的事。不一会，实习生晓丽从八楼下来了，问“712房间呼叫您没听见是吗？”我说“没有啊，是不是呼叫器被关掉了？有什么事吗？”

“哦，没事了，王奶奶让帮忙调个电视。现在有线信号没通，但是网络电视啥都能看，我已经告诉她了。”我暗想，这老太太可以啊，有线电视没通，她不是不知道，昨天我还花了半天的时间教她用IPAD看央视新闻呢，今天老同事来，当着他们的面按呼叫器，理由居然是找人帮忙调电视，怎么想的呢？身为工作人员，我还是少想为好。

又过了没一会，王奶奶给我发微信说找我有事，我赶忙过去，她看见我过来就从房间里出来了，说是要请两个老同事吃饭，听说客饭每人50元太贵，想问问工作餐多少钱一份。我正要打电话请示院长，邢姐的电话先打了过来，说是不能提供员工餐，于是我建议点外卖，我可以帮忙从网上订餐，电话那边的邢姐说她帮忙订。我一想，王奶奶是邢姐的客户，她愿意订就订吧。

外卖来了以后，他们三个人在大厅里，张家长李家短的闲聊，原本非常容易着急不耐烦的那位女同事，现在也没事了。我赶忙回办公室编辑明天即将入住的两位老人的基本情况，发到公司全员的群里。这时王奶奶又把我招呼过去，问我怎么看不到手机短信的内容了。我非常非常平和耐心的进行了讲解，然后才离开去吃午饭。

吃完饭回来，王奶奶又找我，问怎么发红包。打开她的手机，我发现她的微信钱包里有四百多元零钱，哪来的钱呢？不会发？没关系，我慢慢教。王奶奶摇晃着脑袋说道：“我以后得叫你王老师了，我老了什么都不会，我刚问小邢中午订饭多少钱，她不告诉我，我就给她发五十元钱红包得了。”邢姐很快回复：不用给了，这次算她请，以后再需要订再给。

下午，邢姐说要去客户家里，问我合同附件后面还需要找客户签什么东西让我准备出来，我于是拿了一份肖像权协议给她，她说还有别的呢，不光是这个，我问她还需要什么，她也不说，只是不耐烦的说：算了，等后天入住时再说吧。

于是我将办公室所有护理部的表格全部整理了一遍，包括各种风险告知书等等都拿给她看，她依然说不只是这些，然后她又不说到底需要我准备哪份文件。她签了不止一个客户了，难道她不知道还差什么文件吗？之前的合同都是晓梅保管，除了系统上的合同和附件，其它附属的告知书协议我并不全都了解。但是邢姐就是不说差什么，只是含糊的说等回来入住时再说。

晚上18:16分，院长突然在管理群里发了一大段文字：“大家注意:我们现在已经开始入住长辈了，对于我们的工作开始由事务性转化为服务性。我们各部门的最终目标都是在合理范围内，通过服务长辈令长辈及家属满意。各部门相互配合，相互帮助。但是如果由于我们的服务缺失造成的长辈重大投诉或退住，我会追责到个人。希望我们能够不断提升服务质量。请大家记住，不论哪个部门，我们都是服务人员。谢谢！”

管理群除了院长只有六个人，而这六个人中晓梅回老家考试，老姜父亲住院请假，李唐就是综合行政人员，管的就是事物性工作，最后就剩下董玉雪、厨师袁师傅和我了。

院长发这段文字的时间，应该是刚给销售人员开完晚例会，无风不起浪啊，看来明天我要找一个契机了解一下，参加销售例会而且我能问的只有董玉雪一个人，那好，明天见吧。