昨天晚上七点，院长突然打来电话：“喂，王姐，我听说今天晚上给老人分的餐量不够是吗？”

我好奇的笑道：“您这是听谁说的，今天菜做的确实少了，最后给李爷爷盛的时候，苦瓜只剩下一点了，而且如果其他人要是想加点菜也没有了。我去厨房问了，晚上是刘师傅的班，他们说是袁师傅备的料少，我建议以后还是当班责任制吧，要不然就该互相推卸责任了。”

院长听的很认真：“那老人们没有谁提意见，没有投诉吧？”“那倒是没有，我已经跟厨房的人都说了，以后主料要是有数没关系，辅料可以多一些。”“好，我知道了，没有出现投诉的就行，现在咱们没有餐厅主管，目前先由我直接介入厨房的管理，您要是发现有什么问题直接告诉我就行。”

我答应着挂了电话，心想我自己的工作都忙不过来，才不会掺和厨房的明争暗斗，更不会随便向院长反映问题呢。记得昨天在院长办公室找他签字时，丽娟也在，聊到当天有两位老人入住，如果照这个速度发展那可就太好了。院长说“可不是嘛！”然后第二次向我提起:“王姐转做销售吧。”我的回答依然是：“把机会多留给年轻人，我做好后勤保障工作就行。”

在这方面，我现在想的很明白，如果我有业务有客户，公司肯定会给奖励，可是如果我专职做销售，那辛苦和压力就和现在不一样了。

今天邢姐的客户刘爷爷入住，老人家已经九十五岁高龄了，以前是会计师，自己平时很注重保养，所以现在身体还好。院长带领我们大家在一楼迎接，刘爷爷的家属共来了七个人，是我见过家属人数最多的一位老人了。

因为新老系统切换，刘爷爷的合同申报流程不能及时完成，正好在八楼大厅里看见昨天刚住进来的王爷爷，于是我就对着他的左耳朵大声说到：“您住这有什么问题尽管说。”

王爷爷看我问他很高兴：“好，没问题，我女儿在美国，现在在国内就剩下我自己了，我在美国也呆了好多年，不过上岁数了还是得回来，所以我八十岁的时候就回来了。”

“您女儿在美国的什么城市啊？”

“啊？”

“在美国的哪个城市？”我更大声了些。

“那个，旧金山下面那个，那个叫什么来着？”

“洛杉矶。”

“对，洛杉矶。我的女儿在那结婚了，就不回来了，可我还是想回来，光剩我自己也想回来。人到老了在国外没意思，在国内还有咱们这种养老机构，美国没有的，没有这种养老机构，美国人工很贵，这样的养老机构他们一般都开不起。咱们的工资很低，人也多。美国人少，到老了很可怜，所以你看在美国呆着的中国人，到上岁数大部分都回来了。美国那边生活上的习惯也是不养老不养小，在那边十八岁你就得走人，咱们这哪舍得啊。”

我没有更多的时间聊天，搭了几句话赶紧离开。

自从开始使用新的运营管理系统，每次登陆账号，都需要输入手机短信验证码，导致虽然晓梅把她的用户名和密码告诉了我，但是我依然每次登陆都需要找她要验证码。正好这几天，总部技术部的人在，我借机向他们提出建议：“合同的报批流程中，管家并不是审批人，只是起到打印、扫描和上传的作用，如果只设定一个人负责流程的签转，那如果这个人请假回老家了，并且不方便接电话，那不是耽误事吗？”

总部技术部的小高也提出了一个解决方案：“如果给你们一个可以代办签转的程序可不可以呢？比如一个人请假了，走之前把后面的流程转到你那。”

这时的我头脑可是非常的清醒：“那不行，因为还有可能随时有新合同生成，那谁能保证请假的人能及时操作代办签转呢？管家又不是审批人，你们就应该把管家签转打印的这个层级设置成两个人，其中任何一个人进行操作，流程都可以继续往下走。”

我也算是巧妙应变了，总部技术部的人答应把我的问题反馈到研发那边，这真让我小有成就感，解决问题，就是要从根上想办法。

晚上开饭前，我陪着七楼的王奶奶走楼梯上八楼去吃饭，这几次每当走到楼梯间，王奶奶就要问我是该向上走还是该向下走，自己都糊涂了。我心想，您最好是装糊涂，而且如果真是装糊涂以后最好也别装了，否则您可就不算是自理老人，该加收服务费了。

一上到八楼，实习生晓丽已经和张大哥在分餐了，为了怕轻微失智的李爷爷孤单，特意重新调整了座位，准备让新来的王爷爷和他坐一桌。

以前人少倒好办，现在人多了，一到吃饭的时候，大家都愿意和老年大学的唐爷爷坐一桌，四人一桌很快坐满，那另两位老人就单独坐，李爷爷有时明白有时糊涂，今天这不又闹情绪了。

“李爷爷，别看电视了，该吃饭了。”

“你们去吃吧，我现在不饿。”

“现在不去一会饭就凉了。”

“凉了热一下不是很简单吗。”这会李爷爷回答问题很快，其实他一点也不糊涂，只是爱忘事。

我又补充道：“今天您家里给送来了您最爱吃的玉米。”

“我哪有家啊，我没有家。”

“怎么会没有呢，玉米都送来了。”

“哪呢，我不信。”

我赶忙跑到厨房，四处问，最后才发现今天上午家属送来的玉米还放在三楼办公室，找厨房的刘师傅帮忙，给李爷爷煮了一个玉米，等我赶回到八楼时，看见李爷爷已经吃完饭了，然后又吃了半个玉米，看似心情还不错。

我又说到：“天热了，您老穿这一件外套，明天给您洗了，换换衣服吧。”

“不用换，我明天就回家了，回家再洗。”

看着老人，我实在想不出更好的话语或方式进行劝慰。

这时丽娟找我要药品接收单，准备把昨天来的王爷爷的常用药登记一下，只听王爷爷坐在房间里对丽娟说：“我跟你这是说句心里话，我根本就不想活了，活着没有意思啊。”

丽娟忙劝解道：“这可不行啊，您要是这样说，我就给您告状了啊，告诉您女儿，她可就不放心了啊！”