院长规定,每天早上九点,在三楼会议室开晨会。但是今天,他急了。
八点五十五分,“三楼开会。”
九点零四分,“三楼开会人呢?”,“管家,工程,护理,销售!!!”
工程部的徐师傅回了一条信息“今天我休息,已在内部群里喊刘工了,要不我再给他打电话吧。”
工程部的维修师傅徐工,今年五十岁,自从部门主管老姜离职之后,一直代替他来参加每天的晨会,平时看见谁都是笑呵呵、不紧不慢的,特别有意思的是他每天无论发现了什么,或者做了些什么,都会随时在公司的大群里发一堆照片,即使只是安装一个浴帘杆,也会在安装之前发一组现场照片,然后再发一组安装过程中的工作照,最后完工了,还会发完工照片,并且都配上文字说明。
其实我是搞不懂,难道自己的日常工作,一定要拍成系列照片发到大群里让所有人看见吗?不同岗位的工作内容不一样,如果你的工作是应其他部门人员要求完成的,那完工之后单独向那个部门的人汇报不可以吗?发到大群里其实是对不相干的人造成打扰,对这一点,我是无法理解。如果我是领导,一定会对微信群的使用作出细致规定,既让微信群发挥作用,促进工作效率的提高,同时,又不至于让无关信息造成干扰。
今天虽然我在家休息,但是可以想象,现在人员紧张到一定程度了,餐厅现在除了帮厨,只有一个面点师孟姐带班,还有一个喜欢指着别人鼻子说话的刘大厨,他已经成功的把袁大厨挤兑走了,新来的高个厨师也不知道为什么不干了,现在只剩下一个炒菜师傅,餐厅没有人来开会太正常了。
昨天我统计月费的欠收情况,就只剩下吕奶奶因为短住转长住未交月费,还有就是在市重点中学教英语九十二岁的翁奶奶因为换房手续耽搁未交月费,一大早,邢姐就通知晓梅吕奶奶的家属来了,估计是被叫走去收钱了,所以也没有来得及去三楼开会。其实我平时也是经常卡会迟到,大多是被七楼的老人们叫住了说话,而说的一般都是车轱辘话,而且还都不好拒绝,像焦老师,简直就是“太后”一般的存在,那天早上院长上班,一进办公室,焦老师赫然在坐,院长愣是暂停晨会,陪着聊了大半天。
而护理部一般是董玉雪参加,但是她有的时候因为休息或者外出,不参会的时候就没有明确的人来代替,有时是晓梅,有时是新来的护理部主管兼护士李红。李红也是院长原单位的护士,被院长挖过来做了主管,梳个马尾,也是粗壮的身材,估计是因为院长的关系,同时与丽娟、邢姐她们原来也是一个单位的,所以至少目前看来并未与其他人有什么工作沟通上的障碍。
直到九点四十,估计是开完会了,院长又下达了新的指示:“今后每天九点开晨会,不论我在与不在自然有人主持。群里不再提醒大家,各位不在时找好替代人。每天把九点前后的工作节点安排好!特殊情况必须单独请假!三次晨会不准时参加,自动离群!!!”
十一点的时候,院长给我发来信息:“王姐,明天把焦老师的餐位换到王奶奶她们那个6人桌吧。”我回答“好的。”
哈哈,这又是怎么了,嫌靠窗户的桌子不好?还是看另外三位奶奶的其中一位不顺眼了?焦老师不是最嫌弃王奶奶,经常在背后说王奶奶这不好,那不好的,怎么现在要求做到这桌上来呢?看来这个谜底要明天才能揭晓了。
最近老人们纷纷议论厨房大厨的离职,还有活动策划人员的离职,看我们这个工作团队的点滴变化,而我又何尝不在观察这些老人们的日常生活点滴呢。楚爷爷家刚买了只能马桶盖,昨天安装的时候,刚巧周奶奶的儿子来探望,当即也给周奶奶定了一个,而且还带周奶奶外出就餐。
昨天晚上在餐厅里,周奶奶高兴的回答大家的询问:“是,中午上外头吃的,儿子非要让出去吃,也不知道花了多少钱,儿子花的钱!”看周奶奶笑的合不拢嘴,王奶奶一脸的羡慕。
现在公寓已经住进了二十九名老人,开业优惠的名额几乎没有了,无论是丽娟还是邢姐,再想从原来工作的养老院挖老人过来住,难度应该大了好多,从外面吸引新客户进来,估计难度更大,随着新入住老人的减少,今后工作的重点应该是内部人员的稳定,日常工作的规范和梳理,但是公寓的遗留工程问题,还有一些设施的维修量还是挺大的,听说马上有一个新的工程主管即将入职,但愿可以减轻院长的一些压力。
每天下午五点,是销售部的例会,不算销售经理丽娟,销售部只剩下四名员工了,所以也就不太强调形式,经常是通过微信群汇报工作,今天邢姐提出了两个问题:“老人反馈问题:一是餐饮水平直线下降,两组老人表示如咱机构餐饮还保持现在水平,会退住!二是护理人员需要培训下电视如何开关及操作!”
还是有线电视的问题,我忍不住提出自己可以协助讲解,而且还特别发了一段文字:“主要问题是有线电视的机顶盒,包括我自己家里的,不能保证每次使用都是正常连接的状态,如果开机发现机顶盒亮的是红灯而不是绿灯,那就需要把数据线拔掉重新插上,所以,需要工程将机顶盒固定在比较低的位置,方便老人自己发现机顶盒的状态,伸手就能够着重新连接数据线,然后再进行下一步的操作。”
我在销售群里发了这么多的文字,真是出于好意,可惜的是,似乎并没有人关注!我又在公司的大群里发了有线电视使用的注意事项,依然没有人回应,没想到自己的人缘这么差,不知道是自己“位卑言轻”呢,还是没有人愿意管有线电视这个“闲事”!院长特别说过的话:公司的管理人员只有董玉雪和丽娟,那么我自己不知道lay low就是愚蠢。