今天对于我们老年公寓来说，是个大日子，大到什么程度呢？就是希望我们不要休息，尽可能的都在岗。

现在果然是先进了，据听说是电视台来录制节目，有郊县的民间文艺演出团队来表演节目，但是并没有印象中那样的专业摄像机，而是一个与照相机差不多大小的设备在摄制，新入职的活动策划小林负责此次活动的各方面对接，只见他忙里忙外的，跑的满头是汗。

一大早，就看见几十名中年大妈们，一个个穿着鲜艳的大红旗袍，化着浓妆，盘着各式各样的头发，有的人还手拿着浅绿色的纸伞，有的人拿着五彩的绸扇子，一些人在排队上厕所，一些人挤在大区总监的办公室更衣，一时间，三楼变得好不热闹。

抽空，我回到了七楼办公室，正看见张爷爷的女儿过来取东西，我忙把她存在我这的门禁卡还给她。同时，为了减少将来的麻烦，我立刻提醒邢姐，赶紧联系给张爷爷办理退住，否则系统会继续生成账单，邢姐赶紧联系远在美国培训的董玉雪，让她安排操作系统办理退住手续。

董玉雪先是要求查房，后来估计也是避免产生更多的麻烦，就授权让护理部主管李红给操作办理了退住。我看到冰箱里，还有张爷爷家的一个不锈钢盆，我就给她女儿送到了房间里，让她收起来，走时不要忘记带着。

昨天，张爷爷离开之前，他的女儿帮忙整理东西，要把公寓提供的枕头等布草类物品带走，张爷爷立刻拦了一下，说：“这是人家这的，你别动。”但是账爷爷女儿不知道哪来的那么大怨气，立刻怼了回去：“凭什么，咱们花了一千元钱的安置费，那他们提供的这些东西就应该是咱们的。”

记得我昨天解释道：“这些东西您先别拿，我们也没有办理过退住手续，这个安置费是一次性不退的，至于这些东西，我得问问是折旧磨损费，还是您买走的费用。”张爷爷女儿平时每次来，都是活泼可爱、蹦蹦跳跳，而且顶着蘑菇头笑容满面的，看着根本不像五十岁出头的年纪，今天一脸的尖酸，完全变了一个人，能够感觉到，她是在压制着自己的无名火对我说：“行，那你去问，也不着急，等我再来咱们再说。”

于是今天，就来边收拾东西，边要说法：“王卿，这个一次性安置费，都包括什么，我们就住了一个多月，就收一千元钱，到底是退不退，怎么退，我要文字的说法，把你们的文字东西拿来，你去找吧，我要看一下。”我回办公室，把合同附件找出来，上面白纸黑字写的一次性安置费不予退还，但是没有详细的解释，现在客户挑理，按说挑的也对，邢姐亲口讲，当时收这笔钱的时候，没有做任何讲解，而合同也没有详细说明。

邢姐把我手中的合同附件接过去，示意我离开，她自己去和张爷爷女儿沟通。过了一会，张爷爷女儿走了，邢姐还给我合同附件，对我说道：“她这是憋着火呢，不是冲着您啊，她就是嫌咱们这对他们退住这个事，直接去跟张爷爷沟通，做了好多工作，老人心脏不好，眼也不好，都影响身体健康了，有什么想沟通的应该冲着她来，不该直接跟老人沟通。”

我冷哼了一声：“谁去找老人沟通了，自从她带着张爷爷去看过那家养老院，决定要走以后，张爷爷就寝食难安了，差不多所有的时间都在找这个，找那个谈话，还找院长，让做他女儿的工作，因为张爷爷不想走。现在她想找茬挑理，实在是无理取闹，最后看院里怎么处理吧，他们还没搬完家呢，都给他办了退住手续，这也算是够照顾的了。”.

今天三楼多功能厅欢歌载舞，演员们一个个打扮的是远看妖娆妩媚，近看惨不忍睹，眼看就到中午了，七楼除了太后，大家都来看节目了。我赶紧去找太后问安，一进太后的房间，她正孤零零的躺在床上，还盖着一个薄被，见我进来，就要欠着身子做起来，我忙拦住。

太后说道：“唉呀，这几天呀，天天谈话，先是给张爷爷家属做工作，然后又是为今天组织节目，让大家参与表演做工作，找他们一个一个的谈话，我这个腰就受不了了，是，你说伤筋动骨一百天，那是你们，我这个岁数，我给我看病的那个主任打了一个电话，他说怎么也得二百天。”

我关切的问道：“焦老师，您看，今天来了好几十人表演节目，还有人带小孩来，就一部电梯上上下下的也不够用，而且您这腰不好，最担心的就是冲撞了您就麻烦打了，一会，您别动，我帮您把饭端上来，您就在房间里吃，咱们小心点好。”

“哎呦，还有小孩啊，我最怕小孩，他们跑起来不管不顾，要是碰着我可就彻底起不来了。那就麻烦你了，你辛苦一趟吧，谢谢了！”

不管太后过去是做什么工作的，也不管她是不是偏执、乖僻，我只当她是一个耄耋之年、日渐衰弱、孤单的一位老人，在力所能及的情况下，尽量多关照她，不仅仅是职业道德，也是人道主义精神。

昨天早上七点钟上班，因为各种事情耽搁，昨天晚上凌晨两点多才睡觉，今天我差不多一整天都没有精神，而且头痛，快到临下班时，活动策划小林，突然闪进我的办公室，进来后，还特意把门关上了，我坐在没有起身，心想：大哥，都五点半了。

我抬头看了看这个一米八几的大个子，黑黑的面庞，黑黑的眉毛，却是一脸稚嫩，咧着嘴冲我微笑着说道：“王姐，您看，我这也是刚来，对咱们这不是特别熟悉，但是我觉得我的工作重点主要还应该是七楼这边的自理老人，他们除了日常餐饮需求，就是要把各种活动组织好，让他们在这有事情、有乐趣，八楼好多都是失能失智的，我看主要还是他们护理部陪着就行了。”

我一边收拾着自己的东西，一边心不在焉的插了一句：“是啊。”

“可是，他们有人说我只管自理的老人，不管八楼的。”

“谁说的？”其实我并不是真的在乎是谁说的，只是随口一问。

小林腼腆的一笑：“唉，就是那个谁。”

我劝道：“你不要管他们说什么，你自己要把计划排出来，日计划、周计划、月计划，上午做什么，下午做什么，谁来组织，谁来带，不一定责任到人名，但是可以到职务，比如管家、护理员就行，不用必须是谁负责。你回去先准备计划，然后咱们再根据实践调整。哦，别忘了生日会啊！”

呵呵，无论工作还是生活都离不开挑理，客户挑商家服务的理，同事之间也互相挑理，不挑理，不可能！