王蒙蒙走到了那对情侣面前，他先站了大约两三秒钟，但那对情侣依然沉寂在甜蜜的爱情海洋中，并没有发现他站在面前。王蒙蒙又清了清嗓子，二人还是在交头接耳、窃窃私语，仿佛已经神游天外，对现实生活已经丧失了基本的视觉和听觉。

王蒙蒙只能再向前走了一步，说道：“这位先生你好，请问您刚才上车的时候不是说是要送人，找到座位就赶紧下车吗？现在车都已经开了，您有什么需要我帮助的地方吗？”

那名小伙子抬起头来看了看王蒙蒙，皱着眉头，似乎很不悦的样子，又仿佛是恍然大悟一样，对王蒙蒙说道：“是呀，我是送人呀，坏事了，忘了下车了！”

王蒙蒙说道：“那这样吧，你先去8号车厢补办了到前方站的车票，我帮你查询一下，看看几点有往回返回的列车，一会儿告诉您，您看怎样？”

那个小伙子仿佛很诧异地看着王蒙蒙说道：“有没有搞错，我是因为送人上车，导致没有下了车，才不得已乘坐了火车，为什么还要补票呢？像这种情况是由于你们铁路方面的过错，造成我不得已坐车，我是不需要补办车票的。”那名小伙子显得很从容，胸有成竹地说道。王蒙蒙拿起对讲机呼叫：“刘车您好，6号车厢一名旅客送人未下车，请您方便时过来一下。”对讲机里过了大约三秒钟，传来了刘群的声音：“好的，一分钟到。”

王蒙蒙对那名小伙子说道：“啊，先生您也别着急，这样吧，我通知列车长，请他赶到这里来为您解释，看需要如何进行办理，您看怎样？”

那名小伙子先是不屑地点了点头，然后又掏出手机用手指胡乱的滑动着，过了大约半分钟的时间，他举起手机，屏幕对准王蒙蒙，说道：“列车员你看，像我这种情况就叫旅客越站，百度上面专门有词条，发生这种情况时，应该由列车长编制客运记录，交前方停车站，由前方停车站指定最近的列车免费送回。这是有明确规定的，你的业务可是不太熟悉呀，幸亏我还懂一些常识，要不然就被你给坑了。”小伙子显得理直气壮，振振有词。

王蒙蒙本想进行反驳，但转念一想还是等刘群赶来再说吧，自己毕竟对规定和法律常识的运用不如刘群车长，万一说错反而不好。

他礼貌地回应道：“这位先生请您稍等，列车长马上赶来向您提供帮助。”说完，王蒙蒙继续巡视完了整节车厢以后，看见刘群已经大步流星的走进了6号车厢，他站在那名小伙子的座席前向刘群点头示意，刘群迅速走了过来。王王蒙蒙简要地述说了一下事情的经过，那名小伙子也拿起手机让刘群观看。

刘群看了看他的手机页面，对他说道：“这位先生您好，可能您误会了，您的这种情况和越站是两个概念，您的这种情况在我们的规章中是有明确规定的，我简要和您说一下：持站台票上车送客未下车，但及时声明时，只补收至前方停车站的票款核收手续费；而持站台票上车并在开车20分钟后仍不声明时按照无票处理，这是有明确规定的，而越站是指旅客在车快到站前，要求越过到站继续乘车时，在有运输能力的情况下，列车应予办理核收越站区间的票价和手续费。所以说这两个是完全不同的概念，我想您是误会了。”

小伙子一时语塞，没有想到列车长业务水平如此的纯熟，对提出的问题张嘴就能说出一长串儿规章来，搞得他有些无所适从，手足无措。

但小伙子看了看身边的女友，心想：当着女朋友的面儿，绝对不能丢份儿，输人不能输阵，自己好歹也是法律系的高材生，这些列车工作人员哪会懂那么多法律？必须要运用自己学到的法律知识来降服列车工作人员，这样在女朋友面前才有面子！

小伙子定了定神儿，又继续说道：“列车长同志您说的对，我也可能真的搞混了，但是，《民法》里面说的好，造成损害要实行过错责任，也就是哪一方有过错，由哪一方承担责任，这一点您认同吗？”

刘群心里迅速地想到了《民法》中的相关规定，同时，他又暗自庆幸：虽然哥没有通过法律资格考试，但是哥看法律书已经近10多年了，很多条文已经完全理解，张嘴就能熟练运用到客运工作中，看这名小伙子样大约也就是20来岁，法律造诣跟哥应该还差那么一截儿吧。刘群说道：“是的，过错责任我明白。”

小伙子又接着说道：“站台票不能上车，作为列车长来说，您应该很认同吧。”

刘群心想：唉，这个小伙子还变着法的想套我啊，那咱们就来试试，我就顺着你的思路走，看看你能耍出什么新花样来，要是别的列车员儿我还心里真没底儿，但是王蒙蒙我知道，这个小子学东西特别快，尤其对工作有利的，他肯定会不打折扣的去执行。刘群看了一眼王蒙蒙胸前佩戴着的视频仪，又和王蒙蒙对视了一下，得到王蒙蒙肯定的眼神，心里更有底了。

刘群说道：“是的。站台票，一般情况下是不允许旅客上车，但是有特殊情况的时候，旅客做出声明的情况下也可以上车，协助有困难的旅客就坐。”

小伙子听完刘群说的话，仿佛抓到了把柄一样，说道：“列车长同志说的话前后矛盾呀，你一开始说的是站台票不能上车，后面又是特殊情况下允许上车，这岂不是前后矛盾，规章不能随便的进行解释吧？”

刘群心里话：又是一个一知半解，半瓶子醋的主。

“请问您是法律院校毕业的吗？”

那个小伙子说道：“我是学法律的，但是还没有毕业。”

刘群接着说道：“那你应该知道，例外其实是贯穿于法律全过程的。就拿法律当中处罚最严厉的刑法来说吧，很多条文都有‘但书’，你学过法律，应该知道。比如说有一个条文前面说了什么行为构成犯罪，判处的刑罚，后面跟一句‘但是情节显著轻微，不构成犯罪’。你看，连《刑法》都有例外，例外是贯穿于原则之中的，有原则必有例外。哦，话题扯的有点儿远，就拿站台票来说，原则上是禁止旅客上车的，例外也有旅客或被允许或不被允许而擅自登上了列车，比如您这不是就已经坐在了列车上面吗？所以铁路部门出台了专门性规定。”

小伙子看见刘群又说了这么长一串儿，又是法律又是规章的，显得也有些发懵，但他还不服输，继续说道：“这是你们铁路部门自己规定的部门法，我们旅客可以不执行。”

“小伙子，你学过法律，这样说就显得不太专业了，铁路法是由全国人民代表大会常务委员会通过了的，并进行备案，也就是说代表着全国最最广大人民的利益，虽然可以称之为部门法，但是也是由中华人民共和国主席令发布的，是普遍适用的。”

小伙子心说：这下踢上铁板了，咋的碰见这样一个精通法律的列车长？

他接着说：“列车长同志，咱们不要扯那么大、那么远，就说现在站台票的事。”

他边说还边掏出了站台票，在刘群面前抖动。

刘群接过了他的站台票，指着上面非常醒目的一行字说道：“小伙子你看，在购买站台票时，其实就已经做了提醒提示，‘持站台票不得上车’这句话就是。”

小伙子继续说道：“那是铁路部门的‘格式条款’，在发生纠纷时应按照不利于提供格式条款一方来解释。”

刘群继续反驳道：“小伙子，我不是专门和你作对啊，我只是在陈述一个事实。如果格式条款没有做醒目的规定，那就是按你说的，但是你现在看站台票正面就这么几个字，而且用红色字体加粗加大显示，任谁第一眼看上站台票，都要先看这几个字。所以说你说的这项不成立，要不然你用手机搜一下这个解释？”

小伙子眼见说法律不能奏效，开始耍无赖了。说道：“那么，就即便是我看到了票上的提示，但是我要上车，你们工作人员也应该拦住我，不让我上车才对是吧？也是你们的职责和义务，”

刘群转头问向王蒙蒙：“这位先生上车的时候，你有没有尽到提醒警示义务？”

王蒙蒙赶忙说道：“这位先生上车的时候，我就已经反复强调站台票不能上车，但是他在趁我说话的时候，一下就跑上了列车，如果我硬行拉拽的话，可能会导致他摔倒的危险，所以就任由他上车了。但是在这位先生上车以后，临开车时我又向车内进行了口头宣传，而且我们的列车广播也进行了广播宣传，提醒上车送人的旅客迅速下车。”

刘群看出了这名小伙子小伙子似乎想抵赖的表情，王蒙蒙指着指挂在左胸的视频记录仪，小伙子张了张嘴没有说话，但灵机一动，又整开了法律：“即使你们有视频，但是是你们单方面提供的，作为你们一方当事人提供的证据，证明力是要打折扣的，这个视频起不到完整证明作用的。并不能证明我如何上车和列车是不是提醒我下车！”

王蒙蒙看向周围围观的旅客，问道：“大家哪位可以陈述一下事实，帮助这位旅客回忆起刚才发生的一切？”

由于王蒙蒙的“欢迎致辞”得到了车内旅客的一致首肯，大家刚刚才给王蒙蒙热烈鼓掌过，现在见王蒙蒙需要帮助，当即就七嘴八舌地诉说起来，“刚才我在门口抽烟，这小伙子不听劝阻，非要上车送人，列车员没拉住，他一下子跑上来的。”“快开车的时候，列车员还上来大声喊了两遍，送人的赶紧下车，我坐在车厢这一边都听的清清楚楚的。”“广播也说了，让送人的赶快下车，大家都可以证明。”

......这一切，刘群和王蒙蒙都不着痕迹地都摄录了下来。这个时候，就看出了平时功夫做得到位，关键时刻旅客才会配合工作，如果平时对旅客不闻不问，试想，现在肯定不会有这么好的效果。王蒙蒙越发坚定了每次做好“迎宾致辞”的念头，对刘群强调的重点工作也愈发上心了。

刘群见小伙子不吭气了，又把他叫到车厢连接的无人处。他换了一种温柔的语气说道：“要我说呀，小伙子，你这次是因祸得福了。”

小伙子涨红着脸，没好气地说道：“被你们这么一说，我都快成了车厢里的全民公敌了，还得什么福？”

刘群接着说道：“你看你身边这位女朋友貌美如花、沉鱼落雁，看得出来，你在追求她，现在的事实如果换一个角度就是：你想方设法，把本不能完成的事情完成了，也就是登上了火车，在送她上了火车之后，还并没有下车（当然不知道你前面怎么和女朋友说的，我认为你们是情到深处，人我两忘，忘记了下车），而是护送她到了前方的车站，这就显得你比一般人要用心的多，你跟女朋友就可以说‘我为了送你，真的是舍不得下车’，这样你说会不会得到女朋友的欢心呢？那是不是因祸得福呢？你是学法律的，应该被训练的逻辑思维强于一般人，你能不能从困难中看到机遇？”

小伙子终于挤出了一丝笑容：“啊，对对，您说的还真是那么回事，祸之福所倚呀！”

看来这个大学生也不是很愚钝，知道就坡下驴的道理，看出来是刘群给他个台阶，他马上就下来了。“对，那我还得谢谢你们呢！”

一旁的王蒙蒙也赶紧配合：“不客气不客气，应该的，您有什么需求尽管说。这样，刚才我查了一下，到达前方站的时间是16:23，在我们列车到达以后的13分，有一趟返回的列车，你正好能赶上。”

小伙子一听也很高兴，说道：“好好好，嗯，那劳驾您们赶紧替我补办车票，我赶紧去向女朋友表表功，谢谢啊！”

王蒙蒙细心地发现，小伙子口中一直称呼刘车和自己的“你”变成了“您”。