我举个小例子，譬如在英特利公司，平时加班是家常便饭，几乎所有的人每天都要工作10个小时甚至更长时间，我就更不用说了，每天保底16个小时。这么大的工作量，可不单单是说你给加班工资就能搞定的，更何况，我们公司是没有加班工资的，其实也不是英特利不给，而是大多数的公司都不给。

试想，如果长此以往的话，肯定就会搞得大家伙精疲力尽，最后导致怨声载道，不绝于耳的，再加上我们公司产品的特殊性，没有一个是省心的，几乎每天都是难题不断，问题百出，让人极为费脑费力，有时候一个硬骨头，你用尽全力地努力了好几天都没有丝毫的进展，而上面还一个劲的催你，让你快点快点，说不定还以为你这个人的能力不够呢。在这几重的压力之下，势必就会很容易导致员工产生心理上的极度烦躁和不安，进而导致了情绪的不稳定和易爆发。

很多人可能还没有意识到，你一个人的情绪好坏可不单单是你自己的事情奥，如果你心情很好，那即使在和别人沟通的时候，对方让你吃了个瘪，那你大多数情况下也不会太在意的，依然会笑脸相迎，好言好语。俗话说的好，抬手不打笑脸人啊，所以，对方往往会因为你的春风满面，和颜悦色而暂时抛却了自己的烦恼和怒气，这种情况下的沟通才能合理，有效，及时地解决掉问题嘛。

相反，如果你情绪极差，那平时你根本都不会说的话，都会从你嘴里脱口而出，而且是火药味十足，那请问对方凭什么惯着你啊？就算他是你的供应商，是你的下属，可能也要靠着你才能生存，那他也是有自己的底线的，特别是在自己不被别人尊重的情况下，自然也就不会一味的再退让和容忍了啊，那你很有可能会引起对方的反扑和消极的对抗，那对事情的解决是没有一点好处的。

而且，我们都知道，情绪这个东西啊，它的传染性极强，极快，一个如此，两个如此，那很快就会迅速的蔓延到整个办公室的，根本就用不了多长时间，办公室里就会充满了愤怒，苦恼和沮丧，试问，这样的氛围下，大家伙还怎么做事啊？

正因为我早早的就意识到了这种情况，所以，我一直试图着手在公司里建立一套有效的心理调节机制。譬如说你遭遇了烦恼，遇到了难题，你势必会心烦意燥，百爪挠心，这就是你心理上最脆弱的时候，只要有人随意那么一撩拨，估计你当场就会炸了。正确的做法应该是暂时搁置那么一下，也就是俗称的“冷处理""，你可以试着去茶水间吃吃茶点，喝杯咖啡，也可以去会议室找其他同事闲聊那么几句题外话，这些动作看似平凡随意，却都能有效的平复掉你的烦躁情绪，等你觉得自己安静下来了，那再去工作也不迟啊。

经过我长期以来坚持不懈的努力，办公室的和谐大环境算是一点一点的成形了，那接下来就是要努力地培养员工之间亲密无间的合作，不过，这个说起来简单，真的要做到可不容易的。毕竟每个人的出身不同，学历不同，地域不同，能力也不同，彼此之间难免就会有各种的瞧不起，误会等等，这在日常生活中都是在所难免的，任是谁也不可能解决的。

更麻烦的是，无论是哪家公司，哪个部门，都会或多或少的有那么几个长舌头，这些人啊，最大的本事就是传播负能量，往往还喜欢添油加醋，一些道听途说的虚无缥缈的小事都能被他们描绘的有鼻子有眼的。

要知道，这世上根本就没有不透风的墙啊，用不了多久就会传到当事人的耳朵里，大家伙都年轻气盛的，一听到，奥，你小子在背后是这么损我的，那还行啊，脾气暴躁者当场就撸袖子卷裤腿了。试想如果这个时候还没有人出面来调解，那最后一定会搞得同事之间大打出手，甚至反目成仇者也大有人在啊。那两人要想再和好，可能性就极低了啊，这样子还怎么互相合作，互相支持啊，那对工作的影响可不是一点半星的。

去年中的时候公司还就真发生了一件事，当时招了一个采购主管，这哥们是标准的东北人，那叫一个贫啊，而且还喜欢说些荤段子，我曾经警告过他，和男同事一起怎么说都行，和这些小姑娘们一起，就要咂摸咂摸嘴再说，不要什么话都不经大脑一股脑的就往外说。

其实怎么说呢，这样的人呢，我也遇到了很多，有的人可能会觉得他是个活宝，和谁都能聊上那么两句，在很多场合都能活跃气氛啊，但是也有的人就觉得很无聊了，要懂得适可而止啊，没有必要这么贫啊。

有一次呢，他去找一个外贸文员问点事，外贸文员当时正在和伦敦这边通电话呢，所以便问示意他发个邮件过来，等下就回他。可是这哥们站在这里就不走了，和旁边的女孩子热火朝天的聊了起来。平时这个外贸文员就不大喜欢他这种浮夸的样子，现在人家正在打电话谈事情呢，你“呱呱呱”“呱呱呱”的没完没了，搞什么啊？当然是有些不悦啊，这也是个小姑娘，什么事都挂在脸上，挂了电话，冷若冰霜，便问采购主管什么事？

这采购主管本来和其他几个人聊的热络着呢，再加上自以为自己平时在女孩子中很受欢迎啊，没有想到忽然小姑娘给他来了这么一下子，脸上顿时有些挂不住了，想发作，又觉得不合适，最后还是强忍着愤怒让她给确认一下某个产品的一个细节要求。小姑娘虽然看不惯他这个人，但是工作还是工作啊，便给他查了，也告诉了他。不过，巧的是第二天伦敦公司又改了，那按照流程便又给了采购主管修改后的资料。

谁知道，这采购主管最近几天正因为一个极难的案子窝着火呢，刚刚被台北的Bill给劈头盖脸的骂了一顿，其实后来经过调查，这也怪不得他，可Bill就是那样的人，于是，这主管便有些按捺不住脾气了，说昨天已经通知工厂修改了，现在过了一夜，又要改，他都无法和工厂交代了，然后又扯出了昨天的事，说人家的态度有问题。

那小姑娘怎么可能接受呢，奥，这又不是我说要改的，是伦敦这边要求改的啊，关我什么事啊，再说了，你作为采购主管，本来就是要做这些事的啊，这又与我的态度有什么关系啊？

于是便和他对吵起来，结果，越吵越激烈，最后，让人没有想到的是，这采购主管竟然动手了，那你说说，这样的人我怎么还能留他在公司呢，君子动口不动手啊，更何况你是对一个女孩子呢，虽然后来他也赔礼道歉了，但是此风不可长啊。

试想，如果有我所说的所谓这么一位调解员在的话，那又怎么可能会发生这种事呢？这件事也让我认识到了设立这个位置的迫切性。

我有一个助理Mary，她平时主要的工作就是负责为我整理，捋清各个部门的报表，以及梳理我和伦敦，迈阿密公司两家公司之间的日常邮件往来。由于我需要经常出差，所以很多时候会颠簸在路上，所以，对我来说，Mary的作用很大，她会每隔一段时间就把所有的工作重点集中起来报告给我，有些是需要我知道即可的，有些是需要及时确认的，还有些是需要我给出处理意见的，做完了这些动作，然后她再负责把我的意见传达给大家伙。

这样子，Mary就会几乎和公司的每一个同事都有接触，因此，一开始我是准备把这个情绪疏导师，也就是调解员的担子交给Mary的。可是和她一聊，她直摇头，我以为是她嫌工作量增加了不划算本，所以，我忙说如果你能做下来，肯定会给你调薪的。她说自己不是这个意思，主要是单单是平时的工作就已经够她喝一壶的了，这的确也是的，于是，我又想到了Celia，可是仔细琢磨了一下，觉得不也大合适，你别看她平时小嘴叭叭叭的，但毕竟她文化水平不够啊，那样的话，在谈到一些具体的工作内容的话，她就不行了。

另外，她有些小资，她图的就是每天轻轻松松，快快乐乐，这点工资对她来说还真不是她所看重的，我这给她增加工作量，想都别想，她百分之一百二是不会接的。

很快，我就把目光投向了另外一个人，谁啊？就是Helen，你可别看她文文弱弱，瘦瘦小小的，可她小身体里却蕴藏着大能量呢，她有持久力，有耐心，有恒心。还有，关键是她脾气好，和所有同事之间的关系都还不错，从来没听说和谁红过脸。再加上，之前我是要提她做跟单部主管的，结果被Bill给截了胡，这让我很郁闷，从心里总觉得亏待了她，既然我认定了她是个人才，那我干脆就借这个机会给她加点量，这样子也就顺理成章的把工资给她涨了啊。

于是，我把她也提拔为了我的助理，之前的工作当然不变了，该怎么做还怎么做，另外的工作就是我上面所期待的。