有人问，银行客户经理究竟是个什么鬼？

他们到底是不是弱势群体？

这一点，吃瓜群众们并不明真相。

但曾经有位银行行长在全国重要会议上说过，银行是弱势群体。

此言一出，惊呆四座。

毕竟在很多人的眼里，银行怎么看都不像弱势群体。

马丽苏，就是一位客户经理，现供职于CCB银行鹭城市禾山支行。

事实上，客户经理是一个银行里十分重要的营销岗位，肩负着各种零售产品的学习、咨询和销售工作，以及重点客户的维护和新增等重任。

由于客户经理职能的多样性和特殊性，他们不仅是柜员和行领导之间衔接的纽带，也是网点经理、甚至支行副行长的重要储备资源，在现代商业银行中发挥着举足轻重的作用。

每每想到以上这些评价，马丽苏就会来几声爽朗的笑声。

这当然并非习惯性抽风，而着实是抑制不住内心的那份酸爽。

确实，与悲催的柜面员工相比，客户经理看上去简直就是舒服的不要不要的。

最起码工作时间比较自由，不必长时间的坐柜台，也能彻底与简单、重复、机械式的柜面操作说拜拜。

但是，外人所见的高大上和舒适可能只是表面现象。

马丽苏的工作看似轻松，实际上却要承担超级超级重的营销压力。

有效客户、贵宾客户、基金定投、保险、信用卡、黄金、分期、CTS、pos机、ETC、网银、手机银行……

只要银行里能说出口的产品，统统与她有关。

拉存款、放贷款等日常任务就更不多说了，简直像家常便饭一样，张口就来。

看到分摊给自己的营销指标时，马丽苏最初也是苦闷加无奈，但她很快就会心平气和地接受。

在哪不要干活？

挣钱，吃饭，买包包，银行也不养闲人嘛。

而且任何事都有两面性，所谓一分耕耘一分收获，干活干的多，培训参加的多，学到的知识和技能也会更多。

于是，一个合格的客户经理应该是这样的：

学识渊博，上知天文下知地理；

技能熟练，既懂业务又懂资产配置，必须涉猎各个领域。

必须善于把握机会，随时应变，能进能退。

就比方说前两天行里有揽储任务，马丽苏打电话给一朋友，问最近手头是否宽裕？

朋友以为是拉存款的，便机警回答不宽裕，钱全让老婆管着呢，零花钱都不够花。

马丽苏转头就说：那正好，我这里有一款信贷产品向你推荐。”

朋友：“……”

话说回来，马丽苏今天的任务是拜访一个企业客户。

该客户从事建筑行业，公司名称叫做闽越省怡景建设有限公司，且公司的基本户就开在自己的支行，挂在她的名下。

拜访缘由是这样的，就在几天前，马丽苏接到了怡景建设的负责人打来的电话。

对方咨询的是工程项目贷款的事情。

她很清楚，如果只是普通的工程项目，贷款的事基本是想都不用想的。

正所谓一代天骄，四大银行，只爱抵押和担保。

现在全国都缺钱，这样的贷款，不光是他们CCB，基本上的银行都肯定不会批的。

但对方说明了自己所承建项目的特殊性，并提到了《闽越省装配式建筑工作要点的通知。

该通知中确实有鼓励金融机构对装配式建筑建设项目提供贷款的内容。

于是，马丽苏专门向CCB省行了解咨询了相关的政策，没想到，闽越省CCB银行还真有与《闽越省装配式建筑工作要点的通知相呼应的扶持政策。

当然，政策虽有，却也不是谁想要就能得的。

最起码的流程肯定要走一遍。

不经过一番扒皮拆骨的审查，

不开展一场灵与肉的交流，

鬼才知道你是不是具备偿还贷款本息的能力，是不是能够顺利拿到贷款的人。

金融市场向来无情，大多数时候，一些表面看上去很有实力的人，他们却不一定能拿到贷款。

比如说孙悟空同志。

被拒绝的理由是：

1、没房没车只有一根破棍；

2、职业是保镖，属于高危行业；

3、动不动就打妖精，对女生不温柔；

4、坐过牢，曾被压在五指山下500年。

反过来，貌似没啥本事的唐僧却能秒批贷款，理由如下：

1、公务员，职业稳定；

2、背景好，皇上的兄弟；

3、精通梵文等外语；

4、比较关键一点，御弟哥哥还有宝马！

……

来到海天大厦21层，马丽苏看到了闽越省怡景建设有限公司的牌子。

大门是敞开的，她简单地整理了仪表之后，便挺着胸走了进去。

“你好，我是CCB银行的马丽苏，来找华总。”

马丽苏微笑着用清亮的嗓子打了一声招呼。

“你好，你好。”

一位身材敦厚的妹子笑着冒出头来。

待到对方走到自己身旁，一股浩荡的气势扑面而来。

马丽苏不禁娇躯一震，心想这家公司的前台妹子简直独树一帜，不同凡响。

就这身形，就这体重，绝对有三个自己，还必须加个以上。

穿过走廊，她目光流转，不动声色间就将怡景建设的格局尽收眼底。

因为观察了解企业客户的基本情况也是一项重要的工作。

面积不算太大，装修简约，干净整洁。

员工虽然不多，但看上去都很忙碌，且都是实实在在地工作办着事情。

这种事情伪装不来，真真假假她一眼就能识破。

于是，马丽苏心中以为，这应该会是个靠谱的公司。

敦实的妹子将她领到了总经理办公室后敲了敲门框道：“华总，CCB的马丽经理到了。”

“好，辛苦了。”一个年轻的小伙子对敦实的妹子点点头，然后微笑着望了过来，“欢迎你，马丽经理。”

马丽苏眨眨眼睛，有点意外。

因为这位华总看上去着实年轻，如果不出所料，搞不好还没她的年龄大。

但马丽苏脸上很是自然浮现出一个甜美的笑容：“华总您好，我是CCB的马丽苏，你可以叫我小马。”

“哦。”华总恍然大悟，眼角余光瞥了一眼刚刚离去的敦实妹子，然后笑道，“抱歉，我也以为你姓马丽。”

……

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