小宋他们海岛生活平台的这个团队,比以前更忙了。虽然桂花岛的淡季还没结束,离真正的旺季还有一段日子,但已经陆陆续续有不少客人开始上岛。虽然高恒清已经早就对此有所准备,因此特意在前段时间把海岛上的商家都基本聚集在了平台上,除了为本岛居民的日常生活和生意提供服务外,更是为旺季时大批游客上岛做好了技术上的准备。除了软件开发的那三个人要应付日渐增多的服务响应所带来的对服务器空间和软件运行的压力之外,小宋也紧锣密鼓地在游客推广上忙得不可开交。除了在每个商铺的柜台上摆放了特意印制的二维码推广台卡让游客下载和使用“桂花岛”平台之外,她别出心裁地在四艘两两对开的渡轮上的每个座位的靠背上和船上各处显眼的地方都贴满了二维码,几乎每个游客都直接成了平台的用户。随着用户数的算术级的增多和交易频次的指数级的增多,原先不怎么觉得的客服压力就像海啸一般铺天盖地地爆发了。除了新用户的使用答疑之外,用户和商家之间的交易纠纷也直接都找到平台,这种事又是最费口舌最费时间的,小宋只好把春凤也发动起来,两个人一天下来经常是口干舌燥精疲力尽。
春凤在这件事上属于埋头拉车老黄牛那种,虽然累得要命,却还是忙里偷闲把大家的三餐都安排得妥妥当当。小宋却跟高恒清发起了牢骚,闹着要高恒清赶紧在岛上招一两个助手给她,否则。高恒清自然同意,却没想到根本招不到人。原本岛上清闲无比的那些人,因为旺季的即将到来,都已经忙碌了起来,自己家的商铺和生意都忙不过来,哪有闲人能来给小宋当助手?高恒清看着小宋嘴上的火泡,想到马上真正的旺季到来时,这事如果不从根本上解决,就干脆没法应付届时的局面,心焦如焚,这几天便只能放下手头正也在要紧关头的度假村项目的筹备,亲自上阵,专门花了两天跟小宋和春凤一起当起了客服。既然招不到帮手,他也只能通过亲自体验客服的工作,希望能找出个办法。
都已经是晚上点多了,小宋和春凤刚刚从忙得四脚朝天的状态中喘了一口气,除了个别零星的客服呼叫之外,一天的高峰过去了。两个女人瘫软地坐在客栈一楼的餐厅里,等着二姨把饭菜热好。这几天春凤忙得根本没法准时去张罗晚饭,都是二姨在帮忙。负责软件开发和维护的三个人已经吃过了晚饭,在二楼春凤特意腾成办公室的一间客房里加班,高恒清跟他们碰过头之后从楼上下来,看着累惨了的两个美女却嘿嘿直笑。春凤懒得理他,小宋却愤愤地道:“你还笑!等把我俩累死了,你就该哭了!再不加人,实在应付不了啦!”
高恒清故意两手一摊,满脸无奈和无辜:“我不是同意你招人了吗?你自己招不到人还倒打一耙,怪我喽?”
小宋长长地叹了口气,黯然道:“唉——实在是招不到人呀!可是,明天怎么办啊?”
春凤附和道:“是啊!所以,我觉得不能吊死在加人手这一棵树上,还得想想别的办法。你说呢?”说罢看着高恒清,满眼祈求和期盼的眼神,看得高恒清心头一软,不再故意逗小宋了,胸有成竹地说:“明天小宋你一个人辛苦一下,再顶一天,我和春凤出去办点事儿。”
小宋一听,也顾不得浑身劳累,从椅子里跳了起来:“啥?让我一个人顶?哪有你们这样的?两个人都忙得四脚朝天,我一个人能顶住吗?”
高恒清做了个噤声的手势,打断了小宋的咆哮:“就顶一天好不好?我保证,就一天。然后你就解放了,我保证你从此轻松愉快!”
小宋哪是几句话就能哄住的,但早在顺阳时就深深种在心里的对高恒清解决问题能力的崇拜又使她半信半疑起来,便追问怎么解决?心里倒也猜到了明天高恒清是要和春凤一起去办这件事,只是如何才能解决这个问题她实在没有头绪,不知道高恒清有了什么主意,又能不能顺利实现。无奈高恒清一脸神秘,只说让她静候佳音,便催促着一起快点吃完晚饭去好好休息。
第二天一早,小宋硬着头皮手忙脚乱嘴上不停地忙碌起来的时候,高恒清和春凤提上猪肉蔬菜去了老村长家。老村长家虽然没有商铺,但也在为了旺季的生意做着准备,但也闲不下来,只是在忙碌时比起其他人家商铺里的事少些,能够歇口气而已。见到高恒清和春凤来了,老村长和老伴满脸笑意,干脆停下了手里的活计,招呼这两个小辈在院子里喝起茶来。
在老村长点的全力支持下,春凤买下的那块地的手续顺顺当当地办了下来,就等着高恒清这边开工呢。听说让王三炮来承包工程建设,老村长先是沉默了一会儿,弄得春凤一阵紧张,怕他因为王三炮这个人而有什么想法。抽完一支烟的功夫,老村长却抬起头来对着高恒清翘起了大拇指,一边侧过脸去对春凤说道:“你们家这个高总啊,不是一般人啊!春凤啊,你有福气啊!”
春凤当然被这句话说得又是羞红了脸。高恒清今天却不是为了度假村的事而来,因此便没有顺着话头多聊土地和开工的事,而是直接转到了今天真正的来意上。
老村长对高恒清的那个“桂花岛”平台也有所耳闻,但他和老伴年纪都大了,对手机这东西除了接打电话之外根本不会用别的任何功能,就连发短信都因为不会拼音字母而手写又太慢而很少使用,也就是在微信里发发语音而已。因此当他听到高恒清让他出面召集岛上的老人们来为平台当“兼职客服”时马上连连摇头摆手,就连春凤在旁边听了都觉得高恒清或许是急火攻心饥不择食,但也不能让岛上那些根本不会打字的人来当客服,奇怪地看着高恒清,也不知道他葫芦里卖的是什么药,或者干脆点说,不知道高恒清今天是抽的哪门子疯,简直是异想天开,完全不是正常人的思路。
高恒清却慢条斯理地解释了起来:“我已经让程序员把软件做好了,给每个人手机上下载一个专门的程序,使用上一点问题都没有。你们听我纤细说啊,无论是客人还是商家,都可以用自己的手机申请咱们平台这个老娘舅调解团出面来当评判。老娘舅们在家里只要打开手机里这个软件,就跟平常打开微信一样,看到里面有要求调解的标志,用手指头点进去,就可以全程用语音来进行调解,可以看到对方用手机拍的照片、发的视频,听到对方说的话,可以让咱们岛上的商家和岛外来的游客各自说出自己的理由和要求,老娘舅再来居中评判和调解,完全不用打字。我给您演示一下。”说着便拿出手机教老村长用起来。
老村长开始还满腹狐疑,后来饶有兴致地自己又用了一遍,一拍大腿兴奋地说:“我说高总啊!我真没看错人啊,你这脑子,真是不简单!你放心,我等会就去给你找人,反正这帮老家伙在家里也没啥事干,小辈们店里的事他们也帮不上忙,正好发挥余热!”
春凤跟着老村长去找人,高恒清则回到客栈继续弄他自己的事。春凤看到那帮“老娘舅”们能有件事做而欢天喜地的样子,心里充满了甜蜜,觉得自己这个男人还算是个肚子里和脑子里有点东西,想到这里脸上的笑容更加灿烂,和老娘舅们的交流也更加愉快了。