快递业务经营许可证办下来以后，通达快递算是正式的诞生了，而且属于完全合法正牌的快递公司了，这意味着我们可以放开手脚大干一场了。

解决了三个核心问题以后，通达快递的面貌焕然一新了。许可问题解决了我们的合法性问题，我们可以正大光明的打出我们通达快递的招牌与其他快递同台竞争了。

“您好，我是通达快递的业务员。”

“通达快递，第一次听说啊，你们是哪儿的快递啊？”

“我们是咱们西京的快递，我们将为您提供高品质的快递服务。”

“西京的快递？西京也出快递公司了？不是听说快递公司都是钢庐县的老板干的么，总部都在魔都啊？居然西京也有快递公司！”

“是的，我们就是西京本地的快递公司。”

“你们都能发到哪里呢？”

“全国都可以发，不过离开西京以后由其他快递配送，未来才会由我们自己配送。”

“哪能送的到吗？丢了怎么办啊？”

“能送到的，丢了我们给您赔偿。”

“哦，那我试一次吧！看看你们的速度。”

“谢谢您的支持，其他快递多快我们就多快，试了您就知道了。”

随着业务的深入，通达快递的名声越来越大了。当然，初次见面的用户反应经常是“那还是等等吧，等你们完善点了我们再用。”随着多次遇见，慢慢的用户愿意试一下，试了以后发现与其他快递相比并不差，而且新公司的服务更好，那就可以建立长期业务关系了。

初版系统的应用，使得每一个用户都真实的留存在了我们的数据库里，随着日积月累，用户数量会越来越大。这将是我们通达快递未来无价的财富，尽管他不能用金钱来衡量。系统问题一直是我核心关注的问题，从来都没有马虎过。

通达快递要在快递业内立足，甚至于胜出，一定首先要有一个超出用户期待的体验水平。要做到这一点，核心在系统，只有系统的方方面面都做到没有一步无用的操作，简单易用的和苹果手机一样，不愁用户不使用。

2012年时，我就为此问题和员工在办公室里探讨过。

“现在的快递对用户来说，最麻烦的是什么？”

“要打电话，打了电话还不知道能不能有人来，更不知道多久能来。”

“对，首先一般用户没有人愿意记快递员的电话，如果要发货了就发现不知道怎么联系快递公司了。”

“是的，网上找到快递公司电话，都是总部热线，那热线就从来没有人接。”

“另外呢？还有吗？“

“还有啊，要填面单，那可麻烦了，现在经常提笔忘字，拿起笔发现忘了字怎么写，搞得我很尴尬。”

“哈哈，这个我也有过，年轻人脸皮薄，不愿意开口问，觉得很尴尬这正常。我年龄大了，可以开口问。还有别的吗？”

“还有很多，都忙着送货，怎么都叫不来人。货也不送上门了，什么门到门服务，现在能到小区门口就不错了，太糟糕了。”

“说的都很对，我想啊，通达要解决这些问题，把这些弊端都给解决了。”

“那有什么办法啊？那些大公司没有一家做的到，通达怎么能做到？”

“这个可以做到，未来我们要利用手机。你想啊一个手机就可以链接所有信息了，也就能够链接人。我想最理想的情况是，你想发快递，只需在手机上点一下，其它事情就不用管了，都交给快递员全干了。”

“这太难了，不可想象，真要干到这样子，通达一定会成功。”

“我觉得不难，一定能做到。这些东西的核心是系统，是手机端系统，我们慢慢开发吧！”

“唐总的想法真是与众不同啊，目前恐怕太难了。”

“哈哈，是啊，目前是很难，但这也是我们的目标，有了目标就不难了。”

“那要怎么才能做到呢？

“我也不知道，不着急，照着这个目标走总能够做到的。你想啊，做到不用打电话这不难，在手机软件上点一下就行了。不填写面单也不难，快递员随身带个打印机也可以。”

“怎么可能随身带着这么大的打印机？这不更麻烦吗？唐总越说越复杂了。”

“当然不是我们桌子上的打印机了，是那种很小的可以揣在兜里的打印机。”

“能行吗？有这样的打印机吗？”

“当然行，没有了我们自己研发，哈哈，我们也能做硬件了，说不定会研发出特别的打印机来。”

“这有点天方夜谭了吧！唐总是异想天开了”

“会的，我们一定能实现，应该不远的将来就会实现。”

快递面单的使用，也解决了全市发展的限制，能够让我们的业务和服务逐步扩展到全市的每一个角落，让全市人民都能够享受到通达快递的服务。我们开始做全市布局的规划了。

有了这几个支持，通达快递才具备了发展的基础，现在唯一的障碍是通过什么模式尽快的让通达快递遍布全市，甚至很快遍布全国。这是我必须考虑的问题。

经过一年多的发展，通达快递真正的来了，真正的进入了市场，真正成为标准意义上的快递公司了。

大约在2013年的6月份左右，通达快递的发展也引起了西京电视台的关注，加上王瑞认识电视台的朋友，闲聊过程中，电视台表示出了极大的兴趣。电视台决定，对通达快递来一次专访，做一期有关快递发展的节目，希望通达快递配合一下。我们当然愿意全面配合电视台的报道了。

具体工作由业务主管程师傅负责，分拨主管小崔全力协助。采访的主角是公司的一位快递员小严，内容是以小严的一天作为主题来展示快递员的生活。

经过全体工作人员的共同努力，该专题播出以后，效果非常的明显，再次扩大了通达快递的名气，增强了通达快递的影响力。

“您好，我是通达快递的。”

“哦，我知道，电视上都播了，你们很不错啊，加油！”

“通达快递啊，我要发个件，你们能来个人吗？”

“您是怎么知道我们通达快递的？”

“电视上看到的，你们都上电视了啊，真棒。”

自互联网诞生以来，人类社会进入了信息时代，互联网是由全球许多计算机连接而成的，实现了网络上计算机之间的数据传输。互联网的诞生使人们获取信息的方式发生了革命性的变化，信息的传播和获取变得非常的便捷。这一转变促生了很多新型应用和新型商业模式的诞生。比如我们已经习惯的网络新闻、搜索引擎、信息分类、知识分享等。由此也诞生了B2B、B2C、C2C、 O2O等各种电子商务模式。然而这种基于计算机终端的互联网依然有诸多的不便，信息不能达到无缝覆盖。直到苹果手机的出现和装载有安卓操作系统的其他智能手机的大规模售卖和普及才将互联网推向了移动互联网时代。移动互联网的出现，信息变得无处不在，社会进入了信息爆炸的时代。

2011年的1月21日，互联网界发生了一件大事，一个叫微信的应用程序上线了，微信是腾讯既QQ以后推出的一个为智能手机提供即时通讯服务的免费应用，是由张小龙所带领的腾讯研发团队开发的。微信支持跨运营商、跨平台通过移动网络发送免费的文字、图片、语音和视频。微信的诞生标志着移动互联网信息的大爆发。

有了微信以后，人与人的沟通变得方便快捷了许多，业务的发展形势也发生了变化，名片慢慢的淡出了人们的生活，代之而来的是见面加个微信。

注意到这一变化，公司迅速的跟进，要求每个员工都用微信沟通，业务人员用微信开发业务，维护客户。这一举措，再次促进了公司业务的进一步发展。进入月份后公司第一次盈利了，当月刨去各类开支破天荒的盈利了三千元。我很快的打电话把这一消息告诉给了在北京养伤的黄光明。

“光明，告诉你个好消息，这个月包住了，赚了三千块钱。”

“真的吗？那很好啊，说明这个事情没问题，快递确实能做。”

光明也高兴得肯定到。

“当然能做，我基本上心里有数了，我们好好干，可以干的很大。”“是吗？那太好了，只要你有信心就好。”

公司一片红红火火，大家都卯足了劲要把通达快递干成干大。

有一天，我正在办公室构思给公司制定一套简单明了的管理制度和业务标准。对这一问题我已思考了一段时间了，业务标准要清晰可行，但不能过于繁复，更不能限制了员工的创造性劳动。

这一套标准包含，“快件包装规范”、“快递员收件工作标准”、“快递员送件行为规范”、“客服工作标准”、“客服日常用语标准”以及办公室的各项规则等。初稿我已拟定完成了，正在思考如何能够更准确表述这些规则。公司突然来了一位年龄较大的客人，指名要见经理。

“您好，请坐。我就是通达快递的经理唐龙，您找我有什么事情。”

“你好，唐经理，我是专门找上来的，是来感谢你们的。”

“哦，您客气了，什么事需要您上门来一趟啊？”

“你不知道啊，你们可帮了我一个大忙，不仅按时送到了货，还帮我挽回了大损失啊！”

“是吗？什么情况您说来听听。”

“是这样子的，我是未来机电市场的，我们与中原省的客户签了一份合同。用户订购了一种小型的发电机，这种发电机很特别。我们也缺货。”

“我们从日本发回了一台样品，前天到货时已经下午六点了。”

“我们找遍了快递公司都没有人接手了，说是车已经发走了。来不及了。”

“你不知道啊，如果这台样品今天到不了用户手里，我们就违约了，不仅生意做不成了，还要给用户赔偿十万元。”

“没有办法，有个员工说是在电视上看到过你们的快递，那就试一下吧！”

“我们本来都没有抱希望，就打了个电话过去，结果你们一个姓程的经理接的。”

“他说车刚刚发走，如果我们相信的话他自己专门送到分拨中心去，当晚就可以发走，今天一定能够收到。”

我含笑听着，没有插话。

“没有办法，我们只能试一下了。”

“程师傅拿走东西后，我们一直不放心，好在今天对方真的收到了。”

“太感谢你们了，我们不仅不用赔偿，合同还会继续有效，你不知道啊，哪可是两百万的合同啊！”

“于是，我就上门来感谢你们，以后我们长期合作吧！”

“你们的快递真不错啊，很有前途。”

“感谢唐总啊，感谢程师傅。”

“您客气了，我们就是干快递的，这是我们分内的事。”

“您太客气了，不用专门过来，打个电话就可以了。”

“不，我一定要上门一趟，看看都是些什么人干的通达快递。”

“我们的程师傅一向认真负责，急客户所急，您的心意我一定转达给他。”

完了，客户与我交流了他对快递的看法，和快递业务的建议。客户也淡了他对几个有名的快递公司的评价，感叹说全国其他地方都没有出一个大的快递公司。他觉得通达有潜力干成一个有名的快递公司，或许通达能够超越他们。

对客户的夸赞，我是由衷的高兴，客户对我们的期望也让我兴奋不已。看来我们未来的道路很有希望，也很有挑战。客户还是希望能有更多更好的快递公司涌现出来，为用户提供更好的服务和更多的选择。

未来的通达挑战和机遇并存，道路漫长，前途光明。我们所有通达人必须加倍努力，不能松懈，争取早日成为不负众望的快递公司。为西京添彩，为快递事业添砖加瓦，为快递走出国门走向世界而努力。

只有为他人提供良好的服务，我们才能获得认可，也才能实现我们的价值。这就是“利人，利己，利天下！”