凌晨五点被护士R叫醒，表示有个小孩出现气喘，家属十分着急，不肯听她的解释，希望我能给个说法。

起床穿上白大褂，拿出听诊器听了一下，双肺都有比较明显的湿啰音和喘鸣音，于是让护士R给孩子吸痰和雾化。

虽然处理之后的情况有所好转，但是下半夜出现病情变化，家属已经有点坐立不安，解释的话根本听不进去多少。于是我的情绪也跟着被挑动，不复最初的耐心，冷冷说了几句就转身走掉。

闭着眼睛躺在床上想了想，这次的表现确实有点过了：作为一名医生，在医院这个环境里，有着天然的身份优势，看到一脸仿徨的家属，即使不提救死扶伤的使命，出言安慰几句也是应该的举止。

何况向来自诩淡定从容，还一度把“不以物喜不以己悲”作为座右铭。如今却轻易被别人的情绪左右，仿佛一颗一点就燃的炸弹，冷言冷语四处乱窜。

家属怎么对我是家属的事情，而怎么对家属则是我的事情。矛盾的发生，往往由于沟通的缺失，像我这样以眼还眼以牙还牙，终究不是正确的道路。长此以往，总有一天会闹出事来。

懂得理解家属的心情，学会克制自己的情绪，并且以专业的知识，对之进行合适的引导，共同促进和谐关系的发展，是一名医生必须具备的基本能力，毕竟肩上承担着那么多人的寄托。

想起美国医生特鲁多的墓志铭——有时去治愈，常常去帮助，总是去安慰。

共勉之！