去年尚好的伙伴,加上老板也才20人。今年就扩大到了30人。张鹿说,这竞争都算不得是竞争。
就这两三只小猫小鱼。目前还蹦跶不起来。因为他们的所代理的品牌,现在营销,底下管理平台也都不成熟。
比方说欧橱的,在省做的好,也更重视省那边,省他们还鞭长莫及。
或者说徐总代理的那个品牌在市的,那跟素问一样,就是一个工厂,只能说,大一点。
并没有完整的营销体系。
成熟起来的话,也大概需要快十年的时间。就拿那个欧橱来说,虽然广告打的满天飞,但是市场要做起来,还是得到10年以后了。才在省受认可。
还有徐总代理的市那个品牌,也只是在这附近的几个市还可以。有一些口碑。出了省也是完蛋。
任何好不好的,产品质量是基础,最终都是靠人去销售,看品牌文化的。
在店庆活动之前,胡鸢就给素问的几个员工开会。
胡鸢:“你们分析一下,我们的客户到现在,有多少是因为产品,品牌而买的,他们是不是为我们人而来?”
胡鸢:“因为我们真的用心服务,为他们考虑。”
胡鸢:“这才是我们的核心竞争力!外面人抨击我们,没有关系。我们已经扎实好打下了口碑,不会因为三言两语就倒闭了。客户心里都不傻。”
胡鸢:“我们今年的目标在年初的时候315活动并不理想,没有关系。都说失败是成功之母,我认为不对。失败怎么可能是成功之母!成功才是成功之母。你想一下。对比去年我们的成功,跟今年,你们的个人状态有何不同?我们不能怪现在的市场,不能怪现在的环境,否则我们就会被环境所摆布。”
大家都安静地听胡鸢训话,不发一言。
胡鸢:“我知道这一年下来,你们都辛苦了,难免会疲劳。等做好店庆日。大家好好休息放松一下。”
接下来胡鸢给他们说了任务活动目标。然后一步步去分解,跟他们解释清楚活动暗线,如何促单。
胡鸢拿了一张纸给他们,让他们自己写,在这场活动下要挣多少钱。
去年素问形式大好,严丹丹赚的,金城小区的房子都已经装修了下来。而小艾年纪轻轻都计划着要买房了。
每一分钱还都真都是熬出来的,小艾是最努力的一个,去年开始,基本上全能不休息。
每个月两天的假期都用不完,唯一的休息一次,还是家里人病了去医院探望
探望完以后,又记挂着公司的图纸,在晚上的时候又回来加班。
胡鸢在年底的时候,还多给了他1000块钱的年底红包,小曾都没有。小艾没有跟任何人说,心里一直记着。
今年过年的时候,徐总那边也去了他的家,准备挖他去当设计师。而且给了更高的工资。
小艾知道,他有今天,能进步的那么快,全靠胡鸢跟张鹿的教导。如今他们需要人,自己要是走了,总感觉心里过意不去。
他的父亲告诉小艾,要懂得感恩,你要是换了一个环境,不一定能更好。
如今小艾手里面也有不少信任他的老客户了,也经常给他带单,他给自己订了一个很高的任务。
听到丹丹姐说,外面的人是怎么抨击胡哥,他真是一口气都咽不下。这次一定要打败他们。
胡鸢看了他们自己写的数字。总的加起来,跟自己预期的要做的差的实在太多了。
于是会后,一个个跟他们谈。
胡鸢:“丹丹姐,金城一期你认识的多,我知道,你的人脉广,我觉得你的老客户带单,我给你安排这次活动目标的30。素问这次定下100单的目标,你起码分配30单。可你写了20单。我给你定了30单。而且是保底的。你有什么问题吗?”
严丹丹:“今年年初的那一场,形式都不如去年了。我这边的老客户,都是挖了又挖了的。真的没有了。”
胡鸢:“来,我给你分析一下。”
胡鸢看了看,严丹丹整理的客户资料表。
胡鸢:“从年初开始,进店客户是11人,你报上来的,填上资料的。这些写的都很细。证明你聊的是很不错的。”
胡鸢:“而这些客户,成交的只有3个。大概32的成交率。这个也属于正常。去年素问客户的成交率在0。今年却降低那么多?”
严丹丹:“因为今年的竞争大了,多开了几家起来。这些人都是在对比的。”
胡鸢:“我看你的跟踪记录,有的已经一个多月没联系了,而上次联系,只是写到了,他们去看了别的牌子。但是还未下定。很多客户都是这样。如果最后素问没成。这就是跟踪问题。你回想你去年的状态,每个客户不都是跟的紧紧的?不到最后都不放弃的!今年呢?”
胡鸢:“你定目标,你要怎么订?首先,整理自己手头上的客户分类。你确定能定的。这种你分为类客户。这就是这场活动的保底单子。已经出了方案的,然后有点价钱问题,但是有想要的。这种你氛围b类客户。b类客户的成交率大概60。接下来的是类客户,就是已经说了不要,拒绝你了。这些客户,你要是跟踪的紧,只要他还没定,那么这些客户,至少会在成交10。”
胡鸢:“你应该这样来定目标!老客户带单,他们没想起来给你带单,但是你可以主动再去挖掘。目前的客户,你接单的居多,今年新招的两个新人导购,我是打算让她们在这场店庆活动练手的。但是他们手头上没资源,我让她们自己定目标,但是他们的不能算在内,不然的话就完不成。”
胡鸢:“我定下总目标,不是假大空,也不是让你们就出去跑新客户,目前手头上的资源,足够完成一半了,只是你没有跟踪到位!”
胡鸢:“接下来!第一个节点,我要你重点消化这些人。”
胡鸢拍了拍那一叠纸。
胡鸢:“必须要开好头。这场活动才不会完蛋!大家才会有干劲。年初已经不好了!如果这场再不做好,我们今年也起不来了。”
严丹丹惊讶于胡鸢,平常都在外地忙的很,就看了一些客户资料,就能给她分析出那么多。
她都觉得自己做得到了,脑子里迅速回忆起那些客户,计算着。30单应该没问题,然后就修改了自己的目标。
胡鸢满意了,严丹丹的执行力很好,是个人才,只要给她方法,那么她便进步很快。
胡鸢擅长分析,擅长找原因。
小艾是最不用他操心的,作为技术人员,他用心就够了,而且想挣钱,胡鸢不要求他做多少业绩,因为目前设计下单主力是他,他搞不来的。还得跑业务。只不过他想分担,便放着他去做。
小曾是比较需要敲打,还不定性,比较喜欢玩。现在开始老油条了,也比较粗心一些。
但是也有优点,就是比较能跟客户侃,比较机灵一些,处理现场问题,倒是一把好手。
新来的两个女销售,还都是比较年轻一些的,跟他年纪也差不多。不过还未结婚,看着不大定性。他也没有过问,全部交由严丹丹去带教。
接下来胡鸢就一个个跟底下的这些人谈,他平时不怎么在素问待着,全部放着严丹丹去整。但是发现问题了,总得去解决。
去年人那么少,都可以消化掉那些业绩,今年人多了!总应该做的更好一些吧。