郭总个人的小案子是个产品质量纠纷的案子。他新买的别墅的书房里铺的地毯掉毛。为了对案件有个直观的感受，苏启航联系了郭总的管家老韩，要去现场看一下。

和老韩约好后，苏启航打了辆车赶往郭总的别墅。这是一个纯独栋别墅的小区，整个小区被高高的围墙与外面喧闹的城市隔开。进了保安站岗的大门，满目苍翠。东北四环边的京城地带显然不可能保留这样一片茂密的林地，这应该是开发商花费巨资精心打造的林地环境。

郭总的别墅坐落在中心湖边。湖中有野鸭、白天鹅在悠闲的游弋。

苏启航穿过由花和树打造成的月牙门，沿着花丛间的小径走到别墅的正门。正门前的台阶上，一位穿着黑色中式制服中年人已经等候在那里。他看着走近的苏启航，问道：“苏律师？”

“是我。您是老韩？”见对方点头，苏启航微笑、略带歉意的说道：“真不好意思，麻烦您跑一趟。”

老韩友好地笑笑，道：“不麻烦。应该是麻烦您了才对！”

老韩帮苏启航打开别墅的正门，做了请的手势。

一进门，苏启航就被入眼的室内景象震住了。苏启航虽然不懂装修、装饰，但也能看出来这个别墅的装修必定极尽奢华。不是那种金碧辉煌的豪奢，而是透着一种简洁闲适的优雅，正是苏启航喜欢的类型。

苏启航有种想在会客厅的月白色大理石地面上跳舞的冲动。她使劲的甩了甩头，按捺住这种冲动，转头问跟在她身后的老韩，“韩管家，书房在哪里？麻烦您带我去一下。”

“好的，书房在顶层，我这就带您去。”老韩边说边带着苏启航向旋转的楼梯走去。

来看书房门口，苏启航拉开门，首先注意到的是一整面墙的落地窗，以及透过窗户那满眼的绿色。整整一层就是一间书房，里面除了一面墙的书架，一组书桌和一组茶道桌椅外，没有再放置其他多余的家具，显得非常开阔。书房地面上铺着白色的地毯。

目光落在白色的地毯上，苏启航看不出来有什么问题，于是她指着地毯问老韩，“韩管家，是这个地毯掉毛吗？”

“是的。”老韩肯定地点头。

“看不出来掉毛啊？”苏启航有点疑惑。

老韩笑了下，道：“看是看不出来的，不然也不会买了。你走上去试试，就知道了。”

“噢。”苏启航脱掉鞋，只穿着丝袜，走了上去，还是没发现有什么不对，她再次疑惑地看向老韩。

面对苏启航疑惑，老韩回应道：“你多走两圈。”

苏启航依言在开阔的书房里走起来，她走到窗边，发现透过窗户往下看，正好可以看到中心湖。她走到书架处，站在高高的书架前，看着上面摆着的一排排书籍，那是一本本的中外名著、各国历史，还有很多伟人的传记，在最靠近书桌、坐在椅子上，一转身就可以伸手够到的地方，放着一套***选集。

苏启航将书房转了一遍，看了一圈后，回到门口，低下头，发现自己的腿上沾了好多白色的毛，有点儿痒！

苏启航有点无语，看向老韩道：“这可真是……”她都找不到合适的词儿来形容。

老韩了解的点点头，附和道：“是啊！是啊！谁能想到，卖得这么贵的地毯，还能掉毛成这样呢！”

“厂家不给退货吗？”苏启航问。

老韩回答道：“这个是装修的公司帮着直接从国外订购的，说是家庭纯手工制作的羊毛地毯。跟装修公司联系过了，他们说没有办法退。”

苏启航想了想，又道：“那应该可以直接从装修款里将地毯钱扣掉呀。”

老韩苦笑了一下，回答道：“已经把装修款全部付给装修公司了。之前装修验收的时候，没有人往这个地毯上走，所以就没发现地毯有问题。后来，郭总过来看房子，才发现地毯掉毛这个事儿。当时把郭总给气坏了。”

苏启航想象着郭总开心地欣赏着自己的新房子，结果却沾了两腿白毛，一脸气极败坏的样子，脸上禁不住露出笑意，“哈哈，那是肯定要被气着的。”

老韩也笑了。

苏启航向老韩要了装修公司的联系方式后，回了所。她给装修公司的联系人打电话，告知对方自己是郭总委托的律师，要求公司将地毯拉走，把钱退给郭总。

电话那头，听声音是一个南方男人。他强硬的回复苏启航，地毯可以拉走，但钱是不可能退的，钱已经汇给卖家了，他也没地儿要去，当然不可能给郭总退钱，拉地毯的钱，他倒是可以给垫了。

什么？苏启航一听，生气了。她不禁提高了嗓门，“你懂不懂法？我不管你是从哪儿买的，我是从你那儿买的地毯，质量不合适，你有义务退。你能不能找到生产者去索赔，那是你的事儿……”

对方根本不等苏启航说完，直接把电话给挂了！

苏启航拿着话筒，气得说不出话来。

孙佳佳转过来饶有兴趣地看着苏启航，笑眯眯地打趣道：“苏苏，你真可爱，生起气来都那么温柔！我要是个男人，一定娶你当老婆！”

苏启航白了孙佳佳一眼，决定不理她，继续研究怎么办。

孙佳佳知趣地转回身去，忙她自己的事。

中午一起吃饭时，苏启航跟大家说起自己的这个案子。

王帅给苏启航分析道，老韩给她的那个联系人，有可能只是个包工头，可能就是挂靠在那个装修公司揽活儿的。他建议，苏启航直接找那个装修公司去，一来装修公司更有实力退这个钱；二来，装修公司应该会在乎自己的声誉，更可能会倾向于选择和解、退钱；三来，装修公司大概率扣着包工头儿的钱，这钱公司很容易从包工头儿那儿要回来，公司应该不会有损失，所以退钱对于公司来说，应该不是个很难的选择。

苏启航听得连连点头。中午回来后，她找老韩要了装修公司的地址，直接打车去了装修公司。但是，事情并没有像苏启航预想的那么顺利。她在装修公司碰了一鼻子灰。装修公司的前台小姐告诉苏启航，公司主事的人都不在，并拒绝给苏启航管事的人的联系方式。

从装修公司回来后，苏启航起草了律师函，汇报叶烨律师后，以叶律师的名义向装修公司发出了律师函。律师函里，苏启航强调了装修公司依法应予退货、赔偿，并告知对方如不在给定期限内退货、赔偿，将采取法律手段解决并向媒体公开。

律师函发出后大约一周左右的时间，苏启航接到了装修公司的电话，公司同意退还货款、将地毯拉走，但不同意双倍赔偿。

苏启航代表郭总欣然接受。她独立处理的第一个案子圆满解决。