接下来的几天,晨曦照常去培训,而韩宇所在的公司也顺利搬过去了。
晨曦培训完毕,并且顺利通过考试,拿到了保险销售从业人员资格证书,正式开始工作。
上班的第一天,早会上,杨主管说:“恭喜几个新人,成功取得证书,从今天起,我们就是同事了,欢迎加入我们的大家庭。在以后的工作中,不管你们遇到什么困难和疑问,都可以找我,或者张主管,林大哥,孟总帮忙,我们都会耐心帮你们。”
“接下来,我们来做一个简单的培训,让老人传授一些打电话邀约客户的技巧。有没有谁愿意主动上来说一下的?周兵,要不你来吧?”
“好。”
周兵上去了,他个子不高,比较健壮,皮肤有点黝黑,上去以后,先吸了吸鼻子,看起来像个滑稽的相声演员。
“大家好,我是周兵,其实我并不是很优秀的销售人员,在邀约客户方面,也做得不如其他人好,我就分享一点我的体会吧。在打电话联系客户的时候,因为客户是看不见我们的,也不认识我们,客户往往刚听完你介绍你是某个公司的人员,就挂断了电话,有的甚至都没有听完介绍,就挂了。所以为了能吸引客户,让客户耐心听我们讲完,我们的声音一定要有感染力,让客户一听到我们的声音,就不忍心挂掉,想一直听下去。在这点上,女孩子很有优势,因为女生会让自己的声音甜美一些,欢快一些。而男生就不能甜美了,只能是具有磁性,但具有磁性的声音并不是每个人都有的,这种音色是天生的,在这种情况下呢,男生的声音一定要洪亮,一定要充满自信,说话的时候不能含糊不清,除此之外,要具有热情,并且让客户隔着电话都能感受到你的热情。若是精神状态不好的时候,千万不要打电话邀约客户,客户听到你死气沉沉的声音,是不会有好心情的,更不可能耐心听你把话说完了……”
早会结束后,晨曦和其他新人一样,每人面前摆着一部电话和一张客户的名单。
有个同事说:“我一想到要给客户打电话,就紧张……”
另一个同事说:“我也是,怎么克服这个心理啊?”
于晓说道:“刚刚主管她们不是分享了吗,客户又看不见我们,就把客户当成是小学生,而我们是老师,不就不害怕了?”
“说得容易做起来难啊,我从来没有给陌生人打过电话,更别说现在是要向客户推销保险了。”
“就是,现在的人,一听到保险,避之唯恐不及,估计还会骂我们……”
晨曦说道:“你们都还没打呢,就这么没信心了?千万不要自己打击自己,凡事开头难,反正这些客户也不一定能听我们讲完,那就当练手吧。”
张力强在旁边听到了,说:“晨曦说得对,不要紧张,打吧。”
女同事悄悄跟晨曦说:“杨主管在我们边上听着,我更不敢打了。”
晨曦看了看杨主管,她正在笔记本上写着什么。
晨曦也小声说:“别怕,杨主管虽然是主管,但人很平易近人的,而且她在做自己的事情,你就当她不在。”
“晨曦,你先打一个看看,我们听听,跟着学。”
“好吧。”
晨曦鼓起勇气,拨出去第一个号码。
其实她虽然很会鼓励别人,自己却也是紧张不已,拨出去以后,心跟着跳个不停……
“对不起,您拨打的号码是空号……”
听到是空号,晨曦松了一口气,若是真有人接,她估计会紧张得不知道第一句该说什么。
“于晓,你来吧。”
于晓也拨了一个号码,大家都紧张地等待着——
“喂?”
打通了。
“喂,您好,是李先生吗?我是……”
“不是,打错了。”
对方一下子就挂断了。
“我明明没有拨错啊,难道这个名单信息有误?”
杨主管说道:“很正常的,当客户不想听你说下去,就会说你打错了。”
“哦,原来如此。”
“没关系,你们今天就先练习一下,不要太紧张,这些客户都是被别人打过很多次的了,基本上是不可能买保险的,公司就是给你们练练手的,不用有压力。”
听到主管这么说,她们就轻松了很多,每个人都开始照着名单,一个个地拨出去……
晨曦也做了一下深呼吸,开始拨下一个。
这次有人接了。
“喂您好,是王先生吗?”
“是啊,你是哪位?”
“王先生您好,我是泰和人寿的工作人员,您之前在我们这儿买过保险对吧?”
“保险?哦,你们是卖保险的,我都说了我不买,别给我打了……”
然后他就挂了。
打出去了第一个,好像就没有那么紧张了,晨曦又开始拨第二个,连续拨几个,对方要么就是拒接,要么就是接了不说话直接挂掉。
晨曦又再拨了一个,这次对方接了。
“喂您好,是张女士吗?”
“是啊,卖保险的对吗?别给我打了,你们烦不烦啊,我都说了我没钱,再打我就投诉你们。”
不等晨曦再说一句,她就挂了。
“我都还没介绍呢,她怎么知道我是保险公司的?”
周兵说道:“因为你用的这个号码已经被人标记了“诈骗、推销保险”之类的词,所以别人一看就知道了。”
“啊,这么说的话,很多人不接电话,就是因为我们的电话被标记了吗?”
“对啊。虽然如此,我们还是要打,有人不接,但总有人会接,只要有一个人接,我们就有希望。”
晨曦点点头,之前她一直觉得打电话邀约客户很容易,现在看来,真的好难啊。