希希跟Pete 通了这个电话以后，心情要多差有多差，但还得去上班。

她租的房子在16层，因为是老旧小区，电梯不是智能的，有点慢，她站在电梯门口等了好长的时间，电梯一直在下行，好像每一层都有停。忽然，她觉得很烦躁，没有了耐性，打开楼梯间的大门，准备走下去。

楼梯有点陡，而且有的楼层居然没有电灯，还有的楼层放了很多杂物，她要绕一下。16层的楼梯走的她很不顺畅，好在她一直穿平底鞋，要不非得崴了脚不可。感觉是得不偿失的选择。出了楼道，今天的天气还不错，至少没有雾霾，没有阴天，只是很冷，冬天的寒冷。她朝着公交车站走，沿街的商铺都是过节的气氛，虽然现在都关门不营业，但是那些彩带、窗纸，门口的圣诞树，都在提示着晚上的热闹和喧嚣。过节，她总觉得很容易感觉到孤独。

今天，办公室里的人不是很多，她整理了下办公桌，她是每年都坚持在假期值班的人。因为不值班，她也不知道要干什么。走在马路上，不如坐在办公室的时候，有安全感，有职业感。她从来没有告诉别人，她其实很享受加班，喜欢在办公室的感觉。

希希心里明白一直还是很喜欢这个工作的，她从大学开始一直在做兼职，包括毕业以后去的公益组织，合作的人和办公条件都是比较随意，直到叶兰通过朋友帮她介绍了现在的工作，她才觉得算是稳定下来了。虽然不能升职很不如意，但这只是一个方面，更多的感触是她受到了很正规的职业训练。她在ZOZ集团的a Home Office）工作，集团的业务面非常广，CHO的工作主要给下属的公司业务以专业支持和行政方面的协助。她这几年从职场小白，成长的很快，在OPM这样一个运营综合支持部门，她需要学的东西简直包罗万象，她充当的角色也是千变万化，虽然她永远是各个项目里职位最低的一个，但是她常常觉得冲锋陷阵都是她，别人只是动动嘴，或者吵来吵去，实施到最后她总是冲在最前面。

虽然没有升职，但是她自己知道，她的能力一天天在强大，她会的东西越来越多，加上她是个完美主义者，让她的进步更深入。

这几天她在这个办公室里，除了想到那个龌龊的Pete，也会想到莉莉。每个人都有秘密，她是理解的，只是这一次好像偷窥到了别人的隐私，有点不自然。她除了在心里分析Pete的想法，也在思考莉莉出于什么目的。想到出神的时候，就觉得还是想想自己吧，人家是结了婚还可以再找到一个，自己则一个都找不到。

对于她找不到男朋友这件事，希希自己的分析是，自己过于内向，不喜欢参加聚会和活动，而且太有原则了，可能不好接触吧。当然，更主要的原因是她心里有个比照原型，会跟每个对她释放出好意的男生进行比较，无一例外被比较下去，她也就在接触的时候变得不太热情，自然就没有了下文。

假期值班，其实根本不忙，可以这样拿着咖啡，站在窗边看着窗外的行人，做放空的姿态。突然，她手机响了，赶紧放下杯子，拿起手机，是希希的老板的电话

“希希，上海公司的客户在使用第三方服务的时候，出了点问题，你跟上海的OPM联络一下，协助他们处理，毕竟第三方是我们CHO负责总体联络的，有进展随时跟我联系。”

“好的，Thomas，我马上联系”

希希回过神来，跟上海OPM打了电话，原来上海公司的一个美国培训项目中，有个VIP客户在美国生病去看病，花了1000多美金，但因为是个私人诊所，而且只是肠胃感冒，国内的第三方按照条款不承担这个费用。

希希知道，并不是很大的事情，涉及的金额也不高，根据经验，他们公司自己处理也是可以的，但是客户是个企业方，不是单单给钱的问题，而是信任和合作的问题。

既然问题出在第三方，她先是联系了第三方的联络人，说明了情况。对方说，上海公司其实一开始就找过他们了，他们也说明了解决处理办法，但是上海公司耽误了处理时效，客户已经回国了，现在再处理很麻烦，但也不是不能处理，他们感觉客户更多的是情绪问题。据第三方的联络人告知，客户说上海公司告知的是第三方无法处理。

希希听明白了，原来是自己人耽误了处理的时机，误以为客户可能不会在乎这么一点小钱，所以没当回事，现在客户发火了，他们更不敢管了，反正第三方不至于出卖上海OPM，未来还得合作。

希希觉得其实呢，越是大客户，越在意这些细节问题的处理。钱的问题很不好处理，不是钱的问题就更难处理了。

上海的OPM现在一副要甩锅给第三方的架势，因为他们不想被上海业务团队指责服务不当，所以即使跟他们领导说明，估计上海OPM老大也是这个意思，而她自己之前也处理过类似事件，不如自己全权处理了吧，不要引发客户方危机是一等一的大事。她跟第三方一向私交很好，能帮忙的地方，她都是尽全力去做，所以对方对她是欠着情的。

希希给Thomas打了电话，说明了上海的问题，和自己担心的客户反应，也提出了解决方案。Thomas支持希希的做法，让她尽快处理，处理好了，发个邮件出来，将事件情况做个梳理和说明，让大家引以为戒就。

希希通过第三方的美国机构拿到了美国医生的说明，主要说明了费用是按照在美国没有保险的客户进行的收费，跟第三方确认了最终的费用支付方式，再安排上海公司与客户解释，并给出了满意的解决方案。

本来准备放空的一天，结果为这么一个不负责任引发的问题，忙了一天。处理好了之后，希希给Thomas发了信息，Thomas赞美了希希的以大局为重的办事能力。

希希照常没有准时下班，她习惯当天的事情当天处理完。斟酌着写了一封邮件，CHO相对于上海来说，是属于上级部门的，所以她就从管理角度写了处理的过程。通篇没有批评任何人，通篇都是感谢，她想通过感谢说明需要注意的环节，这是个正向的方向。写完了之后，她自己读了好几遍，以确保万无一失。然后按照Thomas的交代，发给了Thomas，抄送给了上海OPM老大，和项目负责的业务老大。

因为圆满的处理了这个诉求，希希暂时忘记了早晨那个电话带来的挫败感。今天她又是最后一个离开办公室的，她有点改变了想法，想弄个圣诞花环或者花灯布置一下自己的房间。工作上的任何小小的胜利，都可以带给她好心情，她觉得自己应该好好的营造一下自己的心情。

希希下班的时候，又是叶兰醒来的时候，她跟自己说今年必须有些突破，她基本上每三年都有一次变化，以此确保自己在进步。现在看来，学业和工作都很难突破，她最近一直在想的就是，接受新恋情，是打开缺口的方式。可是，她舍不得大学时代打败所有女生争取到的最好的他，成谌。

成谌，她的大学同学，好像任何一方面都无可挑剔，在国内，公务员，他们是大四那一年开始谈恋爱的，毕业就同居了，直到她出国，成谌是鼓励她留学的，他们的计划是一个在国内，一个在国外，谁混的更好，他们就选择哪个地方发展。现在，真的尴尬，她混的不好，但是她不想就这么回国。回国，结婚，找个工作还是留在洛杉矶拿到博士学位，在美国生活。她每天都在想，每天都没有答案，实在是因为这是一个不可逆的选项。

当我们感觉到成熟的时候，其实跟成熟可能还差的很远；当我们感受到愉悦或者痛苦的时候，其实与真实情况可能也相差甚远。当你觉得自己是在认真的权衡双方而进行的选择，其实你只是更在乎自己的想法。

很多的错觉，需要有个人去无情的批评你，那个人需要经历过更多的错误，那个人根本不需要讨好你，就只是对你毫无保留，他的批评可能无价，但那个人好难遇到。