10-28号,第一次遇到一个极品客户,将我一整天的好心情指数拉到冰点,以差评威胁,非要我代替快递公司给他道歉,我不想给店里招差评,但也不想莫名其妙给客户道歉,僵持许久,那贱人不依不饶,正心烦意乱无解之际,突然两位老板碰巧都回店内了,见我接话不顺畅,A总问具体什么事情,说他来接,但我又不想让老板听到那些话,也不想让掌柜的去道歉,只得含糊其辞匆匆挂掉电话。
本来也什么大事的,要是不被二位掌柜听见,我挂完电话心情就会假装满血恢复的,我觉得我自己是挺坚强的,不会因为这种事情有多大的情绪,除非,有谁补问一句:发生了什么呢?
但A总果然问了那一句,我感觉我试图隐藏的委屈被人发现了,同时也在心底被无限加速放大了,我不争气的眼泪唰的就滚了出来,一边也担心因自己处事不当为店里多招一个差评,一句简单的道歉我也不知道为什么我就是说不出口,不想让贱人得逞,结果还是把自己气哭了。
关键这是在老板们面前哭,这简直完全不符合我的日常人设,自己幼稚爱哭的一面露出了尾巴,真的是太丢脸了,我以为老板们会责怪我的,会埋怨我一句道歉的柔和话都不愿意张嘴。
但我实在太幸运啦,两位老板都没有一句责怪我的话,反而还告诉我,店铺绝不在乎多这一个差评,只要不影响我的心情就好,告诉我绝对不要给这种心理变态的人道歉,不论事态发展到哪一步,还有他们两个老板给我兜底,不要惯着这种极品客户,打乱自己的情绪。二人一左一右开导我许久,我也很快调整好自己的状态继续接下来的工作。
事后,我情绪低落到最喜欢听的歌也不想听了,B总还问了我一句吃不吃螺蛳粉,我当时正郁闷的不行,具体怎么回答的我也忘了。
我回到家后,同事给我发消息,说二位掌柜还在店里,又提起了这段小插曲,说怕那个极品客户惹我生气,表扬我有责任心,还说本来想接过电话骂一顿那个客户,但是我没有把电话给他。两位老板都没有站在客户的那一边,而是与我在同一战线,这让我真的很感动。
平时与客户电话沟通的这个工作是我同事在处理的,但恰好昨天下午他不在,我同事说这件事情应该怪他,翌日请我喝奶茶,真是我的神仙好同事。
我和我妈说我心情不好不去吃饭了,我妈说今晚做的是你最爱的干烧排骨,我又屁颠屁颠去吃晚饭,饭桌上我妈问我怎么了,就是一句简单的怎么了,惹得我的眼泪又像兰州拉面一样滚出来,我一边讲一边哭,我妈说老板都没有怪你,你别等下吃到自己的眼泪了,而后我又破涕为笑。
成年后,我反而更加脆弱,成为了一个爱哭鬼,比我七岁弟弟哭的次数还要更多,一点点的不如意就会大哭一场,睡前随便想一些不开心的事情,心头一酸,眼泪立刻淌湿枕巾,因为我平日里一直在假装自己很开朗,假装自己很活泼,假装自己很随和,我从来都不是自己,只是一个一直在扮演别人需要的角色的躯壳。
以这样的姿态去生活真的非常累,累到自己也误以为自己是个好人,累到连梦境与现实都分不清楚,面具带久了,我真的撕不下来了,或许眼泪才是我的本体。