“琐门事件”对于伽伽来说是转折性的。之前的伽伽想象着几个月后等自己熟悉了助理的工作,一切都会慢慢好起来,就跟当初刚坐柜台时一样,熟悉业务需要时间,等业务熟练了,就会越干越顺手。
但“琐门事件”浇灭了伽伽心中仅存的一些热情的小火苗以及对继续待在达林的期待,伽伽每天都在思索并寻找着能让她继续待在这里的理由。遗憾的是,伽伽每天的所见所闻所做,都只是在加深她对这个地方的厌恶,没有一件事能让她对这个地方重新燃起希望。
高姐和当年佟姐如出一辙的冷漠和拒绝,浇灭了伽伽对这些所谓的“领导”们的最后一丝期待。虽然“琐门事件”之后,高姐对伽伽的态度非常温和,即使伽伽在业务中出了错,高姐都只是语气温和的说几句。但这并不能让伽伽对高姐产生好感,她知道这只是高姐的工作需要,此时的高姐已经落下了“冷漠上级”的形象,她不能再对下属表现得过于严厉。而对于高姐背后说着Jenny的各种不是,每次开会时又当着所有人的面毕恭毕顺的接听着Jenny的命令时,伽伽总略感不适。
此时的李东正忙着为即将升任柜台主管而做着各种准备。这是他期待已久的升职,升为柜台主管后他就再也不用坐在一线柜台,而是可以坐到柜台里面那个隐蔽的工位上了。
升任柜台主管也是伽伽曾经心中的愿望,以前的她觉得只要冲上了柜台主管的位置,就可以安心的等待着某一位柜台经理辞职或退休,好有机会当上柜台经理。即使十几年内当不上柜台经理也无妨,毕竟柜台主管也算得上一个不大不小的领导,说出去也好听。
而此时的伽伽却觉得柜台主管这个位置是后台工作里面最悲催、最有苦说不出的一个岗位。上有坐等退休的经理转派的各种工作任务,下有流水似的柜员来来往往,只有柜台主管任劳任怨的兼顾着柜台业务和销售文件的审核。柜员办错业务大不了被训斥一顿,最坏也就是辞职,仅是一个柜员岗位,辞职的机会成本并不高。而一旦当上了柜台主管,干着比柜员多的多的工作,担着比柜员重的多的责任,工资却只比柜员高得不多,辞职又觉得可惜,多少算个中层领导——真当是一块结结实实的鸡肋——食之无味,弃之可惜。
而且伽伽相信,李东这个主管终将会变成佟姐和高姐般的经理,这不以李东个人意志而转移,而是由达林这一客观工作环境所决定。现在李东身上散发出的令人窒息的无趣和死寂已经开始让伽伽感到厌恶。
孙晓琳依旧是对Jenny惟命是从,当然她也得到了相应的回报——全行最好的客户资源以及Jenny无条件的支持。这使得孙晓琳在同事当中有了一个新称呼——副行长。孙晓琳经常以命令的语气让其他同事干事情,这让很多同事都感到不快。伽伽对于孙晓琳的支使也略感不快,但孙晓琳也只是在实在忙得不可开交的时候才会以命令的语气让伽伽完成一些工作,这也无可厚非,毕竟助理的工作本就是让人呼来唤去的。
Jenny有意捧着孙晓琳,总是在客户面前故意多叫她几声“孙经理”,孙晓琳似乎也十分享受“孙经理”这一称呼。孙晓琳也对伽伽说过,虽然现在干的非常辛苦,但以客户经理的身份和一些优质客户交谈时,自己心里还是很有满足感和自豪感的。
Sophia和Jenny依旧是敌对关系,两人自闹掰后就没说过话。Sophia在十二月初就会被调往新华道支行,她只是在这儿耗时间。
Sophia的销售风格不同于谢婷、孙晓琳式的老实勤恳,也不同于Emily似的强势,她更擅长以迎合和满足客户需要的方式来建立关系。
一次伽伽在Sophia办公室帮Sophia名下的一对夫妻客户扫描文件,由于机器扫描的慢,Sophia便作了几句解释:“王先生,王太太,这机器扫描比较慢,还得麻烦你们再等几分钟。”
这只是一句为了缓解气氛所说的礼貌话,再正常不过。但对面的王先生却接了一句让伽伽大为汗颜的话。只见王先生看着Sophia,面带狡黠的微笑,半开玩笑似的说道:“没关系,跟这么漂亮的客户经理待在一起,多待一会儿也无妨。”
闻得此言,Sophia毫无尴尬之意,依旧笑容满面的说道:“王先生您真会开玩笑。”
站在旁边的伽伽已感到极度不适。
还有一次,伽伽正在帮Sophia的客户开通网上全球转账功能,Sophia一进办公室,就甜甜地夸客户道:“呀,张总,您今天穿的这身西装真帅!”一句恭维的话从Sophia的口中说出,毫不尴尬扭捏,伽伽虽仍略感不适,但也着实佩服Sophia的交际能力。
对于Sophia的行为,伽伽觉得无可厚非,但若要让自己如此表现,那是万万不可能的。
新晋客户经理Cindy与Jenny之间似乎也发生了不愉快,以致Cindy大部分时间都在北诚大厦支行上班。欣然客户经理是负责三家支行所有的欣然客户,需要三家支行轮流上班,对于Cindy这样躲避自己的行为,Jenny也指责不了什么。
澳洲留学归来的Cindy和大多数“海龟”派一样,性格开放,穿戴新潮。Cindy工作学习能力强,性格独立突出,之前干助理一职时就干得十分出色。而Cindy的高情商在Meggie当行长时组织的那次平安夜聚餐上就已有所表现。之后的种种事情也继续印证了Cindy高情商的事实。
高姐调到霞海路支行后,Cindy跟高姐的关系处得非常融洽。中午吃饭时,Cindy经常端着自己的小饭盒坐到高姐的工位旁,同高姐一起边吃饭边聊天。她也经常当着高姐和其他同事的面说一些Jenny的“小坏话”,如“现在上班的感觉就跟上坟似的”、“霞海路支行就差让Jenny带领着站在门外喊口号了”等等。但同时,Cindy同Jenny的关系也并不僵或者说Jenny对待Cindy并不会像对待Sophia那样视如仇人一般。对于Cindy的躲避行为,Jenny更多的只是以哄的方式来缓解两人之间的不快。而Cindy更像是撑握了主动权的一方,对于Jenny交待的很多指令她都视而不见。但这并不意味着Cindy是完全不在乎这份工作的,同事间一次偶然的谈话让伽伽觉得Cindy其实是极具野心的。
一日下午,行里没什么客户,Jenny也没在行里,大家就如同监狱里的牢犯获得了半日放风的机会,都偷起了懒。伽伽依旧坐在前台电脑前,处理着各种邮件,对于她来说,只要愿意干,活儿是永远干不完的。金强边看手机边从后台出来,经过Cindy办公室时不经意地朝里面张望了一眼,然后停下脚步,身子倚在Cindy办公室的玻璃门上,故作正经的说道:“哟!你这么努力的工作,这是要当行长啊!也是,以你的样貌,能力,学历,那完全符合达林银行行长的标准啊!我可等着你当霞海路支行行长的那一天,到时候我就抱你大腿。”
金强只是刚好经过Cindy办公室,想跟她随意的开个玩笑,这在他们之间是常事。但没想到正认真盯着电脑的Cindy听完这话,眼皮朝下,略微低了低头,不好意思地抿嘴一笑,随后低声说道:“当行长之前都得先去北京历练两年的。”
此时伽伽刚好走向金强跟他说点事,她听到了Cindy略带害羞的轻声回答。伽伽当作没听见,岔开话题,跟金强说起了工作的事。
Cindy是一个言行十分西式开放的中性女孩儿,脏话黄色段子她都来者不拒,一头中性短发的颜色每两三个月就会变一次。这是伽伽第一次看到Cindy如此轻声害羞的说话,她感觉到在Cindy心中是有着当行长的规划的,或者至少是有憧憬的,不然此刻她对金强的玩笑话的回复应当是:“滚!没看我正忙着呢!我要当了行长,第一个开除你!”
伽伽和Cindy之间一直保持着一种疏离感,伽伽也可以感觉到Cindy对自己有所保留。从伽伽开始学习助理业务起,Cindy从未主动抽出时间教伽伽业务,都是伽伽主动向她求教一些零散的业务。或许是因为Cindy确实太忙,毕竟她也要接任新的岗位。也或许是因为Cindy刚开始干助理业务时也没人教,也是自己一点一点慢慢摸索熬过来的,因此她也想让新手经历这一过程,毕竟达林银行有这样的“扭曲传统”——不让新手吃一遍当年自己吃过的苦,老手心里怎么会平衡呢?
Cindy对伽伽的保留也可能是因为Cindy跟伽伽一样,都把对方当成了强大的竞争对手。两人是霞海路支行员工中年纪轻能力强的潜力股,两人分别在柜台和助理岗位上都干得非常出色。而现在伽伽从柜台转到了前台,两人的工作内容更相近了。不管是周围的同事还是领导,以后都会不自主地对比两人的工作能力和处事方式。两个能力突出的人在一起工作,其竞争关系是会天然形成的。
在伽伽心中,Cindy的工作能力和情商都在自己之上,Cindy外向开朗的性格下有着细腻敏锐的观察和处事能力。伽伽对高能力高情商的Cindy在佩服之余,更多的是采取避而远之的态度。她知道以自己这几斤几两是玩不过Cindy的。如果两人需要保持长期的紧密工作联系,伽伽要吃的亏踩的雷不知会有多少。而且即使吃了这些亏,踩了这些雷,遍体鳞伤的伽伽也不见得能进阶到Cindy的水平。
两位渠道经理金强和Alysa则依旧不是那么靠谱。金强还是那么江湖气,逢人就要开对方的玩笑。但他会经常留下来加班帮着伽伽扫描上传开户文件或者帮着处理一些棘手的文件错误问题。虽然并不是每次找他都能解决问题,但每次他那句“没事儿,交给我,我帮你”都会让当时脆弱的伽伽感到一些安慰。
Alysa的“二”在伽伽坐柜台时就早已耳闻和见识了不少,比如开户时把客户的姓和名填反,选错性别,填错身份证号等等。当时的伽伽只是和李东一起把这些错误当逗趣的笑话说。而此时当伽伽真正需要和Alysa有紧密工作合作时,这些当时听起来或看起来有趣的段子却成了经常能给伽伽带来意外惊喜的雷坑。
Alysa五花八门的开户错误大大增加了伽伽开户文件审核的工作量。而Alysa是从不会主动留下加班的,她也并不觉得自己的这些小错误是什么严重的问题,甚至经常和同事聊天时当段子提起。同事们似乎也都觉得习以为常,Alysa就是这样的“二”。
但伽伽对Alysa如此不负责任的工作态度非常不满,她难以想象一个在达林银行干了八年的渠道经理开户时还会经常犯一些新手犯的错误,而且,所有同事竟都只是把这当作司空见惯的笑话对待,而不责其改正!莫非大家都不知道弥补错误是需要成本的么?而这些成本由谁付出?大多数情况下是助理,以前是Cindy,现在是伽伽。
Jenny对Alysa的工作态度和工作能力也很不满,Alysa曾多次被叫到Jenny的“小黑屋”单独谈话。但效果却微乎其微,Alysa对寻找开发新客户是更积极了,但在文件准确率方面还是一如既往的“二”。
辞职的想法自“琐门事件”发生后就又开始在伽伽心里萌芽,并迅速长成大树,占据了伽伽的内心。虽然每天忙得连看一眼手机的工夫都没有,但伽伽的脑子里从未停止思索一个问题:我为什么还要继续待在这儿。是为了把工作干好吗?干好之后呢?会得到行长的赏识,或许能做客户经理。那你想当客户经理么?不!我不想!伽伽的内心给出了坚定的拒绝。
一个月前伽伽或许还对当客户经理有一丝好奇和尝试的冲动,但此时的她在接触见识了仅仅霞海路支行目前的两位客户经理后,她就知道自己完全不适合或者说做不了客户经理。她能像孙晓琳一般围绕在Jenny身边,对行长言听计从么?她能如Sophia那样把谄媚的话说得如此自然不做作么?伽伽都做不到。哦,还有一位客户经理Cindy。伽伽现在连Cindy的心思都看不明白,又提什么向她学习呢?
那就不当客户经理,一直做助理吧。Oh,这简直是一个天大的笑话!拿着四千多块钱的工资当着三个客户经理和一个行长的助理?!这是一份完全没有性价比的工作。
那还可以转回柜台啊,伽伽当初不也是这么劝谢婷的么?呵呵,转回柜台?继续干着那毫无生气和希望的工作么?
伽伽已经发现了,这里已经是金玉其外,败絮其中。周遭的人和事让伽伽感到厌恶,但让伽伽真正感到绝望并让她最终做出辞职决定的是这里自身的运转模式。伽伽已经明白,这里唯一关心的只是“业绩”二字,而且是“速求业绩”。上层领导在意的是每天营业结束时上报的业绩统计表上的数字,至于漂亮数字后面使用了何种手段方法开单,那无关紧要。此时伽伽心里非常明确的知道自己不想成为,也成为不了“速成业绩”的客户经理,而客户经理除外的岗位,则完全符合了“钱少活多破事儿还多”的特征。待在这儿是“死路一条”,离开这里尚有一线“生”的希望。
十二月初,伽伽要休假几天。达林银行员工每年会有几天“必休假期”,每年年底前需要完成强制休假。现在的霞海路支行忙的一团如麻,但Jenny也只能先让伽伽完成强制休假要求。
今天是周五,下周一伽伽就要开始为期一周的休假。伽伽心里已做好打算,休假一回来就找机会跟Jenny提辞职的事。晚上七点多,伽伽依然在加班,内心丝毫没有对即将到来的假期的期盼,只有对眼前文件和工作的极度厌恶。只要能离开这里,离开手上这些永远理不清的工作,就是最好的假期。
电话声又响起,是Jenny的座机号,伽伽接起了电话。
“伽伽,你还在公司么?我忽然想起,你别忘了今天下班前替孙晓琳填一下她下周的客户预约计划,你下周就休假了,到时候就没有人填了。”Jenny如往常一样,直截了当的布置了任务。
这几句话就像是压垮骆驼的最后一根稻草。此时伽伽手上的活即使不休假天天加班也够她忙活一两个月的,而且每天都有新的工作产生,这是一个看不到头的工作。而行长明知道伽伽手上压了这么多急活要活,还要给她派本应由客户经理自己完成的,并且抽点时间随手可以完成的工作。
这让伽伽彻底崩溃绝望了。她意识到只要她在这上一天班,所有关于客户经理的杂活碎活急活都会丢到她手上,在消化存量的同时,每天还会不断有增量产生,见不到头。伽伽心中的疲惫,愤怒,绝望再也无法被压制,她对电话那头的Jenny提出了辞职。