阅博科技—产品体验旗舰店。
萧阅博到达这里的时候,这里已聚满了人。余陵正在耐心给大家解释,但客户并不买账。
有人嚷嚷十倍退款,有人在一旁拍摄曝光。更有人在煽动情绪,说阅博科技欺骗消费者,鼓励大家去消协投诉。
萧阅博向人群中扫视,很快便锁定了几个带头的人。
“余陵,你过来。”萧阅博从身后拍了拍余陵肩膀,然后转身朝办公区走去。
“都是哪些产品出了问题?出了问题的产品拿去检测问题原因了吗?”刚进入办公区,萧阅博便回头看着跟在身后的余陵,冷静地问道。
余陵焦急答道:“这次出问题的产品只有二代反重力球,目前还没有拿到出问题的样品,因为客户只是闹着说产品有问题,要求赔偿,还有部分客户进行了产品问题演示,但当我们提出拿产品去检测时,他们却不肯把产品交给我们。”
“接下来,你打算怎么处理?”萧阅博沉思了片刻,又问道。
余陵略一思忖,答道:“说服用户把出了问题的产品留下,统一检测,确定问题原因与问题产品批次。”
“如果用户不同意呢?”萧阅博反问道。
余陵被问得愣住。他虽身为销售总监,处理售后问题也有些经验的,但毕竟是一毕业就被萧阅博拉着一起合伙创业,处理这种规模的售后问题,还是经验不足。
“擒贼先擒王,稍后,我去把人群中那几个煽风点火的人先请进来,我负责对付他们。你带着其他人,按你的方式去安抚其他用户。”
萧阅博吩咐完,便转身去了大厅。
大厅中,兰薇儿在一旁冷静看着事态的发展,虽然刚才在跟萧阅博闹脾气,但她是能分清事情轻重的,所以,刚刚萧阅博一说这边出事了,她立即就跟着过来了。
萧阅博并未指望兰薇儿能帮上什么忙,只是担心兰薇儿独自在家不安全,才将她带在身边的。
“薇儿,现在啥情况?萧总呢?”
兰薇儿一转头,见米妃儿正一脸焦急地望着自己,穆寒也来了,就站在米妃儿旁边。
“萧总去办公区了,让我在这儿等他。你们怎么来了?”
兰薇儿之前在别墅中,透过窗户看到穆寒和米妃儿匆忙地一同开车离开,以为他们有重要的事要办,没想到,他们居然又出现在了这里。
“别提了,我带着穆寒去公司取东西,刚到公司,就听说这边出事了,虽然他们说萧总已经过来了,但我还是想过来看看。”
米妃儿一边说着,一边望着大厅里嘈杂的人群,面露愁容。
这种阵容,她以前也没遇到过,但身为公司的股东,她很想为解决眼前的事件,出一份力。
“都别嚷嚷了,你们先安静一下,咱们有问题解决问题,你们这样乱哄哄的,对解决问题一点帮助有没有。”
米妃儿捏了捏拳头,鼓足勇气,扯着嗓子喊道。
现场顿时安静了下来,所有人的目光都朝这边看来,可当众人看到米妃儿是一个年轻貌美的年轻女孩时,立即又引发了一阵哄乱。
“哎呦,这妞不错呀,若是她能陪我吃顿饭,我情愿放弃索赔。”
“做梦吧你,想让这么漂亮女孩陪你吃顿饭,怎么也得花个万儿八千才行,你放弃索赔,那才几个钱?”
“你们别光说她呀,她身边还有个大美女呢,我倒是觉得,她身边那个美女更有吸引力。”
“喂,美女,你也是营业厅的工作人员吗?我想让你负责我的售后问题处理,可以吗?”
......
面对着众人七嘴八舌的议论,米妃儿和兰薇儿均直皱眉头,身价不菲的二人,何时直面过这种素质的人?
但她们不能发怒,因为这些人是阅博科技的客户,就算他们素质差了些,但只要是客户,又没有什么过激的言论和行为,她们就得宽容。
“大家不要被骗了,这俩女的肯定是阅博科技花钱雇来迷惑大家的,你看她们那一脸狐媚相,身上还透着股骚劲,肯定是出来卖的。”
“对,大家别被骗了,阅博科技派俩骚货出来扭扭屁股,就想让我们放弃维权?做梦,我们要维权,我们要索赔。”
人群中,有几个人特别卖力地大喊,煽动着众人的情绪。
“骚货?”
“扭屁股?”
“出来卖的?”
每一个词都如一把尖刀,狠狠刺在米妃儿和兰薇儿心上,但两人为了避免阅博科技此次事件的影响扩大,还是选择了隐忍。
但她们能忍,有些人却忍不了。
穆寒双手插袋,脸色阴沉地进入人群,朝着刚才说话的其中一人走了过去。
那人见穆寒人高马大,面色不善,心中也十分紧张,但他认为此刻在场的人很多,穆寒应该会有所顾忌,于是大声喝道:“你想干嘛?你们公司先是售卖质量不合格产品,欺骗消费者,现在还要打人吗?我告诉你,现在是法制社会,如果你敢......哎,哎,你别扯我头发呀,哎呦,你弄疼我了......”
穆寒一直都是个狠人,这种下三滥的货色,这些年穆寒不知道惩戒过多,还没来没有哪一个穆寒治不服的,只见他一把抓住那人的头发,向下一拉,那人的腰就躬了下来,那人双手紧紧抱着穆寒的手腕,以此来减轻头发被拉扯的痛感,穆寒面如寒冰,拽着他头发转身往米妃儿身边走去。
萧阅博和余陵这时刚巧推开办公区与大厅间的门,见穆寒正在收拾人,萧阅博示意余陵暂且别动,看看再说。
余陵没见过穆寒,心中有些气恼,他担心这人今天这么一闹,会将事件的恶劣性影响扩大,但萧阅博既然示意他先别动,他也就只能服从,因为他内心对萧阅博十分敬佩,甚至有一种盲目的崇拜,会无条件相信萧阅博的任何决定。
“把你刚才说的话,再说一遍。”穆寒松开了那人的头发,冷冷说道。
那人揉着被拽得生疼的头皮,眼神凶狠地上下打量着穆寒,恶狠狠地说道:“你们阅博科技就是这么对待客户的吗?”
“啪”,穆寒反手就是一巴掌,打得那人眼冒金星,身体一个踉跄,跌倒在地。
“你听不懂我说的话吗?我让你把刚才说的话,再说一遍。”
......