参加座谈会的置业顾问们各抒己见后,气氛更加热烈活跃,美珠趁热打铁,阐述了自己的思考:“各位同事的思考都非常有深度有新意,给人的感觉,就是我们团队,非常有活力有思想,听了大家的建议,我个人感觉,项目营销策划工作已经成功了一大半了。
大家都说的很专业很详细了。我想说的理念是,我们不能把自己当做盖房子卖房子的顾问。而是要把自己当做文化的使者,营造一种宽和淡雅的氛围,我们提供的是一种生活方式,一种生活内涵,一种生活服务理念,这是我们要区别于其他楼盘的优势所在。
在楼盘介绍中,我们要跟客户讲他买的不光是高品位别墅和高尔夫会员卡,同是还个高端经营社交圈。圈层人脉是我们最大的资源
我们不是简单地卖别墅,而是营造一种生活方式,动静快速转换,到市中心不超过一小时,周一到周五在市里工作,周末到海边高尔夫来度假。
人文关怀是我们社区根本的理念。我这想法还比较零散,今后再听听汪总监和梁经理的高见,融合汇总,把项目的精髓内涵凸显出来,再配和新奇出彩的宣传创意,必然会成为特区南海之滨的高尚社区的标杆。”
话音刚落,梁经理带头鼓掌,赞扬道:“蔡经理果然不同凡响,立意起点很高,点出了项目的优势,更给我们营销提供了新的路径,没想到蔡经理年纪轻轻,策划销售经验却是老道熟稔。我们以后还得多请教学习。”
美珠看着梁经理,笑着说:“过奖了,我这更多理论上的想法,纸上谈兵。梁经理才是实际操盘高手,这些想法能不能实现,能否与市场需求契合,全靠蓝海团队落地实现。超额的溢价,有思路,还得靠在座大家落实。让我们一起努力吧。”
会后,章薇拉着美珠的手,笑吟吟地看着她:“没想到你还是很能鼓动气氛的啊,说的我都心潮澎湃了。看来更新思想,确实能提升战斗力的。”
“这就是主观能动性。潜能发挥,力大无穷。我们自己也得不断提高,才能不掉队。”美珠也笑着回应着。
梁经理开案场例会时,对置业顾问强调:“我们进场半年来,尤其年后这两三个月,销售工作局面越来越好,根据业主方的安排,预计在7月19日一期正式开盘,我们还有一个多月时间蓄客,大家加油,看谁能勇拔头筹,成为首期开盘销售冠军!”
“各位同事们,不光要各显神通,更要配合协作,大家会有竞争,但还是一个团队,互相搭台,不能拆台,大家说,好不好,能不能做到?”
“好,能做到!”叶倩倩和几位置业顾问异口同声大声答道。
叶倩倩心里很清楚,做别墅洋房之类销售,收益是很丰厚的。一栋别墅,少则三五百万,多则上千万,按照行业标准,销售出去一栋,收入上万甚至几万,相当于普通行政职员几个月或是大半年工资了。
之前客户上门还多是咨询了解,开盘时间确定,销售中心就会收取预定金,潜在客户就会转成购房人,提成预期变为现实收入,置业顾问摩拳擦掌,想方设法争取客户下单,是情理之中的内在动力,不需要过多动员催促的。
这些天,罗琳和申友勤为客户下单后,这一单算谁的业绩有争议,销售主管叶倩倩不能决定,就带着他俩,找梁经理来判断。
“客户接待的过程是怎样的?”既涉及眼前的提成金额,又事关案场制度执行,而且要权衡同事之间合作与竞争的关系,梁经理没有把这争议当做小事,专门花精力处理协调,不留瑕疵。
罗琳和申友勤各有说辞,言语不详,梁经理对叶倩倩说:“你是组长,你了解情况吧?你来说。”
叶倩倩看着两个手下,有点好笑又有点生气,客户只是交了个定金,还没有签约,这两个人就为提成归属提出意见了,未免有些不顾大局,计较小利的感觉。
事已至此,案场管理制度也不能涵盖所有的分歧,只好找梁经理公断了。叶倩倩把来龙去脉简要地陈述了一下:“是这样的,按案场销售管理制度,置业顾问轮流接待客户,这位交定金的许老板,第一次来案场,确实是申有勤接待的,并做了登记和介绍,之后来的两次,也是他接待。”
“这是规定首次接待负责制啊,责任与收益是匹配的。”
“是的,梁经理,但许老板与罗琳的客户韦总是好朋友,许老板就提出,不再每次麻烦申友勤,有事跟着韦总,直接找罗琳办理了,所以就有了客户业绩归属的问题了。”
梁经理用征询的目光看着罗琳二人,他们没有表态,于是说:“我们是一个团队,有竞争,更要有合作?你们说是不是?当然了,已定的规章要执行,更要讲公平公正,谁付出劳动的多,收获就应该多。这样吧,这一单的业绩,应该算在你们两个人名下,叶主管,你们三个回去,根据实际工作量,核算一个分配比例,按劳分配,这样合理吧?”
叶倩倩转过身来,问道:“申友勤,罗琳,我觉得梁经理的办法很公平,你们认为呢?”
申友勤迟疑了一下,说:“那好吧。其实一个客户业绩,也没有什么了不得的,说清楚就行了。就按梁经理的安排办吧。”
“我也同意。我和申哥平时合作还是很愉快的,不会为这点小利争执的。”罗琳跟着顺势表态。
“那好,倩倩,你负责去平衡分配,团结协作第一。”
案场每天客户有几十组,周末或是假日,参观的和顺路看房的甚至超过百组,蓝海代理的十来位置业顾问忙前忙后,压力很大。
甚至客户集中的档口,梁经理和策划李少白都要上阵,帮助纾解高峰。人多事杂,案场有些小矛盾小争执,实属正常。
美珠和章薇听说梁经理的处理方式之后,表达了支持之意。
凡事无论大小,只要出于公心,公正公平地照顾每个同事的关切,那就没有解决不了的问题。抓大放小,避免纠结于琐碎事务,才能打开良好局面。
随着七月十九日开盘日期的确定,案场各岗位明显忙碌起来,日常加班加点的时候越来越多。
开盘倒计时的牌子挂在会议室墙上,每天各部门做一次业务通报,做到有分工有协调一致,全力做足蓄客和开盘准备。
梁经理和美珠两个团队摩拳擦掌,跃跃欲试,必须把销售第一炮打响,迎来开门红。