“凌之苇,菜单你都记得差不多了吧?”
“嗯记住了。”
“那你今天就先负责外围的卫生,然后学着点收银。熟悉了以后过两天我们再学做饮品。”
“好的。”
“不用这么拘谨啦,我们的顾客主要也是学生,放松一点就好啦。”
“知道了大师兄。我就是有点慢热,过两天就好了。”
现在的凌之苇,是Deer Coffee的一名兼职员工,每周兼职30小时。
“你是P大学本部的?老板说的时候我还以为你是苏管的呢,本部离这可不近啊。”趁着不是高峰期客人还少,大师兄和凌之苇闲聊起来。
“我有朋友在苏管,所以平时也经常过来,毕竟本部周围真没什么好玩的。学咖啡是一直想做的事,现在大四了嘛,没什么课,就想着要不要来学一学。毕竟deer是这附近最好的一家咖啡嘛。”
“那确实是,deer放在全市也是可以排上名的!虽然现在咖啡业不景气,但幸亏我们是开在苏管附近。苏管学生家境大都不错,平时嘴刁,也消费得起价格高一些的品质咖啡。托他们的福,过得还不错了。”大师兄骄傲地说。
“现在外卖不是很盛行吗,怎么店里好像没有什么外卖的单子?”
“这你就不懂了吧。外卖咖啡,需求主要是白领,他们需要补充咖啡因又没有足够的时间,只好选择外卖了。喝咖啡嘛,就是应该坐下来慢慢尝,享受这段放松的时光。所以不缺时间的学生们,都会选择坐下来喝的。你看靠窗的吧台、角落的沙发座、还有中间的多人座……可以一个人看书,也可以情侣约会,又可以朋友聚会。别看我们这么大,就算是平日,下午晚上也都几乎满座。”
凌之苇感慨地看了用餐区,每一个位置都精心设计出自己的优势,好让无论坐到哪一个位置的客人,都不会抱怨不好,避免了一群人都想抢占店里“最佳spot”。观叶植物和干花的利用也恰到好处,总能吸引大家闪光灯不停。
此外,店里还会根据节日、季节更换风格,并推出一些季节限定的餐品,怪不得在市中心占了这么一大块的面积——甚至还有两层——还能够经营多年。周末的时候,放假了的上班族也有不少慕名而来的,常常一座难求。
在这里,即使只是学学咖啡的制作和咖啡店的经营管理,也算是有所得吧?
好就好在,附近几乎没有可以和deer竞争的相同定位的店,所以苏管的师生,在这里出现的概率很大。
“大师兄,平常你会和客人聊天吗?”
“这个主要还是看客人的意愿吧,有的人会愿意和店员聊天,有的人你和他硬聊对方反而不自在。所以这个就不强求啦,把该有的礼貌做到就行。”
“这样啊……感觉和不同的客人打交道也是门学问呢。”
“是啊,什么样的客人都有,有的自来熟,可能你不用说什么对方就会自己就会讲个不停;有的不爱和人打交道,点完单就一言不发;也有的比较刁钻,就喜欢在店员身上找优越感……一般来说客人就是上帝吧,不过有些客人比较过分的话,你也千万别忍着,跟我或者和别的老店员说,不要自己忍气吞声。”
“嗯知道啦。”
“有一些熟客,来的时候我会和你说的,你认一下。还有如果因为什么原因上菜慢了或者重做,我这里有些自己做的饼干布丁什么的,到时候你就拿去给客人,这样他们就不容易不耐烦了。”
“了解!谢谢大师兄!”凌之苇露出了笑容,像模像样地鞠了个躬,亮亮的眼睛笑得弯了起来。
“也没什么啦……你自己做一段时间也会有自己的心得的。”大师兄看着她心想,真是个无法让人拒绝的笑脸啊。
“啊?你怎么突然跑去当咖啡店员啦,还跑那么远?校内的咖啡馆不也招学生兼职的吗?”刚得知凌之苇去deer的时候,石哲赟也这么问她。
“你自己不也说校内咖啡馆的咖啡难喝嘛。Deer Coffee是专业的咖啡馆,之前我们也喝过好几次的不是?那天路过看到在招兼职,就决定去试试了。”
“好的好的大咖啡师,到时候学成归来别忘了给小的投喂投喂。诶你会上晚班吗?有晚班我去接你。”
“看排班吧,目前我应该都是比较早的,他们全职的老员工基本是下午开始上班。”
“噢……那如果客人少,我就拉人去捧场啊。”
“得了吧,deer才不缺客人。做的你的研究去吧,菲尔茨奖的希望都在你身上了。”凌之苇打趣道。
“你不是不喜欢人多的场合嘛。”
“是不喜欢浪费时间在无用的社交上,但是别忘了,我喜欢观察和分析人类啊。”
“知道了,就是诸如‘这个客人看起来有点不安,左脚脚步不太自然,眼神有些飘忽,还时不时用左脚的鞋尖蹭地。他要么是等人等的焦急,要么就左脚的袜子破了个洞而那个洞刚好卡住了他的脚趾’。”石哲赟摆出一副思考者的姿势说。
“滚啊你!”
饭店商店不用说,都是以成交的目的为导向的,店员和顾客间的交流对话只会围绕交易展开。等客人付完钱享受完服务,也不会再在店里做更多停留的。
而比起普通强调高出杯率的饮品店,咖啡店里更多的是想悠闲地坐下享受氛围、慢慢品尝的人。何况要和客人交流的话,这里的场景也是最合适的。放松的状态下,什么都能不知不觉的说出口。
更不要说在这一带的其他咖啡店,都因为多年来没能成功击败deer而被淘汰了。
因此对于长期住校的学生来说,想要稍微放松放松,deer绝对是首选。而对于平常没课就回家的那些人,出现在这里的概率则小之又小。
想到这里,凌之苇的脸上浮现出微笑。
“怎么看,这都是人间观察的最佳场所啊。”