杨筱歆的心情非常不好。如果这件事没处理好的话,接下来很长的一段时间里,可能要损失一条业务合作渠道了。
祁晖和陈宜达坐在她的办公室里,吓得连呼吸都尽可能轻一些。
这个老板要求素来很高,她当然也有过对大家工作不满意的时候,说起话来语气严肃,眼神犀利,自然是令人有些害怕的。但大多时候,这只是因为工作的态度,工作的质量上出现了一些瑕疵,杨筱歆是希望大家做得更好,用这种方式来进行提点而已,她几乎不是真的打心里生气。
而这一次,她简直是有些控制不住自己的情绪,气到有些发抖。就在刚才,她把那封邮件的打印稿,是直接扔到她的业务部总监和渠道总监面前的。
“这么大的一件事,你们两个主管居然事先一点也不知道!我是被通知的!而且是人家通知我,这个支行全面停止我们的业务!我做保险这么多年,以前带的是菜鸟的时候,也没有遇到过这样的事!两位总监的渠道关系真的是太好了,好到这种事情他们也不好意思告诉你们对吧,所以就来了封邮件,让我来给你们擦屁股,他们是不用在意我的脸面的!”
杨筱歆在发火的,的确是一件非常大的事情。
有一个客户经理被举报了,银行发了通知给杨筱歆,她未经过报备,也没有和分行、支行沟通过,就直接私下塞了2000元给这家网点的理财经理,分行非常反感这种私下给小账的行为,因此就通知保险公司,先暂停业务。
其实做银保业务的人都知道,为了让渠道能在数家保险公司里选中自己的产品,除了个人魅力以外,所谓的“渠道关系”,还不就是做人到位,利益到位。所以小账虽然并不是个什么光明正大的东西,但是各家保险公司都还是暗戳戳地在结。只不过这笔费用通常都是结给支行,分行也就睁一只眼闭一只眼,毕竟保险公司是为了自己的保费,同时却也给银行贡献了可观的中收,还帮分行省了一笔奖金。
可这一次分行不能忍的是,私下塞钱,居然塞到了个人手里!如果不把分行、不把支行放在眼里,保险公司做业务都是这样瞎来,那情况就会失控。
杨筱歆生气的原因,其实也是一样。
团队里若是有人有些事情搞不定,可能因为是能力和经验的差别,作为管理者,在必要的时候,来摆平这些问题,原本也是一个领导的职责。她不是气业务员蠢到直接塞钱给某个关系最好的理财经理,也不是气他们捅了个篓子自己不得不去补,而是因为整件事已经过去了三天,居然没有一个人第一时间就把“噩耗”告诉她,好让她来提前想办法。事情到了这个地步,已经有些来不及了。
陈宜达低着头乖乖地听着杨筱歆骂人。这件事她第一时间就该担起责任来。
的确,业务员太蠢了,营业部经理几乎也没把这件事稍微往好的方向上带一带,甚至当支行来找业务员谈话的时候,她就这么老老实实把前因后果跟银行说了说的实话!
这种擦边球的事情,谁都应该知道,肯定是“坦白从宽,死得更惨”,怎么也不能一五一十全招出来,对整件事稍微“包装”一下,别全盘认了,说不定银行觉得你给了个差不多的解释,能交代过去,也就这么揭过了。可是你居然承认了自己没按照标准流程给了小账,让银行怎么收场?这肯定是要抓个典型杀鸡儆猴啊。说不定人家一边处理你,一边狠得牙痒痒的,这下,说不定很长一段时间,各家支行都不能再收小账了,业务影响了一大片。
此时,恨意不往保险公司撒,难不成还要自己内部开批斗会吗?
让陈宜达郁闷的是,照说胡萍珏也是个老业务员了,居然会在这样的事情上阴沟里翻船。不对啊,既然她也不是第一次做这种事,怎么偏偏就这笔钱,才2000块而已,就被翻了出来呢。最近她的业务并不是最好,以前巅峰的时候,怕是小账每个月都要上万。这件事……好像真的不能全怪她们。百晓baixiaxs
但是她不敢开口多说什么。眼下最重要的是先把问题解决,至于到底是哪里出了错,肯定也是要搞清楚的,不然就会不停地栽跟头。
其实知道这件事之后,陈宜达和祁晖都快速地思考了几个能尽可能减小伤害的方案,无奈地发觉,似乎到了这个程度,公司不遭受损失怎么也是不可能了。所以他们都不敢开口和杨筱歆说,老板,这件事我觉得应该这么处理,但是需要您掏钱摆平……
办公室里的气压低到所有人都觉得难受。杨筱歆的呼吸很深,一呼一吸间几乎要用去进10秒,然后拿起杯子喝了一大口的水,像是想用它来压下些什么祁晖面无表情,这是他最严肃的样子,眨眼的频率变得很慢,仿佛心中装着的那些事重得他连这么一点力气都快拿不出来陈宜达却多出许多小动作,右脚的脚跟从高跟鞋里提起又放下,手里也毫无意识地转动着一支笔。
这样的沉默持续了不知多久,整个办公室里的空气仿佛一点点被抽走了,每个人都变成一帧一帧的慢动作,被装在一个透明的空间里,作着别扭的表演。最后,像是谁突然看不下去似的,轻轻地用一根针戳了过来,只是那么一下,看似毫无波澜,却开了个口子让空气又流了进来,于是人们都活了。
杨筱歆的水喝完了,她倒了一壶新的,按下烧水的按键,然后说道:“祁晖你约一下分行的马总,这件事我们还是要拿个态度出来的。”
看起来,杨筱歆心里已经有解决的办法了,不然她不会要求去见分行。这个老板,绝不是那种先去谈谈看再看下一步的风格,一切都在掌握,或者至少有两三个有把握的方案,然后根据实际情况,最终落实一个对自己来说最有利的。只是祁晖猜不出,杨筱歆到底想怎样去和分行谈判。这件事,真的毫无申诉的道理。
不过杨筱歆既然没有在这时透露她的想法,祁晖和陈宜达也都不会傻到去发问,再被老板怼一通。祁晖只是点点头,问:“领导,你本周还有空的时间是?”
“除了周三上午约掉了,其他时间我都可以。陈宜达,如果祁晖帮我约在周四下午,你那边的拜访我们就缓一缓。现在这件事最重要。”
陈宜达十分乖巧地点点头。
“业务什么时候能恢复,就看我们和分行什么时候谈,谈的结果怎么样。现在有两件事,这条渠道业务中断,我们的考核是不会变的,接下来你们商量好,缺的量从哪里补。第二件事……我知道你们早就想说这件事了,来吧,谈谈你们觉得,这次怎么就不小心阴沟里翻船了?”
这件事陈宜达毕竟比祁晖更了解内情,那个网点,她大多的理财经理也都认识。虽然没有什么证据,也不可能去拿什么证据,但这就是陈宜达觉得最接近事实的推测了:“我们自己人肯定不会砸自己饭碗,我怀疑的是,他们网点内部人员举报到支行或者分行因为最近就是那个理财经理帮着出了比较多的单子。”
“眼红了?正常情况不是应该先豁领子给胡萍珏,也要求高一点的点数吗?”
“这次被举报的理财经理,在网点呆了好几年了。最近他们又调来一个新的贵宾,估计小胡忽略了,前期还没出单的时候应该也……”
“你对网点的情况也不是不了解嘛。胡萍珏事情没做到位,那是业务员脑子简单,你一个大区总监,这种微妙的事情拎不清的?”杨筱歆瞪了陈宜达一眼。
陈宜达伸出手来捋了捋头发。