程子千走后,温馨的日子一如往日般的忙碌,而且还添了件闹心的事。
麦田连锁幼儿园的学费代扣以及教职人员的工资代发,所有细节都已经敲定,就差最后签合同盖章了。
不想另一个支行的零售负责人蓝志半路杀出,搭上麦田集团董事长的老公,还跟分行报备说:他们也早就跟麦田接洽了,搞不好这笔生意能谈下来,他出的力还比温馨大。
温馨真是有如吃了一只苍蝇。
蓝志已经是惯犯,上次同福支行的零售负责人周茹刚准备和一个物业公司签代扣费协议,蓝志好像算准时机,就在周茹拟好协议之前,不知道通过什么关系,认识了物业公司的经理,还跟别人说,他和周茹是一起的,跟他签协议与跟周茹签协议是一样的。
物业的经理一看,确实是同一家银行,差点就跟蓝志签了合同。只是在签合同前,物业经理对扣费的一个小细节有点疑问,给周茹去了个电话,周茹才得知此事。
周茹一气之下,打电话去骂蓝志,蓝志不仅没有任何愧疚,还反问周茹:你怎么证明是你谈下来的呢?你要把物业经理拉出来对质吗?
周茹顿时被噎住了,蓝志不要脸,她要脸啊,给客户看到同一家银行的人这样争食,也真是跌份儿。
周茹气得一夜没睡好,第二天一早黑着眼眶去找分管零售的副行长戴成。
听着周茹愤慨的控诉,戴成从头到尾脸上堆着笑,就是不下结论,只丢出一句话:你的客户一定是你的,别人抢不走的。
这算什么意思,就是最后谁抢到才归谁吗?周茹气得差点摔门而出。
周茹步出戴成的房间不到5分钟,蓝志的电话就来了。“戴行是不是要为我们主持大局啊?要不我退一步,业绩分你一半。”蓝志得意的笑着说。
“你做梦!”周茹差点被气得口吐鲜血。
“这样啊,那我也只好跟你竞争一下了。”蓝志不阴不阳地说。
当天晚上,蓝志就约了物业经理吃饭,两个男人打得火热,周茹负气没有跟进,真让蓝志抢先把合同给签了下来。
周茹原本想,只当自己踩到屎,这个客户丢了也就丢了。不想,蓝志此前没做过物业和水电代扣,执行的过程中出了一堆纰漏,戴成还让零售部的负责人陈旭东请周茹去协助蓝志,周茹着实被恶心到了,干脆请病假去度假了。
蓝志在分行有个外号,叫“秃鹫”,至少4家支行的同事都被他用类似的手法恶心过,不过温馨还是头一回碰上。
对于恶性竞争,分行向来是睁一只眼闭一只眼。在营销的世界,争抢和恶斗没有停歇过,商战本身就是一场不见血的战争,有猎食者和被猎食者,也有各种丑陋的食腐动物。
这也许这就是分行领导的管理艺术吧。需要的时候,就用道德绑架你,让你听话守本分;不需要的时候,又要激发员工身上的狼性,尽情释放动物最残忍的本性。现如今这世界还真是魔幻!
今时不同往日,现在每笔业务都牵涉她支行的生死存亡,她是寸步都不会让的。
温馨整理了一下思路,想要从分行层面获得支持比较难,但还是得提个醒。客户那一方面,不能明说,也得暗示。
周一上午,温馨叮嘱支行客户经理阿荣:今天内,无论如何,必须把代扣方案和协议做出来!
下午,她敲响了分行零售部老总陈旭东办公室的门。
“陈总,现在业务怎么这么难做,好不容易做下来,还要被自己人挖来挖去。挖来挖去也就算了,客户还说我们烦,要去总行投诉,以后业务都不跟我们合作了。”
“没有永远的朋友,只有永远的利益。温行,怎么可能有你搞不掂的客户。”陈旭东讪笑说。
“这客户拓展我们内部怎么算先来后到?”温馨问。
“理论上来说,客户的钱先放到谁那里,就算谁的业绩。如果内部人有异议,各自说明理由,内部协商。”陈旭东悠然说道。
“如果别人已经谈下来了,我们事后去抢,客户也同意分一部分给我们,怎么办?”温馨追问。
“业绩分配方案上也说了,这得看你有多大的提升,存款没有提升就不支持;提升得多,整个业绩给你都没问题。不仅仅是存款吧,所有的业绩都差不多是这个道理。”陈旭东说。
在银行确实就是这样,东西吃到嘴里了都不安稳,必须嚼烂了、消化了、变成屎,才算稳当。
温馨也不再多说,回到支行后,先追阿荣的方案和协议,紧接着分别打了电话给麦田的财务总监和董事长,约下了分头吃饭的时间。
琢磨麦田财务总监向晓丽的风格,40多岁,内敛居家,尤其注重健康养生。刚巧,乔琦那边有渠道,常年在国内几个山区雇了人收木耳、松茸之类的农产品。在晚上去跟向晓丽吃饭之前,温馨从乔琦的会所盘剥了一袋松茸、一袋木耳。
看着向晓丽盯着松茸的欣喜眼神,温馨就知道乔琦这次收到的货品质不错。
席间,温馨只与向晓丽闲聊风月、八卦,其它的一切尽在不言中。
隔天,温馨就收到了向晓丽的电话,说蓝志去了她们旗下一间幼儿园,要给员工先开银行卡,称到时代发工资协议一签就可以用了。
蓝志动作还挺快,玩起先斩后奏。
温馨告诉向晓丽,先不要开普通的卡,麦田集团那么大,她已经向总部申请了为麦田开发专属的联名卡,可以享受专属的服务与优惠,同时也可以彰显企业实力。
“但这件事先不要对外说,先帮忙拖住蓝志。为了保险起见,等协议签下来再说。”温馨特别嘱咐向晓丽。
星期二上午,温馨已经改好阿荣拟的方案和协议。
前车之鉴,温馨让阿荣不要走电子OA,而是直接打印了纸质版,让阿荣亲自开车送去给律师审核签字。
律师上午签好后,温馨又亲自将纸质版送到了陈旭东的办公室。
期间,这份文件没有经过任何一个部门的综合员。
现如今,部门负责人都将oa账号及密码给了综合员,以处理一些琐碎的文件。部门负责人以蓝志的层次和能力,估计是收买不了的。从周茹的教训来看,问题多半就是出在综合员身上了。特别是零售部的综合员,正是从蓝志的支行借调的。
“陈总,另外一家股份制银行也已经在接洽了,时间就是金钱,我们必须赶在他们前面把协议签下来。”温馨将纸质文件送到陈旭东面前时是这么解释的。
以前已经有数起集团代发的成功经验,温馨又连夜再三检查确认过方案,陈旭东没有任何意见,直接签了名。
然后是风险管理部,又不是授信业务,风险管理部的柯总也没有任何意见,顺利的签下大名。就这样,柯总签完到戴行,戴行签完到罗行,温馨在周二下午用纸质版把分行的流程走完。
走完分行的流程,温馨又拜托综合部的朋友传上OA,继续走总行的申请流程。
周四,温馨约到了麦田的董事长一家在乔琦的会所吃饭,乔琦作陪。
麦田的董事长叶青女士已经移民美国,负责管理集团的实际事务,喜欢美食,跟乔琦有得聊;叶青女士的先生管理集团的钱、财、物,负责投资,跟温馨有得聊。
温馨在资产配置方面自问还是比蓝志高出几个段数的,对银行的各种平台和产品更是了如指掌,当场就敲定了周五邀请他们去自己的支行喝茶,顺道开立私人银行账户。