自打从帕劳回来后,温馨生活的主旋律,用一个字概括就是——忙,用两个字描述就是——焦虑。
因为工作的关系,乔琦来了好几次越洋电话,温馨要么没听见,要么忘了回。
“程子千”三个字常常刚闪现在脑海中,就立即被一拨工作的巨浪拍得烟消云散。
王兆志也约过她吃饭,她要么加班,要么已经在应酬的饭桌上。
这周末,甚至连跟谭芸她们的聚会温馨都请假了。
人生艰难,5000万的窟窿,真不是说补就能补起来的!日渐下降的存款日均,让温馨的心情无法舒展。
为了补这个大窟窿,温馨必须信贷与零售双管齐下。信贷看客户、看额度,运气的成分还是比较大;零售以所在社区和对公客户为依托,除了靠产品,剩下的就是看努力。
她现在日思夜想,如何才能让零售向上再猛地窜一窜。
银行的零售产品都是大同小异,这个她决定不了也改变不了。那就只能使劲做服务和资产配置了,服务得打动人心,配置得客户欲罢不能!
可是,总行的导向过于鲜明,“胡萝卜”是业绩提成,“大棒”是业绩考核。
理财经理、客户经理在一轮又一轮“胡萝卜”加“大棒”的洗礼下,已经基本不带脑子、不带心工作了。总行让卖啥卖啥,啥奖励高卖啥,真没几个员工懂资产配置,更没几个能用心做好资产配置。
客户也是,很多都是各大银行卡开个遍,一钱包的银行卡,钱不就是哪家收益高去哪家嘛。
如何才能唤醒员工用心做好服务和资产配置呢?如何才能让趋利的客户明确感受到他们做服务和资产配置的价值呢?在无能为力之外,还有什么可以作为的地方呢?
回去后,温馨就在支行发起了“走心服务”专项工作,让所有条线的同事,站在客户的角度想服务,整理日常客户反应比较集中的问题,同时提出各自的走心服务方案。
其实温馨心里已经有一盘计划了,只是,她还是得循循善诱,引导同事们自己提出来。他们自己提出来的东西,做的时候才有主动性。
于是她还得挨个挨个跟各条线的负责人推心置腹的聊一番,听听他们有没有更好的的想法,激发出他们的干劲。
这天下午,聊完两名主管,又到了下班时间,难得不用加班、不用应酬,温馨决定好好犒劳自己。
可是,王美兰要上课,家里没饭吃;乔琦在法国,不知道啥时候回来;谭芸要顾小孩,搞不好还要值夜班;陈颖最近手上有个大案子,日以继夜的工作;胡蝶又在陪上帝们饮酒作乐,上帝们晚上总是特别空虚无聊……
作为一个身体有障碍的未婚单身女青年,又不能去运动,也是孤独寂寞冷啊!
程子千此刻在忙什么?他吃过饭没?能与他一起吃多好!温馨终于有空好好想程子千了。
想到就做,等冷静下来估计又是啥都做不成了。温馨不让自己多想,拎起包,立即出发去上次开户时从程子千助理嘴里套出的程子千在G市的“食堂”。
果然只是一间简简单单的茶餐厅,但厅内人头攒动。
她绕着内厅转了2圈,并没有看见程子千的身影,又向门外张望,也还是不见程子千。
温馨既失落,又释然,她也弄不明,自己到底是想见还是不想见程子千了。
见不到程子千,温馨找了单人位,心无旁骛地享用起店员推荐的豉油鸡套餐。
她是一个对米饭本身很看重的人,每次吃饭,她都是真的在吃“饭”。而这一家的饭,正是她最喜欢的那种,柔韧有嚼劲,饱满有饭香,一口能够填满一颗心。
生活其实就是这么简单,何必为了那些个不可预期的将来,透支现在;何必为了那些个功名利禄的外像,让本心蒙尘。
温馨吃着,竟然吃出了禅意,不禁觉得自己好笑。
吃得好,心情好,她云淡风轻地结完账,正要出门,迎面看见一个熟悉的身影,是子千么?是子千啊!
怎么办?温馨赶紧将店员找的零钱胡乱塞进包里,然后轻轻拍打自己的脸,拍掉慌张,让表情稍稍松弛一点,停在店门口张望,装作是要找位的样子,假装在不经意间看到推门而入的程子千。
演技可能有点生硬,情急之下温馨也顾不上了。
见到温馨,程子千依旧不冷不热,虽然没有客套的笑容,好似也没前几次那么冰冷了。
用两个字形容,应该就是“无感”。“无感”至少比“冰冷”好吧!温馨只能这么安慰自己。
“你也来这里吃饭啊?”温馨努力憋出亲切自然的笑容。
“是,真巧。”程子千的回答得依旧简洁,但温馨还是努力找出了其中的不同,多了“真巧”两个字,也多了一点点感情,有没有?温馨继续鼓励自己。
巴巴地来这里,不就是为了见他一面跟他吃顿饭么。那么远的距离都跨越了,眼前这咫尺的距离必须跨出去。
温馨把心一横,装作镇定地问道:“要不要一起吃饭?”
“行。”程子千依旧是一句听不出任何情感起伏的回答,却足以让温馨心内狂喜。
他答应了?他答应了!她以为他会拒绝的,所以问题出口的那一刻,她的心也跟着悬了起来,没想到他居然答应了!
“你以前来过这里没?这里哪些菜比较好吃?”“你喜欢吃鱼吧,我们要不要点一条鱼?”“随便点,今天我请客。”……温馨的欣喜跟激动,已经掩藏不住地随着她连珠串的问话蹦出来。
就在温馨埋头看菜单的一瞬,程子千的眼里现出丝丝笑意,目光也随之重重地落在温馨的脸上、发上……。
她一如他的期待,美丽依旧,灿烂依旧。
不,更美了!即便从这个角度角度只能看见她的眉,他也能感受到,她更美了!即便什么都看不见,他也知道,她更美了!
不,他对她有期待吗?他不能对她有期待!
在温馨抬头的那一瞬,他立即收回了所有的目光,赶紧低下头找茶杯。
温馨还沉浸在自己的喜悦中,并没有察觉程子千的异样。因为激动,她不由自主的拨头发、挪杯子、加水、喝水……总之,两个异样的人都没有留意到对方的异样。
“你研究所毕业后,什么时候回国的?”又是温馨先开口。有好些年,温馨都在关注与程子千相关的人,关注与程子千相关的消息,可是,程子千出国后,就像人间蒸发了一样。
“这几年才回国的。”
“一直在国外工作么?”
“是。”
“在国外吃得习惯吗?很多去国外的人都说最受煎熬的就是中国胃。”
“没什么习不习惯的,并没有时间去想这些。”他笑得凄凉。
那个时候,没有背景、没有资源的他,为了在美国的投行找到容身之地,出卖时间、出卖肉体、出卖灵魂,差点把自己卖得骨头渣都不剩,哪有这份闲心矫情。
看见程子千苦涩的笑容,温馨也不禁也想起跟程子千分开的头些年。她失去了父亲,失去了房子,失去了家,失去了梦想,深陷在泥潭里。她用血汗换钱,她用时间换钱,她用尊严换钱,她用一切能换钱的还钱,可是还是不够还债、不够付母亲的医药费。
“幸好都过去了。”温馨自言自语。
这句话,似是击中了程子千,他抬起头,注视着温馨的眼睛。