脑袋里似乎像打了结的一团线球，理不清，分不开。叶歆不知道的是，爱情从来不是理性的产物，它只是某一瞬间触碰心灵的悸动，当她因为一个人而踌躇的时候，其实，那就是她的悸动。

在叶歆的胡思乱想中，高铁已经停在了杭州。因为这次培训有一个月的时间，所以叶歆带了一个巨大的行李箱。

上车前叶歆拒绝了欧飏给她安排接站人员的提议，所以下车后她拖着行李箱，带着她那近乎没有的方向感，找了很久才找到计程车聚集点。

等她到达酒店，办理好入住手续后，只想尽快进入房间，躺在柔软的床上休息。

这次培训时间正赶上酒店接待一个会议团队，所以没有办法给他们安排单间，只能和其他参会人员同住双人间。办理入住的时候，前台告诉她，她的合住人已经到了。

打开房门，叶歆叫了一声，以免房间有人，虽然是职业病，但是还是挺好的，至少与人方便，也与己方便。

行李架上放着一个行李箱，但是房间没有人，看了看时间，已经晚上七点了，估计对方出去吃饭了。

叶歆原本打算叫客房送餐的，但是想想房间还有其他人住，房间里有食物的味儿还是让人难受的，所以放弃了这个打算，决定也出去找点儿吃的。

简单的收拾了会儿行李，正准备出门的叶歆接到了欧飏的电话。

“叶歆。”欧飏低沉的声音传来。

“嗯，我已经到酒店了，正准备出去吃点东西。”叶歆将手机夹在耳朵和脖子之间，将钱包从背包里拿出来，打算出门。

“这么晚了，怎么不点客房送餐呢？在房间休息会儿。”

“我住的双人间，不太好。”叶歆解释。

“我重新给你定间房，你要培训一个月，两个人住不太方便。”

“不用了，酒店这边满房了，所以才安排双人间。我先不跟你说了，室友好像回来了。”

叶歆挂断电话，对刚进房间的室友打招呼。

“你好，我是江城丽兹酒店的叶歆。”

“Hello，我叫慕雅，三亚丽兹的，非常高兴认识你哦。”

“我也是，嗯，我准备出去吃点东西，你吃了吗？”叶歆询问。

“你准备去哪儿吃？”

“我看地图，附近有一个步行街，准备去那边看看。”

“走吧，我跟你一起去，虽然我在酒店吃过了，但是那个步行街就在西湖旁边，我们等会再去西湖边逛逛，多好。”慕雅兴奋道。

叶歆点点头，两人一起出门了。

……

叶歆发现和慕雅相处很愉快，聊天中得知，慕雅是公共关系专业毕业的，一路从助理做到市场传媒经理，有非常多的经验，叶歆觉得和她聊天非常有趣。

“我跟你讲，去年我们酒店局部装修改造，然后打洞震动，不知道怎么把大堂吧的水晶吊灯给震掉了，一颗水晶弹到了一个客人的头上，力道稍微有点大，然后那女客人就投诉了。”慕雅一边吃着小吃，一边说着。

“伤的严重吗？”

“唔～不严重，拍了CT，结果没问题，人家不信，又做了核磁共振，结果还是没问题。但是人就是在医院住着，不出来。”

“看来是你们的赔偿给的不理想。”叶歆说道。

“她的理想金额，只能说一句，臣妾做不到啊！”

“她要多少？”

慕雅伸出右手，张开五指。

“五万？”叶歆猜测。

“五十万！”慕雅一边说着，一边翻了个白眼。

一般来说，如果确实酒店是过错方，会选择进行一定的补偿，但是补偿的也是在合理的范围以内。像这种漫天要价的，简直是不可理喻。

“然后呢？”叶歆问道。

“然后酒店肯定不愿意呀，就僵持嘛，找我们要各种误工费，医药费，精神损失费，然后还威胁我们，她是微博大V，如果不能让她满意，她就在网络上把这件事发出去。”现在想起来，慕雅还是一脸气愤。

“这就比较难办了，酒店没办法承受这种攻击，如果真像她所说的，那么酒店损失会更多。”

“是的，而且我们是国际品牌，一旦一家受损，整个集团都会受影响。”

“那最后妥协了？”

“选择性的妥协，哎，想想就心痛啊。那段时间，我都差不多住在医院了，每天给她晓之以理，动之以情，就希望能够降低赔偿。”

“哎，太被动了……”叶歆感叹。

“是啊，太难了，这还不是最痛苦的，”慕雅看着她，一副欲哭无泪的表情，接着说道，“结束之后，我们写事件报告上报集团，然后被大中华区市场传媒总监给猛批了一顿，说我们处理的非常糟糕。”

“那么应该怎么处理呢？”叶歆勤学好问。

“呵呵，他说我们应该利用这个事件，做一次危机公关，化被动为主动，即使最后赔偿了，也要在媒体面前体现我们的品牌承担，多好的一次免费宣传，被我们处理的乱七八糟。”

“这么说很对，但是怎么因势利导，就很难了。”

“这次给我们培训的就是这位传奇的大佬，我们的这次事件，已经被他作为一个案例。看着吧，这次培训你就能听到他的完整处理方案了，当时我看到后，内心只有四个字，顶礼膜拜。”

听着慕雅的赞叹，她对这次培训的期待更大了，嗯，集团的传奇，看来这次的收获应该也是满满的。

培训采用的是U型台布置，每个参加培训的人员都安排了姓名的台卡，叶歆和慕雅提前来到会议室后，发现两人的座位是相对的，两人找到自己的位置坐下。

会议室里已经坐了好几个人，大家互相打了个招呼，叶歆就开始打开手机，看看新闻热点。

“各位优秀的职业经理人，早上好，我是你们此次培训的主要讲师，江初年。”

叶歆看向站在U型台顶端开口处的说话人，脑海中想起了那句“轩轩若朝霞举，濯濯如春月柳”，果真是风流儒雅亦吾师。