阳光正好,微风正轻,天气和逛街更配。黎敏约好同事兼好朋友逛商场,第一次觉得小汤圆不在身边,如此轻松。
“城角书店”角落里,小汤圆席地而坐,翻着自己接受范围内的书籍看得津津有味。
璃江最大的商场,没有之一。品牌区的某店,很远便听到客人在发脾气。
“快,让你们店最有权的人出来。”来者果然不善。
店员终于把店长慕容雪请了出来。客人是两个女人,听介绍是因为她们觉得买的衣服是假货,要求赔偿。
“你们好,我是店长慕容雪,有什么可以为你们服务?”慕容雪微笑服务,她的表情与在场的人形成强热的对比。
“这是你们这儿的衣服吧。我要退货。”客人把衣服扔到慕容雪身上。
“好的,没问题。”慕容雪拿起衣服递给身边的店员,“帮这位客人办理退货。”
“你什么意思?”客人没料到慕容雪会这么快便同意退货,这完全是不按常理出牌。
“为客人服务,客人的意愿,我们会尽最大的努力满足。如果我们店的服装给您带来不舒服的体验,我代服装向您道歉。您放心,退货的过程会很快,请随我们店员到收银台办理。”一字一句从微笑着的嘴里吐出来,轻而舒服。
“我现在不想退货了。”随后把衣服从店员手里抢了回来。
“您穿着高跟鞋,站着肯定不舒服,不如我们到接待室,我们坐下来,好好聊聊,如何?”说完侧过身,伸出的右手做着“请”的姿势,微笑有礼貌的服务,让人无法拒绝。
吩咐副店长继续接待别的客人,慕容雪和两个来者不善的客人前往接待室。为她们倒上玫瑰花茶,三人围桌而坐。
“生气容易上火,喝点茶降降火。有什么问题,我们有商有量,没有什么问题是解决不了的。听我们店员说,您是怀疑衣服是假货?”
“我昨天在你们店里买的衣服,昨晚去参加同学聚会,一个留美的同学看到我的衣服就说是冒牌货,让我在同学会上丢尽了脸。我是花了品牌的价买了冒牌的货,你说,这账怎么算?”
“您先消消气。这款衣服独一无二,只为VIP客户销售,您既然是我们的会员,自然很清楚我们的质量。我想,您当然不会怀疑我们的品质,对于我们的品牌,您还是非常信任的,不然也不会成为我们的会员。这次让您在同学会上失了脸面,真的很抱歉。”
“我就说是她嫉妒你,才故意说衣服有问题。黎氏集团生产出来的衣服,怎么会是假的呢?”另一位同行的客人,也在一旁附和。
“我们店所有销售的服装,假一赔十,这是开业以来就定下的售后承诺。至今几十年,从未出现过假货。无论质量,还是口碑,黎氏集团旗下的各类品牌都经得起客户的检验。”
来者不善的两位客气,渐渐地恢复了冷静,两人保持了沉默,慕容雪在等待了三秒没有回复,站起身,从抽屉里拿出两张券。
“这是黎氏集团下周新品会入场券,您是知道的,新品会的入场券一票难求。”慕容雪把入场券放到她们眼前。这是极大的诱惑,黎氏集团的新品发布会入场券不是有钱就能进的。
两人你看看我,我看看你,她们是心动的,毕竟入场券她们已经期待了好几年,都不曾想办法弄到手。
“入场券我们店只有五张,以往我们店都没有名额,正因为有您这样的忠实客户,我们店的业绩今年排名有所提升,才有幸得到集团发放的入场券名额。希望入场券能代表我们店给您道歉,并得到您的原谅。”
“好,既然店长这么有诚意,我们就接受你的道歉。”
“期待两位的再次光临。”
自从走上销售的路,解决有问题的客户,慕容雪的方法和解决速度一次比一次快。在店里是神一样的存在。
目送客人离开,慕容雪深呼一口气,眼里都是她客户的背影,完全没有注意对面有个人一直在注视着她。
“店长,你来看一下这批货。”
“好,来了。”
她进店了,他仍在注视,从未如此胆小得不敢向前多迈一步。
从“城角书店”出来,吃完饭,黎昱冰路过商场,心血来潮想视察员工的工作状态,刚从一家店考察出来,便撞上慕容雪恭送客户的场景。
“黎总,夫人……慕容小姐穿着这家店的工作服,需要我去打听一下她的工作吗?”
“不用了。”
莫飞以为他是想知道的。黎昱冰的回答他略有迟疑,不过几秒,莫飞顺着他的眼神看去,那不是那天和黎昱冰大打出手的神奇女子吗?
不远处,拎着大包小包的黎敏正虎视眈眈地看着黎昱冰,他也正是看到黎敏,才改变主意。黎敏把手里的购物袋交给身边的同伴,说了几句,同伴便离开。随后冲黎昱冰做着动作,看意思是让他去找她。
“你去车上等我。”
支走莫飞,他跟着黎敏的背影,远离了慕容雪的视线范围。
“你看到了谁?”黎敏开门见山,她非常清楚,他当时的位置想不看到慕容雪都难。
“慕容雪。”
“感觉怎么样?是不是不再年轻,不再是你心里的那盘菜了?”
“她还是她,一点没变。”
“小雪是这家店的店长,自从生了……生了一场病后才到这店上班,从店员一步步走上店长的位置,她付出了很多努力。”
“她生了什么病?”
“四年前生的病,现在问这个有意义吗?你不要去打扰她,她能走到今天非常不容易。背后吃的苦,付出的努力,我是亲眼目睹。放弃自己的专业,只求能赚到钱养活自己。”
黎氏集团对店铺店长的要求有多高,黎昱冰是清楚的,慕容雪背后的努力,虽然他未亲身经历,但完全可以想象。“想让她重拾自己的专业,让她的生活过得更好吗?”
“不想。我觉得我们这样过得挺好。”
“我打给她的生活费,以前没花,现在更不会用,就算以后不和我在一起,你仍然希望她生活得更好。有钱并不一定好,没钱一定不好。你不可能陪她一辈子,仅是一家品牌店的店长,她能做到什么地步,才算生活得好?”
“想说什么?”
“重拾专业。”
“说得轻巧,没有证书,没有经验,谁请她?”
“我请。”
“你这是变着法的接近她吧。”
“是。但是过程对她没有坏处。至于结果,是我们两个的选择。一年之内,她依然不同意复婚,我回巴黎,永远不回来。”
“吹吧。你不回来,黎氏集团承认吗?”
“黎氏集团我会连根拔起,跟我一起离开中国,消失得无影无踪。”
黎昱冰是认真的,我要怎么做?小雪对他是有误会的,她以为黎昱冰从未爱过她,并不难看出她心里是有他的。若真是这样拒绝他的认真,小雪岂不是失去了最珍贵的爱情。不管怎么说,他们之间还有小汤圆,这么可爱的小汤圆没有爸爸太可怜了。
经过几番心里斗争,黎敏和黎昱冰达成协议,不管他们最终会不会复婚,最坏的结果不会坏过现在。