返回第二十章 波涛汹涌(1 / 1)时代安魂曲首页

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公司开始大量的引入新人,原本只招收应届大学毕业生,但在这个时候,由于对人员的缺口太大,所以决定放开对这条条件的要求。

客服人员的面试环节相对比较简单,首先是简历筛选,由于UD集团声名在外,所以投简历的应聘者络绎不绝。

在这个环节经过初步的筛选后,接着便是人事部门进行简单的面试,最后一个环节则是各部门经理把关。

三个环节之后,对新员工开始进行培训试用。

王凯对分到本省区的人员进行亲自甄别,公司交代十分重要的一点,便是要将“高危”人士甄别出去。

这些“高危”人群指的是同行业派来了解公司情况或挖墙脚的,刚结婚已经怀孕或者即将准备怀孕的女士,以及身体有重大健康问题的人群。

对于第一点,通过背景调查,可以基本排除,最后一点通过体检也可排除,但这第二类“高危”人群却是最难鉴别。

王凯便遇到这么一位,对方是个年龄在二十五岁的女人,面试时表现的各方面都符合要求,王凯虽然感觉哪里有些怪怪的,但却找不到原因。

他以为自己多疑,刚要在同意入职这一栏上签字,但是柳雨却将他拦了下来。

“你问她在工作上对将来有什么想法或者是预期?然后仔细观察她的表情。”

王凯一怔,连忙照做,对方原以为也通过了最终的面试,浑身都有些放松了下来,对突然又增加的问题明显表现不足,眼神有些迷茫,然后想了想才说出了一个明显是敷衍的答案。

这时王凯也觉出了不对,告诉对方回家等待通知。

在这个女人出去之后,王凯急忙问道:

“系统老大,你是怎么看出他有问题的?”

柳雨开口说道:

“刚才这个女人,其实有四个地方是有疑点的。

第一,她一直在用左手遮盖右手的无名指根部,极有可能是为了掩盖那里下结婚戒指的痕迹;

第二,她的面试准备的很充分,几乎所有的问题回答的都很完美,这说明她不是有人指点,便是准备充分,比其他的应聘者,她太过与完美,这反而是疑点;

第三,她穿着得体,所用的东西虽然不是什么奢侈品,但也都价值不菲,说明她并不缺钱,对于这个年龄有这样条件的女人,在这种情况下选择客服这样具有挑战性的工作,机率很小。

最后一点,便是你的直觉。

你要相信,一个人的直觉往往是最为正确的,所以我才让你加问了一个问题,他最后的表现充分证明她对未来的工作根本没有任何的期盼,没有新人入职的那种激动和憧憬。

种种迹象表明,她来此极有可能是为了备孕。”

王凯在脑子里和柳雨说道:

“虽然这种可能性很大,但就此放过一个客服是否有些可惜?何况,即便是想要怀孕,那也是她们的权力,我们这么做,是不是有点不太,怎么说?不太厚道?”

柳雨则是说道:

“你们公司建议客服人员入职一年内尽量不要选择怀孕,这不仅仅是站在公司的角度考虑问题,更多的则是关系到部门的管理。

公司是一个盈利组织,不是福利院,据我估计,你在不久的将来,便会见到这种情况,但我希望,不要出现在你的部分,否则你到时候便会知道有多么的头疼。

至于应不应该,对或不对,还是你自己判断吧!”

王凯不置可否,对他持怀疑态度,柳雨并没有不悦,相反,他却是十分高兴,他终有一天会离开王凯,他不愿将他培养成一个毫无主见的应声虫。

虽然持有疑问,但王凯在接下来的面试中还是更为认真,通过与柳雨探讨,对应聘人员的细节观察的更为细致,并设置了许多不同寻常的问题,淘汰了许多人员。

对此,人事部门提出了异议,在这么重的招聘任务下,他的这种做法极大的降低了招聘入职率。

便是王凯也有些疑问,因为按照柳雨的要求,淘汰的确实有点多,不过柳雨却是对此不予回答。

人事部多次找他协商无果之后,便将他淘汰的那些人又送到了其他的部门,不过由于公司规定,这些人无法进入整个客服部。

忙碌的时间总是过得很快,时间眨眼便到了三月份,办公室内的新人已经快和老人一样多。

这些新人对王凯的经历都是极为的感兴趣,很快王凯便成为了他们的偶像。

王凯尝试着将柳雨告诉他的那些道理将给他们,效果虽然没有他那么显著,但也是非常不错。

在他的引导下,这些人充满了干净,有了这些人的带领,整个大办公室的氛围便的更加的积极向上。

同时,随着这些人很快的进入工作状态,许多业绩较差的老员工也开始感觉到了压力。

王凯知道自己的精力是有限的,他将原本客服二部的六名骨干都升为了预备经理,他们每个人都分配了若干新人,能够看到升职的苗头,这几个人工作热情空前高涨,并且十分的拥护王凯。

原本费迪和陈家正两个部门有些怨言,但在他从其中各自挑选了一名预备经理之后,这样的声音便小了许多,而这两个人也明显在向王凯靠拢。

王凯对这些预备经理的位置进行了调整,让他们带领新人远离费迪和陈家正两个部门,并且叮嘱他们要看好自己的人。

新的资料分配方法虽然让一些人颇有怨言,但在王凯开除了几个业绩极差的刺儿头之后,整体情况都开始了好转。

费迪和陈家正两人则是表现得异常低调,如同两个普通的客服人员一样,看似在兢兢业业的拨打电话。

他们看似没有丝毫与王凯对着干的意思,完全是一副任劳任怨的模样,这样的表现,便是罗翔也是迷惑不已。

面对这种情况,柳雨只是让王凯对工作的各个方面进行推敲,补全漏洞,尽量不让对方有抓住破绽的可能。

公司看似在顺利的发展着,所有人对未来都充满了乐观,只有柳雨觉察到,在这波涛汹涌之下,还暗藏着潜流。

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