过了两天,魏楠觉得自己再这样下去跟缩头乌龟没什么不同,终于鼓起勇气走上前,说出了上岗以来,第一句接待客户的话。
“欢迎到“山水名苑”售楼处,您有什么需求,我可以……”
但是他话没说完,客户就奔着吧台前的孙倩去了。
“小姐,我想咨询一下咱们这个楼盘……”
魏楠郁闷,他都这么热情了,人家为什么看都不看他呢?
或许是他太年轻,之后有客户来,也都会找更年长的销售咨询而不找他。
他摸摸下巴,难道自己的形象很不靠谱吗?
他不想让魏文敏担心,每次魏文敏问起在售楼中心的情况,他总是说挺好的,但背地里会跟小八吐槽。
“我以为买房子很简单,谁知道这么难!”
“是啊!没有什么事情是简单的。”
魏楠叹气,“小八,你说我会不会一套房子也卖不出去呢?”
“有可能。”
“啊?”魏楠抓着头发,哭丧着脸,“不会这么惨吧?你不是该鼓励我吗?”
小八道:“现在房地产市场是疲软时期,炒房的少了,买房的大多是刚需,或者是为了改善住房。这样的买房者,大多是举全家之力来买房,他们自然要找一个看上去年长,更可靠的销售人员。”
魏楠摸着下巴,“你说的有道理。但是,王芳也很年轻呀!听说她上个月卖出了好几套房子,平均下来,一个星期总能卖个一两套。”
“王芳?就是最年轻的那位销售员?”
“对。”
“你有没有观察过她是怎么卖房子的?她本人有什么特点?她的客户是哪一类的?”
“这个……”魏楠沉思,“她长得年轻,不说多漂亮,但很爱笑,还爱撒娇。你这么说,我才发现,她的客户大多是年纪比较大的男性客人。”
小八道:“你能这么快说出她和她的客户的特点,说明你观察过。你再想一想,其他几人的客户都是哪些?”
“嗯……李峰喜欢给女客户打电话;孙倩的话,不管男女老少都比较积极;林云……好像没看出来。”
“这说明他们都是有规划的,一个是懂得利用自身的优势,发展特定的客户,再一个也是为了不跟其他人发生冲突。客户资源是有限的,如果四个人的销售对象都一致,会发生冲突的。”
魏楠一边听,一边点头,“你说的对。只是……他们是一开始就划分了客户群体,还是后来形成的呢?”
“这个不好说,也可能开始就定好了,也有可能是经过一些碰撞之后,才形成现在的潜规则。”
“潜规则?”魏楠笑起来,“你居然还知道潜规则?”
小八眨眨眼睛,“我说的潜规则不是你想的那个潜规则。”
魏楠收起笑容,点点头,“我明白你的意思。那我的客户群体是什么呢?”
“慢慢来,不要给自己压力。人家都是入职多年的员工了,自然有自己的人脉,你只是个实习生,怎么能跟人家比呢?”
话是这么说,但魏楠不想自己上一个星期的班,业绩却是零。
何况他还在他爸之前夸下了海口。
魏楠想了一晚上,下定决定,只能用最笨办法了。
他从李峰那里要来了一摞电话号码,开始打“骚扰”电话。
事先他问过李峰,这些电话是怎么来的?
李峰道:“这些电话,一部分是咱们楼盘没开盘时来访的客户电话,一部分是我找关系弄来的。”
“哦。”
魏楠没明白那个“弄”字的意思,兴冲冲的去打电话了。
一股冲动让他播出了第一个电话号码,电话还没接通,他却猛地把电话挂上了。
他心虚,如果电话打通了,他该怎么说?
“你好,我时山水名苑售楼处的工作人员,我想给您介绍一下我们公司……”
不行,万一人家没有买房需求,这就是骚扰电话。
他想起王芳之前打电话的用词,“先生您好,您最近有买房的需求吗?我这里是山水名苑售楼处,我……”
嗯,这个说法还不错。
魏楠再次拨通了那个电话,电话里彩铃响起,他的心跳突然开始加速,手心里也冒出汗来。
对方是个什么人?他会怎么说,会不会……
电话接通了,魏楠下意识的说道:“您好,先生,您想……”
就听电话那头一个女人的声音,像是自言自语,“打错了吧?我是女的……是骚扰电话……”
她话没说完,电话就被挂断了。
魏楠听着“嘟嘟”的忙音,颓然放下了电话,出师不利。
魏楠深深吸了口气,没关系,继续。
他又拨了第二个电话,经历了第一次,第二次好像容易了些。
电话接通了。
“您好,我这里是山水名苑售楼处,您需要……”
“靠!你们是怎么得到我电话号码的?啊?居然敢打骚扰电话!你们哪个公司的?小心我告你们侵犯隐私!嘟嘟嘟……”
电话被挂断了。
魏楠的脸一下子热了起来,一颗心更是“砰砰砰”跳的厉害,“砰”的一声,电话机掉在了桌子上。
这、这人好凶啊!
魏楠抬头看看周围,李峰在低头看手机,王芳和孙倩伸着手讨论自己新换的指甲油,林云盯着一张宣传彩页出神,都没有注意他这边的动静。
还好,还好,没人看到自己狼狈的模样。
魏楠擦了擦手里的汗,长长舒出一口气。
幸亏是隔着电话,他不知道我是谁。
魏楠深深吸了两口气,暗自鼓励自己,继续打,总能遇到有意向的客户。
电话再次接通了。
“不买房子,不买保险,不买车,没有存款,没有银行卡消费……”
“啪”电话挂了。
“你们的房子多少钱一平米?”
“每平米两万九千九起。”
“太贵了!啪!”
“什么?这么贵?那个犄角旮旯的地方还三万多?啪!”
“你们的房子在什么位置?”
“海青路东段。”
“那倒是个好地方。”
魏楠心中一喜。
“对,我们的楼盘背山面海,远离闹市,风景宜人。户型都是全明户型,落地窗,大飘窗,视野极好。而且还是精装修,应用智能家居系统……”
“你们的房子,有多大面积的呢?”
“面积从八十八到一百六都有,套二到套四,从刚需到改善性住房,能够满足您的不同需求。”
“唉!地方是挺好,可价钱也高呀!人家根本就买不起呢!”
“……”
买不起你还这么多问题?