几个小时后，州联会，南部各州的分会场上，比尔学长正在慷慨陈词：

“相信大家对于这个案例，一定还记忆犹新那是发生在1年多之前，83年1月。当时，两个南加州科技服务公司的工作人员，从公司顶楼跳了下去。一男一女，都只有20多岁。

两个年轻的、原本充满希望的生命，就此终结。我相信大家都是看过的拉里金现场的，过程就不用我赘述了。

造成这一切的罪魁祸首是谁？到了此时此刻，我们也不必有任何顾忌，可以大大方方说出来，因为罪魁祸首已经倒闭了。没错，它就是曾经美国游戏机行业的多年霸主、雅达利集团！

雅达利公司开发了一款让全美国人民唾弃的骗钱游戏，伤害了全美电子消费者的感情，还让这些民众的愤怒在错误的时间以错误的方式宣泄了出来，以三周一万个投诉电话的频次密度，间接害死了两个本来只是想多赚加班费和接听提成的年轻人，把他们活活骂死。

从那天，看到那场拉里金现场时，我的内心，就产生了一个更好保护美国消费者权益、保护美国科技产业售后服务从业者劳动环境的梦想。

要是有一天，科技巨头们可以不再没有人性地把售后客服集中打包、转移到低人力成本的州乃至国家完成，可以直接、零距离、诚恳地倾听各州消费者的真实意见和诉求、可以尊重一线反馈上来的问题，而不仅仅是应付法律法规才设置售后服务，那么，这一切悲剧或许就不会发生。

这么干，当然会增加产业界的成本，但我认为这是对行业服务质量的规范，是必要的支出。南部各州，应该重视起科技巨头远程售后服务带来的服务质量下降问题”

他越说越大义凛然，一股沛然、浩然的正气，喷薄而出，似乎比马丁路德金还光伟正好多倍，那感染力简直是哗哗的。

要是今天这番讲话，被普通民众听到，那一定会立刻被扇动起来，达到振臂一呼，天下云集响应、赢粮景从的效果。

不过可惜的是，与会的都是州长们，至少也是坐在后排的州长助理、幕僚们。大家都是吃华生顿这碗饭的，早就对激情免疫了，才没有反应过激。

“说得真是好，这个要是推行下去，消费者肯定都是支持的，各州乃至全国的工会，也都会力挺比尔。

不过可惜的是，会增加科技巨头的成本，硅谷怕是没人响应啊，说到底惹得那么多科技巨头再来华生顿游说，或者分化瓦解，最后还不是不了了之。”

佛州、南北卡等几个州的州长们，内心差不多都是这么想的。

说难听点儿，比尔学长今天的提议，有点像后世“因为哔哔的一刀切水土不服，在某些地方容易服务质量下降、出安全隐患，所以应该像出租车一样准入管理”。

这种招数，对于解决本地就业、提升服务质量，那肯定是有帮助的。比如后世某些直辖市，一说要跟出租车一样、本地车牌本地身份证驾照才能开哔哔，那本地就业司机人数肯定就上去了呀。

而且服务质量，那是真的不会变差的，无非是成本会变贵。只不过哔哔这个例子不太恰当，因为哔哔自己是不肯亏本的，只要成本上升，打车费也会上升，具体消费者会叫苦。

而消费电子类科技巨头的综合成本是很复杂的，售后成本就算上升了，也无法传导到某一部分消费者身上承担。就算涨价了，那也是全美人民共同平摊这些涨价，不可能由立了售后领域新法规的州消费者承担。

这样的措施，引来经营者反扑是肯定的。

如果真有州通过了这样的消费者保护条款，企业固然不能违法，但也能选择退出某些州的市场作为抵制你非要我在你们州设立完备的售后服务机构和团队，我养不起那么多人，但还是可以选择不做你们这个州生意的嘛。

就算舍不得放弃生意，那也至少会导致某些竞争激烈的行业里，排名较为靠后的企业，觉得再做不划算，从而退出，这样也会让当地品牌竞争变得没那么激烈、减少就业岗位。

所以大部分州长，都是不敢随便跟进的。

相比于这些不明真相的州长，佐治亚的亚历山大州长，就要智珠在握得多了。他的嘴角，浮现出一丝轻蔑。

因为就在会议之前的午休时间，他从游说公司的雷米丹顿那里，得到了可靠情报：

比尔今天提出这种激进议案的主要仗恃，就在于他年初的时候、回乔治敦开校友会，结交到的那个顾骜学弟，说会力挺他。

所以，不管阿州真这么干之后，其他消费电子巨头是否抵触，天鲲娱乐都会第一个跳出来，表示服从新法规，并且依法在阿州建立合规的售后服务办事机构。

同时，天鲲如今在美国的游戏机行业，是占据绝对统治地位的。顾骜看重的是整个行业的复苏、行业规模的重新扩大。因此顾骜是有理由这么支持的，他知道，眼下美国消费者对游戏机行业最看重的就是售后服务质量，恨不得卡带卖出去后，玩了一会儿发现不好玩还能退货，那样才能安抚他们被雅达利伤害过的心灵，放开胆子买买买。

不过，这种情况也就仅限于游戏机行业这个刚刚被极大伤害过公信力、亟待恢复的行业了。

其他消费电子巨头，是舍不得增加这一大块成本的。

亚历山大相信，只有顾骜一家支持的话，比尔在阿州的试点，只会最后沦为一个笑话，导致好多小的消费电子品牌退出阿州市场，阿州连电子科技公司的门店就业岗位都会变少。

毕竟，以目前的行业环境，在电子科技产业，一线销售人员解决的就业岗位数量，可是远比售前售后技术支持、服务解决的就业岗位，还要多不少。

阿州可是南部保守穷州，高科技电子消费品本来就不热，说得难听点儿，如今全美的天鲲家用游戏机保有量，怎么也有三四百万台了吧，阿州可能连两万台都不到，还没有全美的5，就算考虑到阿州是个小州，也不至于这么惨。

亚历山大把比尔的慷慨陈词听完之后，内心最终下了结论：“顾骜的想法是好的，也是想双赢，充分考虑了游戏机行业的公信力挽救现状。只可惜，他挑了比尔这个废柴合伙。

他要是有本事找得州这样大州的州长合作，那么其他科技巨头或许会掂量掂量，因为舍不得放弃得州这个巨大的市场，而捏着鼻子忍受售后成本的整体增加。

可他偏偏挑了阿州，谁会为了阿州这点小市场，忍受美南其他所有州的运营成本都增加？这时候肯定是要优先封杀阿州，把这种苗头扼杀在襁褓之中了。”

他刚刚想到这里，州联会的会议相关主持人，就发话问到了他：

“亚历山大，你对于比尔的这个提案有什么看法呢？你可是美南经发政策委员会的注席，有义务就此作出评论。”

亚历山大州长轻轻咳嗽了一声，他当然不会公然怼比尔的大义凛然陈词了。

毕竟比尔是站在了保护美国消费者权益、和保护美国技术服务业从业者劳动环境这个道德制高点上的，直接怼那不是给自己找不自在嘛。

万一被媒体捅出去，别说外界人士了，就是佐治亚州本州的人民，都会唾弃他这个州长的：原来你是这样黑心的州长！你自己不为消费者权益和劳动保障争取，还见不得人家年轻想干事的人为民请命！

所以亚历山大选了一番早就准备好的说辞：“我觉得比尔的倡议是很不错的，但是如何执行落地，应该持重一点，防止产业外流、品牌流失我看不如这样，这个议案是阿州先提出来的，就请阿州先在本州试点一下，观察一下各大产业界巨头的反应。如果效果良好，我们再跟进也不迟。”

“可是这样一来，比尔会不会太势单力孤？如果只有一个州先这么干，恐怕会有些科技品牌宁可撤出阿州市场，也不愿意配合。”各个州长当中，有跟比尔学长平时关系还不错的，忍不住如此提醒。

亚历山大这番话虽然道理不错，但无异于说“你一个工人先旷个工试试，看看资本家会不会开除你。要是资本家不开除你，我们再总”那不是明摆了会被开除的嘛。

工人要是跟资本家单挑，那是找死的呀，必须一动手就团结起来，怎么能先单干试点呢？

不过，亚历山大州长的威望，显然比比尔高不少。更多的州长选择了站在他那一边：

“可是这事儿事关重大，亚历山大州长也是为我们好，我们其他各州都没有做好调研准备工作，怎么能贸然跟进？”

这样一来，跟比尔关系好的州长们就只能闭嘴了，死道友不死贫道嘛，也不能拿本州人民的就业机会开玩笑不是？要是惹怒了招商引资对象，那就更加得不偿失了。

就在局面陷入僵持的时候，比尔学长却发话了。

“我也赞同亚历山大州长的建议，就由我们阿州先试点好了不瞒大家说，我这个月来开州联会之前，已经在本州议会做了充分的前期调研、听证和讨论工作，我们州基本上已经形成了内部统一意见。

所以几天之内，你们就可以看到我们的试点效果、包括各方反应。谁让我年轻呢，我就为大家趟雷探路了。”

这番话说得，那是漂亮至极，简直有“风萧萧兮易水寒，壮士一去兮不复还”的壮烈。

听听！到底是30岁就当上州长的年轻人！就是有冲劲儿、想做事！以国家利益为几任，置个人祸福于度外！

“真的假的？早知道这个比尔是个愣头青，没想到他头这么铁。”一些六七十岁的老州长，纷纷觉得不可思议。

这就是30多岁的州长为民请命的狠劲儿么？到底是还没来得及被华生顿旋转门的大染缸给污染啊。

“哼！我倒要看看除了顾骜还有谁会对你服软！到时候死都不知道怎么死的！”亚历山大州长恶狠狠地想，同时，他内心也有一个公允而自私的声音，

“不过比尔的这个创意倒是不错，就让他做趟地雷的，被炸死在滩头。然后过几个月我再给他收尸，联络到得州的格雷厄姆州长，以及其他几个有实力的南方大州州长，一起发难。到时候，那些大公司也得给我们几分面子。咱就做摘桃子的，让比尔做那个单独旷工先被资本家开除的！”

亚历山大州长想得美滋滋的，似乎已经看到自己在摘取别人创意设想出来的胜利果实了。

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