似乎早有再次协商这方面条件的准备,李婷婷很快就回了消息过来:
【第一:我家房子140平,150个工作日的工期时间实在是太长了,而且延期赔偿也不合理,我们希望工期能调整为120个工作日,延期赔付也按100元一天的标准来执行。】
【第二:物管处的装修押金我们可以垫付,但你们公司必须缴纳同等数额的质保金押在我这里,等装修结束、我们从物管处全额退掉押金后再还给你们公司。】
【第三:我们希望除质量监督卡以外,你们公司再开通一个一对一的投诉专用渠道,最好是经理以上级别的岗位,装修过程中出问题员工解决不了时,我们可以直接找他。】
【第四:在合同造价98折的基础上,我们希望你们公司能再减免5000元的装修款。】
【综上几条,如果你们公司愿意调整,我们就择日过来签约。】
“嚯…”
石万钧当即就是被客户提出的要求给震惊到。
当然,他并不是吃惊客户的‘狮子大开口’行为,而是吃惊客户所提出的这几点条件…
虽是苛刻,但以他的分析评估来看…几乎刚好都有着可操作的弹性空间。
首先工期这点肯定不是问题,140平的房子装修节点稍微卡得严一点的话,90多个工作日、四个多月就能顺利完工。
其次根据公司的单日业绩显示,公司的现金流定是充足,在签订协议保障这笔支出能回流的前提下、他完全可以向公司申请装修押金。
毕竟几千块钱并不多,走走特例程序、从客户缴纳的几十万工程款里暂扣下来一部分即可。
而开通特殊投诉渠道这点就更是简单了,届时直接由陈经理拍胸脯‘包揽’下来即可。
至于最后一点,在98折的基础上再减免5000元作为优惠…
这个单预估产值30万,利润点在38左右…想来在这几天申请下来也并不是什么难事。
而且若是申请不下来,大不了自己主动压缩提成点,牺牲自己的首提来填…也还行。
只不过……
这客户也未免太过于精明了,提出来的这几点明显就像是已摸清公司的底限。
石万钧不知道先前的设计师具体和她谈到了哪个层次,总之在他这里肯定是没可能让客户来牵着自己鼻子走的。
于是没多想,石万钧直接回复道:【恕我直言,您的这些要求对我们公司来说还是有些苛刻了。】
【工期和投诉渠道这里我们还可以根据您的要求来适当调整和安排。】
【但这个装修押金的确是您作为业主应该承担的费用,我们公司没有为业主垫付的先例,Q市其他公司也不会有的。】
【最后,98折的优惠也已经是我们公司能承担的最大底限了,再多的金额优惠我们的确拿不出来了。】
【不过我倒是可以尝试为你们申请完工大礼包,这个名额不多、里面是软装饰品,而且市场价值应该是在3000元左右。】
【不知您意下如何?】
没错,利润点、大礼包等等之类的谈资都是刘雨虹那天吃饭时告诉石万钧的,不然他不可能回复得如此理直气壮。
而他之所以这般回复,也是想先探探客户的真实态度,看看她提出来的条件是否也有弹性、有水分。
最好是她能稍微作出些让步,这样的话石万钧操作起来也会轻松很多。
总体来说,这家客户还是很有希望转出来的。
“万钧,覃老师他们到楼下了!我去接他们,你帮我把资料拿到芭提雅样板间去,顺便再帮我接两杯热水吧。”
刘雨虹突然出声后便是急急地往楼下赶去,石万钧闻言也只得暂停微信聊天、锁定电脑,将她留下来的资料捧了起来。
“请问芭提雅样板间在哪儿?盈盈姐。”
“就在走廊旁边,第一个样板间穿过去往下走两步就能到了。”任盈抬头笑道。
“嗯,谢谢。”
石万钧抱着图纸和预算出门绕了一圈,找到样板间后将资料放在了洽谈桌上,接着又回办公室倒了两杯热水。
此时大批客户已陆续进店,饮水机的热水也是供不应求,待到石万钧接好水重新返回样板间时,刘雨虹已经将覃老师夫妇招待了下来。
“你们好啊,林阿姨,覃老师!”
虽是帮忙,但石万钧也不矫情,一副热情待宾的态度也是让林阿姨会心一笑:
“辛苦你们了,小刘。”
“哪里的话,为您家服务本就是我们的责任,也是我们的荣幸。”石万钧直接将刘雨虹量房时的话术搬了出来。
同样的话由两个人在不同的场合说出来,还是能给客户加深一些心理暗示的。
一阵寒暄后,刘雨虹开始按照既定程序给客户讲解设计方案,石万钧坐在一旁、借此机会再次打开了微信。
李婷婷两分钟前已经回复了消息过来:
【那就没什么好谈的了,说实话,我们只提出这几点要求已经算得是对你们合同的很大退步了,既然你们连这几点都不能满足,那我也无话可说。】
李婷婷的态度很坚决,字里行间流露的语气也很生硬。
但就此想让石万钧这边直接妥协也是不可能的。
不慌不忙,石万钧想了想,又在手机上敲下了这样几行字:
【婷姐,先前我也对您透过底,我初来乍到这公司,目前是很需要您这份业绩来支撑我的工作的,能为你们争取的我肯定会尽力。】
【而我们公司在合同以及流程管理上的严谨性在业内也是出了名的,不然也不会做到这么大规模、生意和口碑还这么好,你说对吧?】
【所以您刚刚提出的那几点需求,我想过了,在公司无法继续提供优惠的前提下,我可以把自己的提成转化成优惠来赠送给你,这是我自己的主意。】
【我大概算过,您在我们公司签订合同后…我大概会有3000多的提成,这些钱我都可以让出来。】
【也就是说,您提出的工期、投诉渠道和优惠5000元的这几点需求…我大体都可以提前代表公司来满足你们。】
【除了那个装修押金…那点我是真没办法,公司也没办法的。】
【实际上装修押金根本就是物管的一个形式流程,您想想看,您家又不砸飘窗又不大面积改造,完工后肯定是能全额退回来的,所以您也不必那么担心。】
【我话都说到这份上了,婷姐,您应该不会再有什么顾虑了吧?】