此刻张丽的话让林文豪明显有些不知所措,石万钧则是留意到这小子眼睛里闪过一丝慌乱,低头瞄去,好像他的小腿也有些发颤。
判断一个人是否说谎,除了涣散的眼神,身体的紧绷也会是最好的证明。
因此顺着张丽的话再结合起林文豪这小子的个性来一想,石万钧心里也便有谱了。
林文豪迟疑小片刻后,仍是坚决咬定道:“张姐,这些话你可别乱说,我根本不知道3月和4月的沉积单能有什么区别,不都是一样的沉积单吗?”
“而且照目前来看,我给石万钧换过去的单子明显更有价值,亏出翔的反而是我吧?”
不得不说,林文豪真是卖得一手好惨,石万钧却无心被这破事纠缠,赶紧摆摆手、打发道:
“其实也算不得多大点事,这样,你要是这会儿不忙,就帮我去搬一箱饮料来办公室发了吧,红牛咖啡各一半,你自己也管够,钱我微信红包发你。”
林文豪顿时喜笑颜开:“还是钧哥讲道理。”
张丽听罢也不再多言,转身回了陈鹏办公室,实际上她过来‘拆穿’林文豪的行为也本就是多此一举。
化解这阵小尴尬后,周围吃瓜群众也随即转换了心态,王强更是难掩对石万钧的崇拜之情,未待石万钧归位落座便高声笑道:
“钧哥,能给我们讲讲吗,你究竟是怎么来搞定这几个沉积单的?这几天我看你好像都没什么动作的吧?”
有人发问,也就自然有人吃瓜,王强这话也算是问到杨阳等人的心坎里去了,她们心底也是非常好奇…
石万钧到底是用了什么手段…来搞定她们看见都为之头疼的沉积单的?
石万钧没多想,考虑到众人也只是好奇而已,便笑道:“其实我这几单能转出来大部分也都是靠运气吧,没什么好说的。”
王强啧啧直叹:“都这个时候了,还和我们谦虚呢?先不管运不运气的说法,就你敢把三家沉积单拉在一起谈…这事就够我们膜拜的了…”
“就是,你有没有想过,你的一句运气会伤我们多少人的心啊…”
杨阳出言附和道:“任总都因为你这事给我们下了死命令,今天下班之前我们整个设计部都得把自己曾经死掉的单子重新来过一遍,我看啊…今天晚上不到十点钟我们都是别想下班了。”
这话说到最后杨阳明显是带着些幽怨的语气了,石万钧笑了笑,不以为然。
他也大概能联想到,今天是这个月的最后一天,下班后办公室的很多人应该都会有属于自己的‘放松安排’。
任总这一道命令下来,很可能会因此而打乱她们的计划,她们心里不舒服也很正常。
于是石万钧一边打开手机翻群消息,一边哈哈道:“没想到我这破事还连累到大家增多工作量了,还真是不好意思。”
杨阳立即回道:“你别想多了,我们不是那个意思,加班什么的对我们来说也是家常便饭而已。”
“只是如果没有什么窍门的话,这些单哪怕我们再过十遍…也只能是同样的一个结果啊。”
身后围观的顾小娇也点头道:“钧哥,你还是给我们说说吧,我也相信这些单子你并不是偶然转出来的。”
石万钧循声回过头,才发现正吃饭的任岩松和赵琪也是面朝他这边而坐,包括许小曼童婷两人也都看向了他这边,此刻好像都在关注着他的答案。
既是认真取经,那他也不能一概含糊其辞了,免得众人对他生出‘好装’的感觉。
“好吧,那我就简单解释一下吧,在此之前我想先问你们个问题,你们认为这些沉积单…它究竟为什么会变成沉积单?”量了量,石万钧当着众人这般发问。
“当然是因为搞不定,客户不满意不买单了啊。”王强率先抢答。
石万钧扫了众人一眼,没有接收到更多的答案,便继续道:“没错,是这个理。但客户不买单的原因通常也很多,最常见的就是价格不满意,材料不满意,或者是对公司的负面风评不满意…”
“实际上我们公司在Q市不论是价格还是材料,包括施工质量以及省心省力的程度对于这些客户来说都是‘无懈可击’的。”
“只因客户的第一选择往往是我们公司,所以如果在初次洽谈的过程中没有满足他们的心理预期,这些单就会沉积下来…”
王强连连点头:“没错,我那些死掉的单也基本都是这样,客户最后说是这里不满意那里不满意,实际上也就是想去其他公司做个对比而已。”
“对,客户都是有着极强的自尊心的,特别是当选择权在他们手里的时候…”
石万钧顺着王强的话继续道:“而当这个货比三家的过程下来,即使这些客户最后发现还是咱们公司的性价比最高,但要让他们主动吃‘回头草’…那种机率也会很小很小。”
“这是因为每家公司针对客户的需求都会有不同的压单话术。”
“客户在‘被诱惑到’、‘跑烦了’、‘差不多就行’等等一系列的心理暗示下,加之不想‘舔’着脸回我们这里来,也就顺理成章地成了别人嘴里的肥羊。”
“而到那时候,这些沉积单也就真正意义上成为死单了。”
这番见底铺出来,一直没开口的任盈点点头,若有所思道:
“所以…你想说的是,我们应该在客户初次失去合作意向的时候就多下功夫来维护、可能还有希望的对吧?”
石万钧不可置否,将目光转移到任盈身上:“我不知道公司具体的回访流程是怎样的,如果是传统的357电话回访和偶尔一次的集体话术邀约…作用应该都不大,而且我认为这其中的弊端其实也挺多的。”
此言一出,王强一干人随即有点发愣,一时间竟有些消化不了…
想来也是,石万钧作为一个新人,他哪儿来的立场来直接质疑公司长期实践下来的流程?
不知不觉赵琪和顾小娇等人也凑了上来:
“你这话说得有点深奥,依我的理解是,你这里其实还有更符合实际的有效策略…来维护失去意向的客户们吗?”
石万钧回头看着这位出声的小御姐,此刻她那迷惑兼魅惑的眸子里写满了‘求知欲’这三个字,水汪汪的看上去甚是迷人。
石万钧微微一笑,正欲开口继续为众人解惑,却看见对面一部的汤经理正对他笑着走过来,手里好像还拿着一张表格。
汤经理的笑容明显就是冲着他来的,石万钧隐约觉得好像有事要发生,但却不知道这老小子对他有没有安好心。
沉默的间隙中,汤圆走近后拍了拍石万钧的肩膀,随后一言不发地往陈鹏办公室走去。
接着不出十秒钟,果然办公室的门再次被推开,张丽探出了脑袋呼喊道:
“石万钧,你先进来一下!”