任乃轩发过来一个“大哭”的表情:“中午老总又把我狠尅了一顿。”
李松感到诧异:“今天不是星期天吗,怎么你在加班?”
“没上班,老总打电话过来的。唉,连个周末都让人不得安生。”
从任乃轩的讲述中,李松总算明白了是怎么回事。
3月15日那天,贝思正式发布上市,地毯式广告轰炸随之全面铺开。大量新用户蜂拥而至,仅15日、16日这两天,支付月租的用户就达10万之多。
到了今天,也就是4月16日,这些人的首月月租已到期,该续费了。然而贝斯特公司市场部却发现,只有一半多的用户选择续费。
没有续费的用户有两种可能,一种是对产品不满意,不再使用;另一种是选择了其他产品,基本上就是游子了。
市场部曾经做过调研,用户对贝思的功能是满意的,况且才20元月租,一般人不至于为了省这点钱,就放弃一个不错的产品。
那就只有另一种可能了:这些用户集体投奔了游子。
当然,这只是猜测,市场部也没有确凿的证据,他们只得将这个情况上报了贝斯特老总。
老总听后深感震惊:才一个月,贝思用户就流失如此严重,以后还了得?
老总的目光很自然地又投向了任乃轩,于是就有了那一通电话,将任乃轩臭骂了一顿,要求火速查明原因,找到补救的办法。
任乃轩起初有点懵圈:查找用户流失的原因,难道不是市场部的职责吗?随后一想才醒悟,老总其实是在暗示:你同学不是松岩科技的负责人吗?找他问问用户数据啊,不就知道流失的用户去哪了?
李松明白了:“没问题,我这就看看公司账户上的数据。”
打开手机银行,他非常吃惊:如果说前几天还只是几百、上千的明细,这几天就是大几千、一两万的明细了。
粗略统计了一下,这些天累积有6万多条明细。
任乃轩听到这个数字后也很震惊:“这么说,贝思首日充值的用户,确实有一半都跑到你们那边去了?”
“这个不好说,也许是新增的用户呢?”
“至少有相当一部分贝思用户‘哗变’了,这是不争的事实。”任乃轩感到愤愤不平:“我现在真后悔,不该给你出那个优惠让利的主意,这等于是打开了潘多拉的魔盒,给贝思带来了毁灭性的灾难。”
李松听了十分不爽:瞧这话说的,好像松岩科技成了魔鬼似的。
可是,任乃轩现在处境艰难,虽然可以拿出“报恩”当作挡箭牌,但如果用户数量真的断崖式下跌,只怕这个理由也不顶用了。
所以,他不打算跟任乃轩计较。如果任乃轩发泄一通能心情好受点,那他愿意当个听众。
可是,接下来任乃轩却好久没吭声。
李松按捺不住了:“老同学,你怎么不说话?”
“我在查看贝思用户的使用情况呢,真是触目惊心啊。”
“又怎么啦?你不要这么一惊一乍的好不好?”
“我还真没有吓唬你,你猜我看到了什么?”
“你们的用户数据,我怎么知道?”
“这么跟你说吧,贝思在正常工作状态下,至少会保留主人的微信号、主人父母的微信号,以便跟主人及其父母保持联系、沟通,对吧?”
“没错,游子也是如此。”回答这个问题的时候,李松已经隐隐猜到了什么。
“可是现有的贝思用户,已经有40%删空了所有微信号。也就是说,不管月租有没有到期,都已经停止使用了。你是搞技术的,应该明白这是什么意思。”
李松“哦”了一声,不知道该如何回复。
任乃轩的话果然不出他所料。一般说来,一个用户即便不打算续费贝思,也会先用完这个月再说,免得浪费钱嘛。
但是月租还没用完,就删光了联系用的所有微信号,那就只有一个原因:这个用户打算改用游子,这就必须先切断贝思,否则两个产品都在跟主人及父母沟通,岂不是要乱套?
可以说,这些删空了微信号的贝思用户,几乎百分百已经投奔了游子,或者正在投奔的路上,这可谓是无可辩驳的铁证。
他还想到,按照任乃轩提供的这个数据,未来几天内,起码还有10多万用户要来租用游子,这意味着公司账上又将有300万左右的进账!
然而,李松却高兴不起来,因为这是一场零和游戏,我之所得,彼之所失,太过残酷。他更希望的是双方都能开拓新的用户,达到双赢。
任乃轩叹道:“完了,完了。再过些天,用户月租纷纷到期,却不再续费,那时用户流失的惨状就会彻底暴露,我也就到了该卷铺盖的时候。”
李松心头一震,连忙劝道:“老同学,你先别急,容我想想办法。”
“你能有什么办法?”
“我肯定得让你度过这个难关,不过我要先跟陈岩沟通一下,请你稍等。”
“好吧。”
李松转而跟陈岩联系:“陈老弟,你到家没?”
“到了,有什么事吗?”
李松将任乃轩所说的情况转述了一遍。
陈岩听了喜不自禁:“哈哈,这可太好了。原本以为游子给我们赚进了4000多万以后,很长一段时间都不会再有收入了,没想到还能不断赚大钱。”
“可是我同学怎么办?这下他肯定要被贝斯特开除。”
“这个问题好办,让你同学来松岩科技吧,帮你做开发,成为你的得力助手,不是挺好的吗?”
“不行啊,你不了解情况。任乃轩作为贝斯特的核心技术人员,拥有相当数量的股票期权。如果是因为给贝斯特造成巨大损失而离开公司,这些期权就会全泡汤,他将损失很大一笔钱,在贝斯特这么多年就白辛苦了。”
陈岩沉默了,半晌才说:“如果是这样,我们也没办法啊。”
“我想到了一个办法,你看行不行。用户放弃贝思改用游子,根本原因还是由于技术上的差距。所以我想把游子的核心技术转让给任乃轩,这样一来,贝思就能留住用户,我同学在贝斯特的地位也能稳固下来。”
“哥,你想什么呐?”陈岩简直火大:“别忘了,贝思是游子的竞争对手,贝斯特的实力也比松岩科技强太多。你不但要救活贝思,还让它在技术上赶超游子,那咱们这棵摇钱树就会倒掉,以后松岩科技可怎么办?”