转眼又是7天过去了,除了学习足疗和按摩的员工上手慢了些,其他的像是搓澡,从事服务的员工大都已经能够驾轻就熟。
将100为新员工重新召集到演艺厅,员工自觉的从高到低站成男女两个队。田宇的这套培训计划,除了培养新员工的技术,还参杂了军事化的管理。
新员工的一言一行,都代表了洗浴中心的形象。
这一个星期,田宇没有做任何服务上的培训,而是拿出传销洗脑的套路,不停给新员工灌输洗浴中心就是家的理念。人人都要爱护,任何抹黑洗浴中心的行为都是可耻的!只有洗浴中心这个大家好了,各位员工的小家才能脱贫致富,过上人上人的生活。
田宇还专门领着大家早中晚,每天喊三次口号。诸如什么忠诚合作、积极乐观、努力开拓、勇往直前的云云。
文武朝的百姓纯洁的就像张白纸,根本就招架不住田宇勾勒的美好明天,个顶个像是打了鸡血一样互相监督。以至于若是有人做出了什么违背洗浴中心原则的事,就像千古罪人一般,受到大家唾弃。
田宇再次迈步来到演艺厅的舞台上,下面的一百号员工集体鼓掌,眼睛像是追光灯一样,齐刷刷的落到田宇身上。
玉不琢不成器。
下面这一百号新员工在田宇看来就是一块块的璞玉,假以时日,一定是洗浴中心不可或缺的基石。
田宇抬手做了个收的手势,掌声戛然而止。
“我很高兴,只是短短几天,大家都像是脱胎换骨一般。众所周知,只有洗浴中心有源源不断的客流,大家才会有工可开,有银子可赚。那么,我要问了,如何才能让客流连绵不绝?”
下面的一百号员工都是一头雾水,在他们的认知里,东家让做什么就做什么。至于客源什么的,根本就不是他们所操心的!
见没人举手,田宇换了浅显易懂的问法:“客流无外乎两种,一种是回头客,一种是新顾客。如何让新顾客变成回头客?又如何让回头客不流失呢?”
这时,下面的部份员工争相举手。
田宇指着一个十七八的岁少年:“时宝,你来回答!”
时宝一蹭鼻子说道:“肯定是便宜啊!只要咱们洗浴中心价格公道,那新顾客自然争相上门。老顾客得了实惠,自然会常来!”
田宇只是笑而不语,指着一位20出头的少女:“小卉,你来说。”
“东家,小卉以为除了价格,还要让咱们的洗浴中心家喻户晓”小卉如实的说道:“若是别人都不知道洗浴中心,何来的新顾客,更别说回头客了。”
小卉和时宝回答完,那些一起举手的员工都放下了手。
田宇让大家席地而坐,自己也坐在舞台边上:“大家都觉得价格和知名度才会有大把的客人,对也不对。在我看来,客人之所以选择咱们的洗浴中心,是因为你们?”
100号员工都是面面相觑,转而都是一副洗耳恭听的样子。
田宇不卖关子,解释道:“宾至如归,只有在坐的各位让客人体会到宾至如归的感觉,新客人自然会变成老顾客。即便有人争相效仿我们,老顾客在其他地方体验不到这种宾至如归的感觉,自然就不会流失。”
“人终有一死,但是服务无止境。从你们呱呱落地,有郎中,接生婆为你们服务。衣食住行,都有梁铺、成衣店、客栈、车马行为你们服务。即便有一天,大家仙逝,那也会有棺材铺为大家服务。”
“价格公道是优势,但不是全部。若是青州县有了第二家第三家洗浴中心,都靠争相降价笼络客人,那就离关门歇业不远了!知名度也固然重要,但绝对不是提起咱们洗浴中心首先想到的是价格便宜,而是你们的服务!是你们的服务为这些客人带来了前所未有的体验,是你们的服务让客人宾至如归,是你们的服务让洗浴中心在文武朝众口相传!”
“从今天开始,除了要学习对应的专业知识,你们还要学会服务。用你们的细致周到的服务把客人培养的刁钻,难缠,无法无天。即便日后文武朝遍地洗浴中心,他们服务不来这帮客人,那我们自然就会经久不衰!洗浴中心一路长虹,各位的钱囊自然不会羞涩!”
田宇一番话将洗浴中心和每个员工的钱囊无缝衔接在一起,这已经不单单是东家的事了,和在坐的每一位都息息相关。
在剩余的七天培训中,田宇可谓是争分夺秒。白天开大课,理论实践相结合培训这些新员工的服务。晚上开小课,从一百名员工中挑选了15名资质优秀的人培训管理知识。
这期间,钱胖子和双凝不管再忙,都会挤出时间去听田宇授课。让田宇颇为惊喜的是钱胖子,很多超前的理念田宇刚刚说出,钱胖子就能融会贯通,有时还能举一反三。双凝理解起来就显得晦涩的多,为此经常给双凝开小灶,彻夜授课。
一晃3月之约已经过去了两个月,就在离过年还有一个月时日的时候,洗浴中心要开业了。
为了迎接这一天,田宇是一夜未睡。
天才刚刚擦亮,锣鼓班子就开始敲敲打打。洗浴中心左手边是由50名男子组成的方队,右手边是50名女子组成的方队。100号新员工整齐划一的穿着新工装,各个都是神色激动。毕竟15天的高强度培训,都是为了这一刻!
田宇一把扯掉牌匾上的红绸,只见棕红色的牌匾上刻着7个烫金大字“大中华洗浴中心”。
随着红绸落地,再次响起铿锵有力的锣鼓声。
随着锣鼓声愈加紧密,只见一条红身金角的长龙踏着锣鼓点,从洗浴中心的左手边腾云驾雾而来。一头金黄色的狮子,摇头晃脑的从右边一个纵跃跳出。一时间,龙腾狮跃好不热闹。
舞龙和舞狮是钱胖子早就联系好的,就是为了图个好彩头。足足热闹了有半个时辰,田宇迈步来台洗浴中心门前的小广场,小广场正中立着一根16米高的旗杆。
只听奏乐班弹奏起耳熟能详的义勇军进行曲,钱胖子将手中的五星红旗随风一扬。在一百人多人目视中,五行红旗缓缓上升。
田宇在心里默默哼唱“我们万众一心,冒着敌人的炮火,前进。冒着敌人的炮火,前进,前进,前进,进。”
随着田宇哼唱完,五星红旗被送到旗杆顶端。
身为一个中国人,田宇只允许自己头顶飘着五星红星。望着头顶飘扬的五星红旗,田宇眼眶泛红,一时间内心感慨万千。
双凝一脸的关切:“恩公......”
田宇摇摇头,示意自己没事。
钱胖子这时候扯着嗓子唱到:“我喜欢一回家,就有暖洋洋的灯光在等待......”
随着钱胖子的开头,一百号员工都是高声唱着相亲相爱一家人。
企业想要长远发展,必须要有企业文化。
这个洗浴中心可谓是倾注了田宇全部心血,除了要赢下3月之约,田宇还准备将洗浴中心做大做强。让洗浴中心,遍布文物朝。
钱胖子带领大家唱完相亲相爱一家人,来到田宇身边:“宇哥,作为东家,你怎么也要讲两句!”
田宇迈步来到男女方队前,整了整衣衫说道:“今天是我们大中华洗浴中心开业的日子!这个盛世不光属于我一个人,同样也属于你们。”
“在不久的将来,大中华洗浴会遍布文物朝,而你们都是大中华洗浴的元老。你们会因为是大中华洗浴的员工为荣,同样,大中华洗浴也会因为有你们这样的员工而引以为豪。”
田宇一番慷慨激昂的发言,顿时燃气员工的斗志,所有员工齐声喊道:“我以大中华为荣,大中华以我为豪。我以大中华为荣,大中华以我为豪......”
100号员工的震天呐喊,经久不息的在青州上空盘旋。