互联网的高速发展，对传统企业不断进行着冲击。更便捷更直观更透明的服务展示，让传统旅行社门店倍感压力，客源流失，利润低压，规模越大，损失越重。更多的旅行社门店挂靠者为了生存不得不节约开支，压缩门店数量，甚至直接改换门头去贴上报团取暖。

作为依靠传统旅行社客户资源快速发展的旅游批发商也正在承受着变革来带的阵痛。程大野的公司销售业绩进入了低谷，即便已经是澳洲旅游旺季。尽管提前布局了一些线上客户，但是因为互联网旅游企业的恶性竞争，给他们带来的利润极低。一方面传统客户客源大量下滑，互联网客户又带不来利润，所以程大野近一段时间也是愁眉苦脸，不得不拿着过去挣的钱来补贴公司发展。

“你们能不能多打点电话，多给点优惠抢点人啊，还要再取消机票吗？”景乐冲出办公室，对着大厅里的销售人员开始抱怨。

“你嚷嚷什么，我们也没闲着啊”李德远站起身反驳。所有销售都看着他俩，眼中也有气愤。

“你先不闲着我不知道，我就知道又有三套团队位子得取消，一套位子最少两万块钱定金，白扔啊。”景乐依旧硬气，直接靠近面对李德远喊。

“市场没人，我有什么办法？你打听打听谁家没取消机票啊。行情不好，你就不能跟航空公司聊聊少要点损失。”李德远也不服软，他知道景乐只是为了工作，争吵并不会影响两个人的感情。

“擦，给你丫说过多少次了，航空公司人家管你那个嘛，我还让他们少要损失？现在是人家生气，嫌给咱们的位子多，再取消，明年的团队机票人家就按最少的给了，到时候没票就更完蛋”

听完景乐的话，李德远多少也觉得尴尬，但是当着那么多销售兄弟的面，肯定不能软下来，有理没理正面硬钢：“你丫别说没用的，没票找票是你的事，我有人你就得有票”。

“那我现在有票，你给我人啊”景乐觉得自己要赢了。

“没人，满市场就是都没人”李德远不服输。

这时销售大山看着俩人又要起劲，抓紧过来打圆场“乐哥乐哥，消消火，我们马上再多打几个电话，你先回办公室吧。”

景乐气哼哼的转头回去，办公室的门也被他甩的特别响。

秦可可的工作QQ闪动，是老板程大野，“你们多久没开部门讨论会了？”

“差不多两个月多了吧，我提醒李德远组织一起开个会吧？”秦可可好像明白了老板的意思。然后在QQ上告诉李德远，抓紧开个部门讨论会。十分钟之后，各部门经理都坐在了大会议室，程大野也来了，只是他说他今天旁听，不参与会议内容。有了他的存在，会议一开始就比过去严肃了很多。

“首先我做个检讨哈，最近一段收客不好，就想着跟销售开会了，没有延续咱们这个经理讨论会。咱们还是按照之前的方式来，各部门经理先提出问题，咱们再一起讨论解决”照例还是李德远主持先开始说话。

“我这最大的问题就是最近总消票，损失大，航空公司都骂我好几回了”景乐这次第一个发言，以前他都是最后一个，看得出来，他还在气愤当中。

秦可可看景乐说完，其他人也不说话，举手第二个提出问题：“我这还好，遇到的问题就是地接抱怨咱们取消团队通知的太晚，我们通知的晚是因为收到的客人太少总是要到最后一刻才能确定是否要发团，还有就是因为人太少，不够免，地接成本上升，好多团都是赔钱发”

“其他部门继续说”李德远基本也知道了今天会议的主调子，那就还是批评销售收客不给力。

“我这还好，虽然资料到得晚，但是没有积压，所以没啥问题，如果有的话，那就是我们签证部门最近太闲了”马娇说的很委婉，其实就是讽刺销售收人少，让她们清闲。

“那就还是说明咱销售部不给力呗”景乐是个直脾气，马娇说完他就接口。这要是过去，可能大家就都会笑一下，这次老板在呢，每个人也都没出声。

“你的问题说完了就别插嘴，听别人的先”李德远没好气。

“我这就是最近显示亏损，而且账上钱不够，所以把欠款快点收回来吧。”财务李丁每次都是催收欠款，大家也都习以为常了。

“老板你那有什么要说的嘛”李德远看大家说完，立马目光转向程大野，按他对老板的了解，既然来参会了，一定要让他说几句。

“我没啥说的，你们先讨论，我旁听，一会再说”程大野表情依旧严肃，他知道问题所在，但是他一个人想不了那么全面的解决方法，所以愿意听一听大家的解决方案。

李德远应该是GET到了老板的点，开始了第二轮，解决讨论环节。

“其实大的问题你们也都说到了，就是现在销售收不上人来。我也给大家说说销售部这边遇到的问题，咱们先讨论这个，如果能解决，你们的问题也就都解决掉了。销售部的人都没问题，也不存在消极怠工的情况，这个我可以保证。但是现在市场跟没法比了，据我所知，不光是咱们收不到人，其他几个做的不错的也都不行。那我们遇见的问题是什么呢，就是做网络不挣钱人还少，传统客户这边那人更少，他们收不到人，我们也就拿不到人，降价没有，我都赔钱卖，给他们广告费，也是没人，因为他们不会赔钱卖，但是网络可以赔钱抢，人家网站背后有投资，低价获取客源，将来做垄断。他们有了客源，又抓住批发商缺人的心里，拼命的压价，等于让咱们来背负一些他们的投资损失，所以我不想跟他们那做。但是原来的客户那就是收不上人，那你们说说，咱们怎么破？”李德远霹雳吧啦说了一堆。

他说完没有人回答，这是一个很棘手的问题，必须好好想才行。景乐还是先说话了“我有个想法你们看看哈，现在客人从网上看价格，然后去门店对比，基本都是门店的高，行程也都差不了多少，那如果是门店的价格低，哪怕是一样的，我估计客人也就跟门店走了，那让门店卖的价格跟网上一样去抢人不行吗”

“他刚才不是说了吗，网上是赔钱收客，门店不会愿意赔钱收客的，房租人工水电都要钱的，宁愿不干也不能赔啊”秦可可反驳道，她对门店还是有些了解的。

“可可说的对，现在是门店不会干赔钱的买卖”李德远附和。

景乐明显有点着急了，继续说道“你没明白我的意思，要我说，第一，他们收不到人是纯赔钱，收到人了还能积累客户，为以后其他线路销售做铺垫。第二个，我知道收人赔钱，那如果这个钱咱们出呢，比如他们正常收一个人挣八百一千的，现在就让他按网上的价格收，收一个人咱给他三百的利润，他是不是能干？”

“那不疯了吗，他收人的价格就是赔钱的，咱们贴了，再给他三百，他干不干咱不说，那咱们图啥，干往里贴钱啊？”马娇白了景乐一眼。其他人也都看向景乐，念叨着他这坑。这把景乐给愁的，闭着眼叹气。

“等等，我明白景乐的意思了”秦可可声音分贝略高于大家。她没有参与其他人对景乐的叨叨，她部门对接境外地接，所出的问题跟景乐票务部对接航空公司是一个道理，赔钱是他们面对的主题。此时所有人都看向了秦可可，包括程大野。

“我知道乐哥要说啥了。你们想啊，网上销售的价格是不是不会低于咱们的成本价，或者跟咱们的成本价持平？”秦可可先问了问题，看向李德远，因为李德远是知道网络价格的。

“差不多持平成本吧，有时候高两百，偶尔低上两百”李德远说，疑惑的看着秦可可。

“那咱们算算账哈，就按他持平咱们成本计算，也就是如果咱们那些门店老客户也用咱们的成本收客，咱们再给他们三百利润，那咱们面上就是赔了三百对不对？”秦可可还是看向李德远，其他人也都看向他。

“对啊，你接着说”李德远也着急。

“乐哥的意思，如果一个人赔三百，一个团按十五个人计算，也就是赔四千五。这就比消票合适，一个团消票就得赔两万呢，这还没算地接那边的损失。所以他这样做可以少赔钱，还能把客户拉回到咱们老客户手里，是不是这意思乐哥？”秦可可说完了。所有人也都理解了。

“对啊，可不就是这意思嘛，我说完居然理解不了，我也是服了”景乐双手抱在胸前，有些神气。

财务经理李丁不干了，他直接反问：“不是，你们说了半天不还是赔钱吗，业务我不懂，那赔钱赚钱我是能听出来的啊。”

这下大家又都不说话了，因为没错啊，这么做也是赔钱的，只是短期赔的少，长久下去也是要玩完的。而且这个收客的问题解决不了，其他的问题也没有啥好讨论的。于是大家都在做冥思状，没有声音。

等了半天，秦可可又想到说“那如果咱们直接做直客呢？至少打平”

“不太现实，咱都没客源先不说，一旦我们做了直客，那以后更没客户跟咱合作了，他们现在顶多骂网络平台，因为干不过人家。咱要做了直客，他们都敢上门闹事，这联合起来，咱们就等于把之前的付出全都扔了，还得让人家骂活该。”李德远直接否定。其他人也觉得这样是行不通的。

看到大家沉默，程大野说话了：“刚才听了你们半天，我觉得挺好的，而且也给了我一些启发，让我也有了些思路，我说说你们听听”

“太好了”李德远带头鼓掌，并把程大野请到了他的座位上，这样可以面对所有人。

程大野坐下，双手合拢搭在桌子上，开始说他的想法：“首先啊，做直客这个事我觉得没必要，本身咱们就是靠这些同业客户才起来的，现在困难了也不能把他们给抛开，这样不讲究，而且德远说的也对，咱们没经验没客源，做起来估计更难。”

说完第一条，其他人都跟着点头，然后等着他继续说。

“其实我最近一直也在想如何获取客人的问题，不瞒大家啊，我也没想到好点子，这网站太凶了，一年几十个亿的往里砸钱。所以刚才来旁听，看看你们有啥新思路，嘿，我觉得还真来着了。景乐和秦可可刚才说的那个方法还是有道理的”

李德远抢过话说“刚才李丁说的也对啊，他们那个方法一样还是赔钱的”。

程大野示意李德远停下，然后他来继续说

“我知道赔钱，但是你们不知道的是咱们现在已经在往公司里贴钱了。其他各家也好不哪去，所以如果能做到赔的最少，撑得最久，那就赢了。我之前思考的时候没想赔钱的事，但是刚才他们一说，我突然开窍了。在我看来啊，互联网旅行社砸钱总是有到头的时候，砸多了他们也受不了，而且这个行业要做到垄断太难了，所以门店肯定还会以新的形式去获取客人，只是他们现在跟我们一样，没有好的思路而已，他们也在等线上旅行社砸钱砸不动的时候，而且一旦线下旅行社抱团取暖，那威力也不容小觑，所以线下的客户一定不能放，得支持他们，他们困难的时候支持他们，等行情好了，那他们就会支持咱们”

景乐听到老板认可他解决方案的话，也表现的积极起来。

“就是，不支持他们比支持他们赔的还少，所以还得支持才是对的”景乐说。

“那啥时候是个头啊？”秦可可有冒出了问题。

程大野心情比进会议室时舒服多了，继续给他们讲课。

“可可问的对，啥时候是个头？我刚才也听到了你们几个部门现在的情况，我说说我的想法啊，我们先按照景乐的方法，把损失降到最小。然后剩下的就是我们要用挣钱的法子把赔的钱补上。只要我们不赔钱了，啥时候是头都不怕，我刚才说了，能撑下去就能赢。所以我安排一下接下来的工作，也就是挣钱的法子：第一，销售部你们抓紧组织讨论会，提出方案，优选出每个区域的最佳客户，然后我再和你们一起制定帮他们抢客的方法。第二：线上客户既然已经砸了那么多钱，就肯定是要站住的，所以操作部，可可你那必须尽快拿出高利润特色产品，记住，是高利润的，一定非常规化，我们要从这里挣到钱。同时你最好考虑一下借助他们的平台做一些定制的事情，合同我们都签过，所以上线一些景点门票和线路定制应该问题不大，趁着网络平台还没大火，先把坑站住。第三，票务这边如果看到了收客不多，机票剩余多的，可以自主优先去卖，联系一些票代，按团队价格给他们，他们卖给散客肯定愿意。第四，签证这边不是比较闲嘛，我想着你们也别光做团队签证了，干脆把全球个人旅游商务签证都做起来，让销售发广告，也不多赚，多跑量，这弄好了一年也得几十万收入呢。剩下的就是财务了，这边我还没想好，如果有懂理财的话，可以先研究研究。怎么样，这是我刚才听你们说完想到的多挣钱来补常规亏损的方法，你们有什么建议可以提提”

程大野说完了，其他人开始讨论起来。

“我签证这边没啥问题，我也觉得做签证应该能行，不管线上线下，现在自由行的多了签证需求也大，挺好的。”马娇其实一直都想抛开团队签证做点啥。

“是吧，那你尽快学习，这玩意一通百通，上手应该快，要是量大的话，你完全可以单批出来俩人专门干这个。”程大野对马娇说。

“我这边设计高端产品没问题，但是门票和定制这一块，我们这应该没时间对接，因为还要处理很多团队上的事，这个能不能让销售对接？他们对接玩整理好了直接给我，我也能快速的给出方案和价格”秦可可还是为时间担心，本身现在的工作他们忙起来的时候就要加班，如果在多了对接工作，她怕两头耽误。

“这个没问题，我们部门对接这个，你把资源整理好给我就行，我安排吧”李德远答应了，因为他也知道，对接也是销售的一部分，而且是有提成可拿的。

程大野点了点头，说他没考虑到工作忙的问题，就想着如何开辟赚钱法了，顺带着也要求销售对接人必须提升自己的业务知识。然后转头看向景乐。

景乐又抱起了手臂，想了想说“我这倒是没啥问题，以前也找票代卖过散客，不过您刚才说的是让我自主卖票，那要是有合适的，我可自己定了啊，到时候销售别找我说没票的事”。

“哈哈，你丫的，就你心眼子多”程大野也笑了起来，他知道景乐的性格，也没有生气。继续说道：“你也得看咱收客情况，跟李德远你俩多商量，也别在办公室里吵吵，都俩大经理，显得一点都不成熟。”

李德远和景乐相视一笑又都低下了头，他们当然知道在办公室争吵的事影响不好。不过他俩也都比较了解，不会因为业务上吵架而影响感情。

程大野很开心，他没想到这次会议帮他解决了思考难题。也带给了公司新的活力，各部门的工作更有的放矢，从副业挣钱补亏空，到后来批发业务主线和副业共同开花，一近两年的时间，公司又迈上了新台阶，营业额也创了新高。