“你进来，我给你说。”

乔星雨把妇女叫到办公室，说道：“我说你们双方都有过错，你打也打了，气也出了，要不这样，刘天陆留下，由我们派出所依法处置，你们先回去吧。”

妇女说道：“他这样欺负我，还抓伤了我的脸，难道就这样算了吗？”

“我说大姐，他一个单身人穷成这个样子，也赔不出什么东西来给你，再说他昨晚喝多了认错了人，他也不是说故意要欺负你的。”

“不行，我不想就这样饶过他，他已经多次惹我了，又拿我家的东西，又偷我家地里的洋芋……”

“那这样吧，调解不成，我们就按法律程序处理，一会儿我安排两位民警给你们双方做笔录，做调查、按手印，你再带着我们去昨晚打你的地方和今早你们追打他的山上去取证，至少得用大半天时间。”

“还有，你们双方先去县医院治伤，再去县司法鉴定中心自己先垫钱做个伤情鉴定，最后根据双方的伤情鉴定，再来进行双方的赔偿处理，达到拘留处罚的，就进行拘留。”

妇女问道：“要出多少钱呢？”

“是要花些钱。”

“那么麻烦？”

“不是麻烦，是依法查处。”

“……”

乔星雨说道：“你先考虑考虑。”

乔星雨说完走上三楼宿舍，拿着两个小玻璃瓶下来，问妇女：“考虑的怎么样了？”

“我是咽不下这口气。”

“跟这种人你就不要生气了。”乔星雨将玻璃瓶递给妇女，说道：“大姐，我看你的脸也伤得不凶，我给你拿瓶典酒回去擦一下就好了。另外，这瓶是化妆品，是我买来自己用的，你拿回去用，味道很香很好闻，又养皮肤。”

“那好吧，让你操心了。这事我考虑了一下，这次就饶过他。”

妇女走出门去，来到刘天陆面前，“呸，呸，你今后再惹老娘，老娘绝不饶你，走，我们先走。”

妇女喊着她老公和兄弟走了。

看到妇女他们走出去老远了，刘天陆才站起身来，坐在旁边的铁凳子上。

乔星雨走过去对刘天陆说道：“你欺负妇女，还把人家的脸抓伤，现在有两个处理办法，一是写下悔过书，保证不再欺负别人，然后在五天之内将你们村子里的那条水沟掏通，二是进拘留所拘留。”

“那......算了，我写悔过书吧。”

乔星雨把几张纸递给刘天陆，可他说道：“我写不来字。”

乔星雨叫青青过来，对刘天陆说道：“你念，她帮你写，写好了你签字、按手印。”

悔过书写好后，刘天陆在悔过书上签了字，按了手印，离开派出所时，乔星雨特意问道：“还有一件事你什么时间去完成。”

刘天陆说道：“昨天喝多了，头晕耳疼，后天就去掏沟，干完你来检查。”

当晚，乔星雨将刘天陆的情况向梅所作了汇报。

第三天，梅所又向镇政府汇报后，帮助刘天陆购置了擦鞋箱、擦鞋油、擦鞋工具，帮助刘天陆在天关广场摆起了擦鞋摊，一天可以挣二、三十块钱，基本够他的生活费用。

过了几天，乔星雨巡逻到天关广场，刘天陆非要帮她擦鞋。

“不了，我们巡逻呢，你先忙吧。”

“乔警官，来来来，检验一下我的擦鞋技术。”

乔星雨只得坐下，“好吧，只要把鞋擦亮就行。”

刘天陆说道：“我以前经常酒后打电话到派出所骚扰你们，以为你们恨死我了，没有想到你还会这么尽心尽力地帮我。”

“对酒鬼，哪个不恨，只是一时拿你没办法。”

刘天陆说：“我现在立志戒酒，重新做人。”

乔星雨说道：“那就对了，另外，我们帮助你了，你得帮助一下我们呢。”

要他帮助警察？刘天陆一听，感到十分惊喜。

“我一个饭都吃不起的‘光杆司令’，能帮你个啥子？”

“要你帮助的可多了，你用心了，就能帮助得好，而且你还可以当先进人物，还有奖金。”

刘天陆说道：“我只能努力学习擦鞋技术，多帮助你们擦鞋。”

“不只是擦鞋，你得帮助管理好社会治安。”

“社会治安，怎么管？一无警服，二无枪。”

在他的眼里，持枪警察才能管理社会治安。

“不是，刘天陆，你平时多留点心，多观察一下周围，看看有没有小偷，看看有没有人破坏这些新修建的广场设施、路灯，回到村里看看有没有人偷盗、搞破坏，发现了就立即打派出所的电话报警。”

“啊，我明白了，有些事我以前也干过，知道那些人会怎么去干。不过，发现了我就打派出所的电话找你。”

乔星雨说道：“打派出所电话就行，不一定找我，我有时下乡村去巡逻处警就不在派出所。”

一些偷盗、打架、惹事生非等影响社会治安的经常发生的小案件，和一些突发的恶性案件，往往发生在社会最低层。

刘天陆虽然只是一个社会最低层的擦鞋工，但他恰好有机会接触和掌握一些案件信息。社会治安就是这样靠群众才能管理好的。

天关古镇面貌焕然一新，但并没有改变古镇的高山“地位”。

辖区内的七个村委会共二万五千多人，分布在一百五十多平方公里的大山上，交通很不方便。

境内山高谷深，河谷纵横，山峦起伏，山高坡陡，交通不便，环境恶劣，在辖区就有十多座海拔三千多米的大山，工作、生活条件异常艰苦。

巡逻队成立以来，乔星雨带领队员，尽量以徒步走路的方式攀悬崖、爬高山，下峡谷、滚泥路，“进百家门，认百家人，晓百家事”，每人每月上山入户达十天以上。

做好群众工作，“学会说话”是第一道功课。

乔星雨跟巡逻队员讨论，“会说话，不光是说得好听、说得入耳，关键是要根据群众的语言、习俗和需求，说一些管用的、实际的，能帮助理清思路、能解决问题的东西，起码能起到平息心情、安慰情绪的作用，有时还要学会‘叽叽喳喳、婆婆妈妈’”。

“而且，多给老人沟通交流，是‘会说话’最有效的办法，因为老人的话是‘千锤百炼’才说出来的。”

她们走东家进西家，在树荫下、在屋檐脚、在山坡上、在地角边、在小溪旁，与村民席地而坐，你一句我一句拉家常、诉家情，调和矛盾纠纷，调解邻里关系，与群众建立了深厚的友谊。

一年下来，她们走遍辖区内的每一户人家，掌握了所有家庭的基本情况，包括有那些人留守在家，那些外出务工，谁家的房屋座向、房间结构情况，周围地形地物、甚至养了什么牲口都比较清楚，还知道山上大多山路及可以到达的人家，成了山区名副其实的“活地图”。

山区村民也熟悉了派出所有几位女民警，姓什么，长得什么样，甚至说话、走路有什么特点都讲得清清楚楚。

女民警们真真实实成了群众心中的“贴心人”。